ｗｅｂ２．０技术在图书馆信息服务中的应用与研究

林晓华

〔摘 要〕本文首先介紹了web2.0的定义及其技术特征，并针对web1.0进行区别与比较。接着详细分析了web2.0技术在图书馆信息服务中的应用现状及实践研究，并且提出了新的网络环境下图书馆信息服务的一些创新方法。最后展望了web2.0与图书馆信息服务相结合的发展前景。

〔关键词〕web2.0；图书馆；信息服务

〔中图分类号〕G202 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1008-0821(2009)01-0058-03

The Application and Research On Web2.0 Technology in Library Information Service

Lin Xiaohua1，2

(1.Library，Maoming College，Maoming 525000，China；

2.School of Information Management，Wuhan University，Wuhan 430072，China)

〔Abstract〕This paper first introduced the definition and technical feature of web2.0，and compared with web1.0；then analyzed the application and research on web2.0 technology of library information service，and proposed some innovation methods of the library information service under the new network environment；finally forecasted the prospects of development that web2.0 and the library information service unifies.

〔Key words〕web2.0；library；information service

Web2.0即第二代互联网，是相对于万维网(www)概念之后的又一次革命性的技术升级，它正史无前例地改变着我们的生活和工作方式。Web2.0是互联网的一次理念和思想体系的升级换代，Web1.0的主要特点在于用户通过网络浏览器获取信息，Web2.0则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的消费者，同时也是网站内容的制造者。Web2.0技术在改变着网络世界的同时，也给知识信息服务行业的图书馆带来了前所未有的冲击与影响。若要在新的网络环境下搞好图书馆的信息服务工作，必须了解Web2.0环境下信息的特征及用户行为习惯的变化，才能为图书馆开展新型的信息服务方式提供技术保证。

1 Web2.0的定义及技术特征

1.1 Web2.0的定义

Web2.0的概念是2004年3月美国著名的O餜eilly公司的Dale Dougherty与MediaLive公司的Craig Cline在一个头脑风暴会议上提出的，2004年10月，这两家公司联合召开了全球第一次Web2.0主题会议^[1]。对于Web2.0目前还没有一个统一的定义，下面列举了几种比较典型的观点：

(1)Web2.0不是一种具体的网站模式，而是一种理念，追求的是提高用户的体验度，追求的是用户参与。——网络策划人王通

(2)Web2.0是以Flickr、Linkedin等网站为代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、WIKI等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、XML、AJAX等新理论和技术实现的互联网新一代模式。——博客don

(3)Web2.0就是2003年之后一系列极富创新的互联网应用：在线图片网站Flickr、地图服务应用Google maps、分类广告网站Craigslist、社交网站Friendster、美味书签Delicious以及Blog。——吉姆·昆尼(美国运通公司)

从以上几点，我们可以看出对于Web2.0公认的观点就是：以用户为核心，通过先进的Web2.0技术，提高服务质量。这一点与图书馆提供的信息服务不谋则合，同时也为网络环境下图书馆信息服务的变革提供了可行的途径。

1.2 Web2.0的技术特征

Web2.0技术主要包括：博客(Blog)、RSS、百科全书(WiKi)、开源软件、网摘、社会网络(SNS)、P2P、TAG、即时信息(IM)等。我们在平时生活和工作中经常使用的有以下几种：

(1)博客(BLOG)，是web log的缩写，简单来说就是个人网络日记。它是一种新型的互联网信息传播工具，注重个人思想的表达和用户之间的交流，强调用户的参与性。广大的用户可以以注册或匿名的形式发表评论和留言，实现了信息的共享与交流。

(2)RSS(Really Simple Syndication)，即简易信息聚合。利用这种技术，网站可以将相关的信息直接push给用户，用户则通过RSS订阅器订阅RSS服务并阅读最新信息内容。RSS阅读器采用RSS摘要技术，实现了信息的定制，可以满足一般用户的信息聚合需求。目前常用的RSS阅读器分两种：离线阅读器和在线阅读器，离线的如“POTU周博通资讯阅读器”，在线的如“抓虾”(www.zhuaxia.com)^[2]。

(3)Wiki百科全书。一种可在网络上开放多人协同创作的平台，只要通过网页浏览器及使用很简单的标记语言便可合作撰写文件，它是利用集体智慧的典范，网络上最有名的应用就是维基百科(Wikipedia)。图书馆界影响最大的维基应用是2005年由OCLC正式开放的维基版联合目录OpenWorldCat，允许广大的用户来贡献及分享tables of contents、notes及reviews。

(4)开源软件(Open Source)。开源软件是Web2.0的重要理念，也是Web2.0技术在图书馆网站建设中的重要应用。采用开源平台与技术不仅节省了时间和金钱，更重要的是把开源基础上开发出来的成果免费给他人使用，充分实现了知识的共享。事实上，很多图书馆的维基、博客都是使用开源软件建立的，还有一些小程序，如Java Script小程序Book marklet、浏览器搜件等，使用户无需访问图书馆OPAC而直接获取OPAC检索结果，实现了“图书馆无处不在”的理念^[3]。

(5)标签(TAG)。标签是一种由用户决定的、更为自由灵活的分类方式。相对图书馆严格规范的分类方法，这种新技术更为开放和自由，用户可以根据自己的理解和爱好，为Blog文章、上传的图片、收藏的网页、订阅的RSS信源添加一个或多个TAG，并且自行对内容进行组织。

总之，Web2.0相对于Web1.0而言，是一次革命性的升级换代，它创造了一种新的网络形式，使用户不再是单方面的媒体受众，同时也成为了网络的重要原创作者。通过表1的比较，

我们可以更清楚地了解Web2.0与Web1.0的区别。

2 Web2.0技术在图书馆信息服务中的应用与研究

2.1 web2.0技术在图书馆信息服务中的应用现状

Web2.0技术与图书馆的结合，产生了一个新名词：图书馆2.0，具体来说，就是Web2.0的技术和理念改变了图书馆信息服务的内容和形式。目前国内图书馆应用Web2.0技术比较典型的例子有：①厦门大学图书馆早在2004年就尝试建立了WiKi版主页，集成了部门概况、规章制度、常见问题等。②武汉理工大学图书馆(材料复合新技术信息门户)则推出了RSS推送服务。③上海大学图书馆的新闻聚合系统(图情版块)以及上架新书RSS推送服务等。④同济大学图书馆青年论坛。⑤另外还有一些图书馆改变了以往独立建立数据库的做法，提供用户评论，并开放了上传功能，极好地体现了web2.0“用户参与”的理念。

国外图书馆应用web2.0技术则相对成熟很多，其中具有代表性的有以下几个实例：①Ann Arbour District Library(AADL)，该图书馆把整个网站变成了专题博客群，连馆藏查询结果也提供了RSS，读者意见的反馈在该博客里相当热烈，这些都让AADL成为了图书馆2.0建设的一个典范。②SJCPL Wiki Subject Guides，该网站是一个维基版的主题指南网页，每个登录者都可以发表自己的意见，或者对共同的主题进行扩展、探讨。③Hennepin County Library RSS Feeds，可以订阅图书馆最新消息、图书目录、主题指南等各种类型的最新信息。④North Carolina State University Catalog，该网站的书目查询是一个跨库检索系统，包括了NCSU，UNC，Duke，and NCCU几家大学的书目资源，可以进行跨库检索，充分满足了用户的信息需求^[4]。

从Web2.0技术在国内外图书馆的应用情况来看，虽然许多图书馆界的专家学者都对这一全新概念和技术进行了尝试和实验，但普及的力度还远远不够，这与图书馆员自身信息素养不够，技术水平不足有着直接关系。在新的网络环境下，我们图书馆员更要加强信息服务水平，创新信息服务方式，努力实现“以用户为中心”的信息服务模式。

2.2 web2.0技术对图书馆信息服务的实践研究

2.2.1 在图书馆信息服务中应引进博客系统

博客系统主要提供了一个知识组织、知识共享、知识交流的平台，广大用户可以以匿名或注册的形式给予评论和建议，而这正是图书馆信息服务的宗旨。因此，为了更好地开展图书馆信息服务工作，我们在图书馆主页上应引入学科馆员博客系统。学科馆员博客是指鼓励各个学科的学科馆员，以及邀请校内的知名教授在图书馆主页系统中开设个人博客，这些博客主要介绍本学科的最新发展动态，各学科馆员和知名教授关注的研究方向以及学生在学习过程中所遇到的问题，学科馆员更可利用其专业知识指导学生利用图书馆资源^[5]。全校师生可以通过留言的方式与各博主讨论学术观点及反馈图书馆信息服务工作意见，读者们也可以在博客上对图书馆的管理制度，以及图书馆的各项服务工作等方面畅所欲言，让馆员们可以更直接地了解读者需求。

目前国内比较流行的开源博客系统PHP WIND BLOG，它支持多用户，有完善的后台管理机制，非常适合图书馆开发使用。广泛使用开源软件是web2.0的一大特色，因此在图书馆信息服务中引进博客系统，也是web2.0技术在图书馆中的一項实践应用。

2.2.2 将维基百科的写作模式应用于学科专题知识库建设

2001年，成立的维基百科，面向全球推出了一个自由、免费、内容开放的百科全书协作计划。任何人都可以编辑和使用其中的任何文章及条目，人人可以修改，人人可以免费分享维基百科所带来的知识^[6]。维基百科从推出伊始就倡导一种协同创作的理念，可以较好地应用于图书馆学科专题知识库建设中。首先图书馆学科馆员应组建学科小组针对某一主题学科进行大量的信息资料搜集工作，然后对学科信息进行认真较对和整理。对于整理好的专题知识库，我们允许学科小组成员、教师及访问读者按权限通过注册的形式，对不准确的条目进行修改。最后，由学科馆员以及邀请校内外学科权威专家进行再更改和审核，他们拥有最高管理权，可以更改、还原本学科的任一条目。在这个过程中，专题知识库的浏览者和使用者也亲身参与了知识库的建设，极好地体现了web2.0“用户参与”的理念^[7]。

2.2.3 利用RSS技术做好图书馆信息推送工作

RSS推送技术可以应用于图书馆主页的最新消息和新书通报栏目中。图书馆最新消息是读者关注度很高的一个栏目，图书馆的各类通知、新增资源、试用数据库、讲座和培训等内容都是读者非常关心的。为了让读者及时了解图书馆的动态消息，更好地利用图书馆信息资源，图书馆应认真做好RSS信息推送工作，扩大图书馆的影响力。

图书馆新书通报栏目也是读者关注的重点之一，通常情况下，读者想要了解各个图书馆的上架新书，需要逐个打开其网站进行查询。RSS技术有一个显著的优势：只要图书馆提供新书通报的RSS服务，读者订阅此类RSS地址，就可以聚合多个图书馆网站的新书信息，而不必费时地逐个打开其网站。这种应用将大大方便读者了解图书馆的最新馆藏情况，也能进一步促进图书馆馆际互借服务的开展^[8]。从目前国内图书馆的应用情况来看，很多知名高校的图书馆都可以提供新书通报的RSS推送服务，其中以华东师范大学图书馆、上海大学图书馆、武汉理工大学图书馆等为代表，它们为web2.0技术在图书馆中的应用进行了许多创新实践。

2.2.4 利用web2.0技术，整合多种不同类型的信息资源

图书馆的传统信息服务方式，主要是一种单向被动式的服务，服务创新不够，还不能最大限度地发挥信息资源的功效。面对新的网络环境，图书馆更需积极思考，推出创新的信息服务方式。Web2.0技术有一个显著的特点就是信息整合，对图书馆而言，信息资源的整合强调的不仅是馆内资源的整合，更强调将馆外专业的、有价值的信息资源纳入图书馆的信息服务中去。

图书馆要实现多种不同类型的信息资源整合，就必须进行跨库检索，在同一个检索界面下对馆内的数字资源和馆外的相关信息资源进行查找。目前中国科学院国家科学图书馆开发的跨库检索系统(http：∥cross.csdl.ac.cn/)在很大程度上实现了100多个数据库的同时跨库检索^[9]，而在国外如North Carolina State University图书馆的书目查询界面也属于一个跨库检索系统，其中包括了NCSU，UNC，Duke，and NCCU几家大学的书目资源信息。只有充分从用户的角度去构建图书馆网络检索系统，才可以实现信息资源利用的最大化，让图书馆资源的取得变得没有障碍。

3 结束语

对于web2.0在图书馆信息服务中的运用和发展，其前景是充满希望的。图书馆将不再仅仅是一个搜集和收藏文件、图书的地方，而将是一个不断服务创新的综合体。广大读者也不再仅仅满足于“来图书馆查资料”的简单服务模式，web2.0中的个性化推送服务，将使图书馆信息服务融合到读者的日常生活中^[10]。web2.0时代的网络环境造就了广大读者的高参与性和主动性，我们只有紧紧围绕“以用户为中心”的原则，让广大读者充分体现到图书馆无处不在，才能实现图书馆信息服务工作的价值。在这个过程中，我们还要不断提高图书馆员的素质和技术水平，只有真正将web2.0的新技术融于信息服务之中，才能使图书馆成为学校乃至整个地区的学术信息资源中心。

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