浅析电子商务课程案例教学法

李　研　文　庆

[摘要]新兴的电子商务课程，在高校授课过程中，可以采用不同的教学方法针对各个学校的实际情况，案例教学是一种普遍使用的教学法。系统地论述电子商务案例教学应用的必要性、电子商务课程案例教学法的特点以及案例教学法在电子商务课程中应用的一般程序等三方面问题。

[关键词]电子商务 案例教学

中图分类号：G42文献标识码：A文章编号：1671－7597（2009）0420146－01

一、电子商务案例教学应用的必要性

电子商务，是21世纪一种新兴的交易方式。

案例教学法的最大优点在于它能够帮助学生学以致用，解决理论和实践脱节的问题。研究和推广案例教学法有助于进一步提升教学水平，培养高素质人才。我国的教学体制正面临着严峻的挑战，各高校已经充分认识到案例教学的必要性.希望通过案例教学改进教学方法.提高教学质量。

而且，电子商务既是一门实践性很强的应用性学科，又是一个涉及计算机、信息、经济、法律等多学科的交叉科学。电子商务专业不仅需要电子商务系统服务的专业技术人员，而且还需要电子商务应用和管理人才等。要求从事电子商务实际工作的人员在掌握基本理论知识的同时，还必须具有实际动手能力，掌握实务操作技能。因而，对电子商务专业人员的知识结构与基础素质、实践能力与技能都提出了更高的要求，电子商务课程的教学既注重理论知识，又强调实践应用能力的培养，是一门理论与实践并重的课程。要为社会培养合格使用的人才，需要从社会的实际需求出发，提供丰富的电子商务案例，电子商务课程案例教学，运用案例教学方法，启发式教学手段，结合学生的主动参与，使得学生通过参加案例分析和讨论，掌握主要的知识内容，汲取企业的电子商务实践经验，并从中激发创新思维意识，提高自己分析和处理相关问题的能力。

二、电子商务专业课程案例教学法的特点

案例教学法是一种兼具启发性和实践性的教学方法，它根据一定的教学目的，教师指导学生通过对案例的阅读、分析、讨论，就有关问题做出判断和决策，培养学生运用所掌握的电子商务知识来解决实际问题的能力。

（一）电子商务专业课程的特点。电子商务专业课程具有实践性、综合性、实时性等特点，电子商务是指企业利用现代信息技术开展一切商务活动，是网络与企业商务活动及一切与企业商务活动相关的活动的结合。电子商务专业课程主要围绕企业与消费者之间的网上交易、企业内部网络化管理及企业与企业之间通过互联网进行的交流与合作等电子商务应用的三个方面内容进行讲解，电子商务专业课程涉及计算机网络、通信、市场营销、管理、经济、金融、法律等学科，电子商务实践又是动态的，这就要求电子商务专业课程教学必须密切联系实际且与时俱进。

（二）电子商务专业课程案例教学法的特点。案例教学法较传统讲授法具有以下特点：

1．案例教学效果着眼于学生实践技能的培养。案例教学是采用真实的电子商务案例让学生综合利用所学知识进行分析、判断和操作，从而提高学生分析问题和解决问题的能力：案例教学所追求的不是要求学生找到解决问题的唯一答案，而是根据学生自身的独立思考来解决问题，使学生在开放的教学环境中，发挥主观能动作用，增强消化和运用知识的能力，在案例教学过程中，学生不仅能从讨论中获得知识、经验和思维方面的好处，而且能从讨论中学会与人相处和沟通，提高学生处理人际关系的能力。

2．案例分析结果的多元化。案例为全体学生提供了同样的情景和信息，从同一起点出发，人们会提出不同的见解，它不存在什么标准答案，为了解决实际电子商务问题，有时会有多种解决问题的方案，有时也可以从多种方案的比较中选择最佳的、最合理的答案，当问题较为复杂时，也可能一时找不到解决问题的方法，教师此时可以通过提问引导学生逐步思考、摸索，直到能找到解决或处理问题的结果出现为止。这种答案的多元化，可以开拓学生的思路，调动学生的学习积极性。

3．案例教学以学生为中心。学生是案例教学的主体，案例教学的设计、教学目的，都要体现以学生为中心教师作为主持人或指导者，其主要责任是选择组织好案例，组织和指导好课堂讨论，让全体学生参与，在案例所描述的特定环境中，对案例所发现的问题进行讨论、争辩，并在此过程中相互学习，相互促进，使学生找到解决问题的最佳方案。

4．案例教学体现教学创新。案例教学法实际上改变了传统的教学观念，解决了传统的“普通教室+讲稿+粉笔”的教学模式的弊端，解决了“一言堂”所带来的负面效果，调动了学生的学习主动性，找回了学生自我意识，促使学生敢于陈述自己的观点，提出解决问题的方法，其实质就是一种教学创新。而且，案例教学还可以提高教师的授课水平和能力，帮助学生树立自信心增强学生的实践技能为将来走向社会打下良好的基础。

三、案例教学法在电子商务专业课程中应用的一般程序

（一）案例设计。这是案例教学法的基础，没有案例，案例教学无从谈起，合适的案例需要投入较多的时间和精力去准备，没有好的案例就不会有好的案例教学效果，案例教学的内容选择非常重要，案例要从实际中来，要生动，具有客观真实性，案例的素材应该取之于实践，是在一定真实背景下发生的事实，有真实的细节即使为了保密，有些人名、地名等可以虚构，但基本情节不得虚构，有关数字可以进行适当的处理，但相互之间的关系或比例不能改变，案例教学法是把案例作为一种教学工具，使学生有机会身临其境地将自己置于电子商务工作者的地位，认真对待案例中的人和事，认真分析各种数据和错综复杂的商业事务，正确地进行电子商务的各种处理，因此，案例教学一定要真实可信，应从我国电子商务发展的实际需要出发，这样才有可能启迪智慧、培养能力。另外，案例应该简练，必须典型，还要有一定的系统性。

（二）角色定位。案例教学法的成功与否很大程度上取决于教师和学生的角色合理定位，电子商务专业课程案例教学法的目标是为了提高教学效果，其关键是要综合师资状况、学生素质、教学设施等多方面因素，把握好教和学的主体，即教师和学生的角色定位，选择合适可行的电子商务专业课程案例教学模式。

（三）案例导入。教师选择合适的时机导入案例是非常重要的，教学心理学家认为，在几十分钟的授课时间中，开头十分钟的效果是最佳的，在上课开头导入案例，可以起到致趣、动情、引思的作用。

（四）案例讨论。在教师的组织和指导下，针对教学的难点和学生的疑点提出恰当典型的案例，通过学生之间及师生之间的共同讨论，取长补短，相互补充以期获得正确思路和方法。

（五）案例结论。通过案例讨论，教师及时进行引导和评价，要求学生针对案例情况整理出讨论结果，得出结论，找到解决相关问题的方法和思路，写出案例分析报告和总结。

（六）案例练习。在课后作业中，根据教材重点、难点和学生中存在的疑难问题，精心设计案例练习题，巩固所学知识，提高学生分析问题和处理问题能力最终达到提高教学效果的目的，实现教学目标。

四、结束语

电子商务，作为一种新兴的交易方式，越来越受到社会各行各业的高度重视。高校教师如何根据本地实际情况，采用合适的教学方法，培养实用型的电子商务人才，还需要不断深入地研究和探索。

参考文献：

[1]陈海涵、胡海清，案例教学法在电子商务专业课程教学中的运用[J].丽水学院学报，2006(8).

[2]胡美香，电子商务教学面面观[J].黄冈职业技术学院学报，2002(2).

[3]胡军华、关键电子商务课程案例教学探索[J].湖南工业职业技术学院学报，2006(9).

[4]汪红叶，电子商务专业案例与实践教学探索[J].内蒙古农业大学学报（社会科学版），2004.

作者简介：

李研，女，汉族，河北保定人，保定学院助教，研究方向：旅游服务与饭店管理教育；文庆，男，汉族，河北保定人，保定学院助教，研究方向：市场营销。