图书馆数字资源建设质量监管问题探讨

陆　静

〔摘 要〕如何对数字资源建设进行质量监管成为图书馆面临的一个重要问题。文章主要探讨了数字资源建设质量监管的意义和作用、图书馆各类数字资源的质量监管以及图书馆数字资源质量监管系统分析与设计等问题。

〔关键词〕图书馆；数字资源建设；质量监管

〔中图分类号〕G250 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)01-0023-03

Discussion on Problem of the Quality Control of Digital Resources Construction in Library

Lu Jing

(Library，Hengyang Normal University，Hengyang 421008，China)

〔Abstract〕How to control digital resources construction quality becomes one of the important problems of university library.The paper mainly discussed these problems such as the significance and function of the quality control of digital resources construction，the quality control of all kinds of digital resources in library，the analysis & design of the quality control system of library digital resources construction.

〔Key words〕library；digital resources construction；quality control

1 数字资源建设质量监管的意义和作用

数字资源是图书馆资源的重要组成部分，其建设重点在数字馆藏建设。图书馆虽然不等同于企业，但是在很多方面却与企业有着相似之处。第一，图书馆有顾客，它的顾客是读者；第二，图书馆也有产品，它的产品是文献(纸质和数字)的信息服务；第三，图书馆产品的生产也像企业一样，存在着各个环节组成的系统生产流程(比如采访——编目——流通链)^[1]。由此可见，图书馆的数字资源建设是一项基本型工作，对数字资源建设进行质量监管是十分重要的，它是开展图书馆各项服务工作的基础和保障，也直接关系到图书馆整体服务质量的高低。目前图书馆面临着经费有限的问题，如何合理使用和分配经费、合理配置数字资源与图书馆其他资源的比例，保证重点、综合平衡，将有限的经费用于选择最切合需要的文献并使之发挥最大的作用，这是高校图书馆数字资源建设中不可回避的问题。同时，由于经费有限，使得每个图书馆都不可能拥有满足所有用户需求的资源，因此更需要开展协作和共享。所以，数字资源建设质量监管的水平也直接影响资源共享体系的总体效益和效率。

2 图书馆各类数字资源的质量监管

2.1 对于购买的数字资源的质量监管

购买的数字资源主要是指通过购买途径得到的数据库、电子期刊、电子书籍等数字资源。其产品本身的质量是由生产商决定的，图书馆在购买时主要是按照本馆的发展政策加以选择和判断，选择与本馆收录范围相关度较高、内容质量高的产品^[2]。因此，对这部分数字资源进行质量监管，就要考虑到资源与图书馆需求和收录范围的相关程度以及资源本身的质量好坏。首先，在采访前要了解图书馆资源建设的方针、目标，了解用户的特点和需求，然后根据图书经费、近阶段学校的重点任务、新专业的设立、科研项目的立项及结项等来制定采访计划。内容主要涉及诸如采购社科和理工科数字资源的比例、需重点采购的几大类数字资源、新设专业所需数字资源的适度倾斜、重点科研项目所需资源的严格保障以及购买经费的预算等。其次，要全面收集掌握数字资源本身的产品质量，这就涉及到对数字资源质量进行判断的问题。根据调查得知，国外大多数公共馆和高校馆都制定了本馆电子资源选择的标准；而我国在这方面做得还很不够，应该要学习国外的经验，根据本馆的实际情况购买数字产品，具体要考虑到数字资源的内容和类型；数字资源检索系统和存取技术，以及使用的软、硬件环境；提供商的信誉；数字资源的利用因素以及数字资源的保存问题。

2.2 对于自建的数字资源的质量监管

自建的数字资源主要是指图书馆把自己拥有的传统纸质馆藏进行数字化建设，开发出一些专题特色的数据库资源。这是在原有信息资源的结构特征和特定用户群的信息需求的基础上，以重点学科为导向，以资源共享分工为参照点，从馆藏中选择有较高学术水平、较高利用价值的重要书刊中优先进行数字化转换，建立具有馆藏特色的数据库^[3]。对于那些利用率高的文献，要首先进行数字化。这些数字资源的质量主要是由图书馆自身所决定的，而且由于数字资源建设技术难度大，加上图书馆人员、技术等限制，各馆自建数据库等数字资源的质量参差不齐，存在问题相对较多。对于这方面的数字资源进行质量监管时，图书馆要根据实际情况，对整个数字化的流程和各个要素进行分析。其主要因素无外乎是在技术方面即软硬件设备、生产流程以及加工方法。在人员方面，即操作者、管理者和参与项目的其他人员。数字化生产流程质量监管的重点在于内容的全面控制，生产过程的全面控制，人员的全面控制和管理等方面。

2.3 对于开发的数字资源的质量监管

开发的数字资源主要是指对因特网信息资源的选择、组织、加工和利用。由专业信息服务人员根据用户需求及科研需要，通过对Internet网络资源进行精心筛选、分类、标引、注解，将大量分散的原始信息资源连接起来，建立网络专题资源库，将用户直接引入所要查询的专业和主题，这是高校图书馆建设数字信息资源的重要途径。由于网络出版的自发性、随意性和无人监管性，造成信息发布缺乏质量监管机制，质量良莠不齐。一项针对网络开放学术资源评价的研究表明，网络上信息资源在完整性、时效性、权威性、客观性、可获取性、准确性方面普遍存在质量较差的情况。网络开放学术资源在及时更新方面并不理想^[4]。因此，如何从网上选择用户需求的、有价值的信息，就成为高校图书馆开发数字资源的重点和难点，这也是虚拟数字馆藏的重要内容。例如，华盛顿大学图书馆对因特网资源的总体选择准则是：支持华盛顿大学和其主要用户当前和潜在的教育、教学和研究需要；反映图书馆馆藏所期望的知识内容、综合性和权威性；改善对当前图书馆馆藏的获取或增强当前的图书馆馆藏。具体的选择是：权威性、资源的内容、可信度、设计和获取^[5]。开发式的数字资源建设，不仅要考虑用户需求、本馆的发展等问题，同时还要考虑到网络信息资源的内容质量和使用环境以及共建共享数字资源的质量监管等多种因素。

3 图书馆数字资源质量监管系统分析与设计

数字资源建设质量监管是一个系统的过程，需要图书馆人员各方面工作的配合和努力，需要考虑到很多因素^[6]。为此，建设一套科学的质量监管系统就非常必要。根据前人的有关研究成果及结合最新进展，考虑数字资源建设质量监管的新特点，构建数字资源建设质量监管系统总体架构示意图(如图1)。

由图1可看出，该系统模型主要包括以下各功能模块：(1)读者需求信息收集处理网络系统。读者需求信息收集处理网络系统的建设是数字资源质量监管的首要条件，是网络模型中的一个重要模块，信息源的提供者可以借助电子邮件、校园BBS、相关网站、电话、传真、座谈访问等多种形式将所需数字资源信息传递到需求处理系统中心，处理中心将各种信息分类、处理、加工，最终输出所需要的读者需求数据。其分析的方法是定性分析和定量分析相结合，其中又可分为：教学科研计划及学科发展信息网、重点读者需求信息网、馆内读者服务部门信息提供网、其他信息收集网。(2)全国和地区其他馆数字资源建设网络系统。图书馆数字资源建设不仅仅是一个图书馆自己的事情，它是整个区域和国家的图书馆的事情，因为每个馆都不可能拥有满足所有用户需求的信息。这就需要建设地区乃至全国的数字资源建设网络系统，用超级数据网格和高级通信技术从事大规模的知识整合，将国家和地区分散的数字资源系统进行集成与整合，建设“国家级网格”和“地区性网格”^[7]。该子网的建立比较松散，主要是在人事组织网的基础上建立起来的。信息源的形成也比较零散，需要图书馆的各个部门联合对其信息进行收集、分析，并及时提供给决策制定系统。(3)数字资源提供商信息收集处理网络系统。要做好数字资源建设工作，必须要对数字资源提供商的信息做全面、系统的了解。数据库提供商和数据库服务提供商是信息经济的产物，是电子图书、电子期刊等资料选题、策划、排版、扫描、制作的机构，是一种新型的出版机构。我们国家的新闻出版署是管理这些出版机构的政府机构，直属国务院领导。各个省、市、自治区也设有新聞出版局，负责管理本地区的出版机构。数据库提供商和数据库服务提供商主要分为三类：出版商(Publisher)、代理商和中间商(Intermediaries)及文摘/索引服务机构或数据库制销机构(aggregator)。(4)读者评价信息处理系统。馆藏数字资源利用率的高低直接关系到图书馆的读者服务质量，是检验数字资源建设质量的一个重要手段，也是调整数字资源购买、自建、开发策略的依据。因此建立一套完整的科学的读者评价信息处理系统至关重要。该处理系统将读者利用图书馆数字资源过程中的分析数据传入评价分析处理中心，经中心进一步分析得出评价数据最终上传给决策制定部门，再借助于定期召开的见面会和网络会议得到有关学者专家的评定，便可实现该系统的数据收集，其数据具有准确性，及时性，对决策制定具有十分重要的借鉴及指导意义。(5)数字资源维护和保存系统。数字资源的维护与持久保存是现代图书馆数字化建设过程中的核心任务之一。维护数字资源的首要任务是确保那些已经存档的数字资源是可访问的，数字化文献的内容没有受损、存储的载体与计算机的软硬件环境具有可适用性等。数字资源的保存除了技术因素考虑之外，还要考虑复制和使用的法律问题等。数字资源维护和保存系统主要是由图书馆内的技术人员组成的，由信息服务部门提供读者反馈的部分信息，然后提交给系统部门进行数字资源的维护、保存和改进。

参考文献

[1]徐原青.TQM在高校图书馆管理中的应用[J].情报科学，2007，(9)：1357-1360.

[2]索传军.论数字资源的质量评价[J].中国图书馆学报，2004，(4)：43-46.

[3]梁红.高校数字图书馆信息资源建设探析[J].图书馆工作与研究，2005，(4)：55-57.

[4]Chuanfu Chen，et al.An Assessment of the Currency of Free Science Information on the Web.Web Information Systems Engineering-WISE2007 Workshops[C].Lecture Notes in Computer Science，2007(4832)：493-504.

[5]Selection Guidelines for Internet Resources[EB].http：∥staffweb.lib.washington.edu/irc/policies/internetselguide.htm，2008-09-20.

[6]索传军，陈良金.基于系统图法的数字馆藏质量管理研究[J].中国图书馆学报，2008，(2)：47-55.

[7]楼靖华.知识网格及其在知识管理中的应用[J].现代情报，2007，(3)：223-225.