海尔洗衣机发动“新洗衣革命”

张蓞格

凡战者，以正合，以奇胜。奇正相生，如循环之无端，孰能穷之哉!故善战者，其势险，其节短。势如扩弩，节如发机。……任势者，其战人也，如转木石。木石之性，安则静，危则动，方则止，圆则行。故善战人之势，如转圜石于千仞之山者，势也。

——孙子兵法

2009年6月14日三秦都市报报道：西安家电卖场竞刮“以旧换新”风。家电“以旧换新”实施首日，在苏宁电器不少市民纷纷走进家电市场进行挑选冰箱、洗衣机、热水器等家电品种。

近日，GFK对中国65个大中城市的洗衣机全年零售销量进行统计后，得出最终结果：海尔洗衣机蝉联08年中国洗衣机市场销量第一品牌。善于整合全球资源，海尔洗衣机才在国内外市场上屡屡取得惊人的表现。

随着社会工业化进程的深入，噪音污染与水污染、空气污染已并列成为三大社会问题，消费者对噪音越来越敏感。作为现代家居不可或缺的一部分，洗衣机因为噪音问题备受用户的非议。我国使用的《家用和类似用途电器噪声限值》，其中对噪音指标作出了明确规定：洗衣机的洗涤噪声须低于62分贝，脱水噪声须低于72分贝。目前，市场上销售的洗衣机产品，洗涤噪声普遍在60分贝左右，甩干时发出的噪音更高，对用户造成了一定影响。

深度挖掘消费者潜在需求和持续的技术创新能力、科技成果转化能力，是海尔洗衣机始终占据市场的重要原因。据最新数据统计，海尔洗衣机新产品、新技术及专利申报量已占中国洗衣机行业的60％；近十年来，世界洗衣机质量和技术方面的重大进展几乎一半以上均来自海尔。

海尔洗衣机除了在城市市场继续保持惯有的优势之外，在农村市场也呈现出欣欣向荣态势。“家电下乡”以来，海尔洗衣机农村市场占有率超过50％。自2008年起，海尔洗衣机展开了一场竞争力的重塑：先后联合GE、宝洁、VDE等世界级巨头，展开了一系列跨界合作。集合不同领域企业的各自优势，相继推出了具有洗净即停、一次漂净等功能的洗衣机。其主推的高端产品——“净界”和“LUXURII”系列产品，新型的S-Drive芯变频驱动系统，由驱动轴、转子定子集成和变频控制芯片三部分组成。创新转子定子集成设计，无需碳刷转换电流，感应控制电机运转，避免碳刷摩擦噪音，实现低于50分贝的超低静音。不仅带给消费者健康、环保、节能的生活体验，更成为高品质生活的象征。

海尔洗衣机与世界500强之一GE公司联合研发的洗净即停技术，在衣物洗涤过程中，光感探测衣物洗净程度，自动调整洗涤时间以及漂洗次数，洗净即。海尔自主研发的不用洗衣粉技术，采用电解水技术，把自来水电解成弱碱性离子水，快速清除衣物上的污垢，不用洗衣粉就能把衣服洗的干干净净；而弱酸性离子水能够快速杀灭细菌。不仅洁净了衣物，更呵护了皮肤，尤其适合老人和婴儿。

这些核心自主创新技术的问世无不引起洗衣机行业的变革与市场震撼。由于拥有多项核心技术和专利，海尔洗衣机的优势呈现出日益扩大的趋势，开始从单纯的产品创新转变为创造品质生活的多维创新模式。海尔洗衣机一步步向为消费者创造高品质生活的方向迈进，而这也是海尔洗衣机能够引领高端市场的重要原因。

什么是创新?《博弈圣经》中讲到：创新是一种观念，观念没有理性。创新是二特性对局，对局中间有一个创新的第三空地。创新是博弈中的常数，常数是人的创新潜能的价值体现。文化创新是大自然中的无性繁殖，文化创新又类似嫁接，每一个人都可以通过这个独特形式进行文明的创造，当最终看到创新的结果时，那已经不是原来的文明了，这就是创新。

创新概念的起源可追溯到1912年美籍经济学家熊彼特的《经济发展概论》。熊彼特在其著作中提出：创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。它包括五种情况：引入一种新产品，引入一种新的生产方法，开辟一个新的市场，获得原材料或半成品的一种新的供应来源。熊彼特的创新概念包含的范围很广，如涉及到技术性变化的创新及非技术性变化的组织创新。

到20世纪60年代，新技术革命的迅猛发展。美国经济学家华尔特·罗斯托提出了“起飞”六阶段理论，对“创新”的概念发展为“技术创新”，把“技术创新”提高到“创新”的主导地位。

为技术创新是一个复杂的活动过程，从新思想、新概念开始，通过不断地解决各种问题，最终使一个有经济价值和社会价值的新项目得到实际的成功应用。“技术创新是将新的或改进的产品、过程或服务引入市场。”著名学者弗里曼(c Freeman)把创新对象基本上限定为规范化的重要创新。他认为，技术创新在经济学上的意义只是包括新产品、新过程、新系统和新装备等形式在内的技术向商业化实现的首次转化。他在1973年发表的《工业创新中的成功与失败研究》中认为，“技术创新是技术的、工艺的和商业化的全过程，其导致新产品的市场实现和新技术工艺与装备的商业化应用”。

我国80年代以来开展了技术创新方面的研究，傅家骥先生对技术创新的定义是：企业家抓住市场的潜在盈利机会，以获取商业利益为目标，重新组织生产条件和要素，建立起效能更强、效率更高和费用更低的生产经营方法，从而推出新的产品、新的生产(工艺)方法、开辟新的市场，获得新的原材料或半成品供给来源或建立企业新的组织，它包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。

创新的社会化与创新成果的社会化是相辅相成的。创新社会是依赖创新成果有效社会化的。创新成果的有限社会化同时是创新劳动的社会价值实现。同时其创造了创新理念的社会化。从社会历史发展的过程看，创新的社会化根本是创新劳动行为的社会化。创新行为的社会化与分工的社会化结合在一起形成总体对于简单劳动的超越性发展。

当海尔宣布自己的服务营销战略时，曾经有很多企业跟进，但由于各种原因，没多久就销声匿迹了。而海尔始终把服务创新当作自己的营销战略贯彻于始终。这就是海尔成功的基本因素之～。孙子兵法说：“纷纷纭纭，斗乱而不可乱；混混沌沌，形圆而不可败。乱生于治，怯生于勇，弱生于强。治乱，数也；勇怯，势也；强弱，形也。故善动敌者，形之，敌必从之；予之，敌必取之。以利动之，以卒待之。故善战者，求之于势，不责于人故能择人而任势。”海尔年初的战略转型又让业界大吃一惊，他们看到的只是这样一个企业发展到如今的规模和表象，看不到的是这种发展和一次次战略转型的内核能量不是来源于想象而是实实在在，踏踏实实的积累，正是经历了“乱生于治，怯生于勇，弱生于强”才有后来的“势”。而“势”的获得正是海尔磅礴的企业精神和海一样博大的文化和“爱人之心”以及基于此的坚持不懈的创新，所以“任势者，其战人也，如转木石。木石之性，安则静，危则动，方则止，圆则行。故善战人之势，如转圜石于千仞之山者，势也。”

中国文化注重“中庸”“和谐共生”“阴阳调和”于是又“君子者，外圆而内方”，分析海尔品牌的发展我们可知，创新是一个民族进步的灵魂。进入21世纪，信息技术推动下知识社会的形成及其对技术创新的影响进一步被认识，科学界进一步反思对创新的认识：技术创新是一个科技、经济一体化过程，是技术进步与应用创新“双螺旋结构”(创新双螺旋)共同作用催生的产物。这不仅是“企业技术创新是企业家对生产要素、生产条件、生产组织进行重新组合，以建立效能更好、效率更高的新生产体系，获得更大利润的过程。”同时也是管理，组织结构，销售模式，销售渠道，服务上的一连串的创新，只有步步协调联系紧密，一个企业的创新才能从内向外，从上之下，从中间向两端全面扩散并整个集体协动而为。

要完善科技创新体系急需构建以用户为中心、需求为驱动、以社会实践为舞台的共同创新、开放创新的应用创新平台，通过创新双螺旋结构的呼应与互动形成有利于创新涌现的创新生态，打造以人为本的创新模式。海尔洗衣机正是在集团的优势下和战略指导下，以全球最先进的技术为核心，从消费者需求入手，发现需求，启发需求，引导需求，满足需求，再以创新不止的企业战略推动从技术到研发再到服务的精密战术推动，每一个步骤都紧凑而和谐，于是，海尔洗衣机将中国家庭的洗衣从一个时代引领到一个更能表现精致生活的时代。如果说，洗衣机在中国市场的普及是中国家庭洗衣的一次革命，那么海尔洗衣机近年来的所作所为又一次革新了中国家庭的洗衣方式。这无疑是一次“新洗衣革命”。

进入2009年以来，海尔洗衣机继续在中国市场发力，上半年同步推出了28款新品——静音洗衣机，实现了工作噪音低于50分贝，并在高端市场继续保持50％的市场份额。业内人士指出：海尔洗衣机凭借其全球化的资源、市场优势，对消费者需求的深刻洞察，以及对产品质量和售后服务的高度重视，必将在未来为用户带来更加舒适的生活方式。