邓白氏注册：帮助企业用信用营销

李银莲　王　帅

赤峰国际经济技术合作有限公司是一家经营海外劳务输出及工程承包服务的企业。尽管它在当地拥有深厚的政府背景，在现有客户中有很好的诚信度，但其国际知名度不够高，在新客户的开发过程中诚信认证的成本比较高，业务进展较慢。

“由于我们从事劳务输出业务，关乎相关企业的人力资源配置，因此客户对我们的考量是多方面的。”该公司相关负责人李先生介绍说，“经过多方面了解，我们意识到主动通过权威第三方对企业背景和资质进行核实和披露，是赢得客户信赖的有效途径。”

作为邓白氏注册服务在中国的客户之一，赤峰国际经济技术合作有限公司经过邓白氏在中国的合资公司——华夏邓白氏中国的专业核实，获得了一个能够在线显示的邓白氏注册标识。这个中英文双语显示的标识被该公司放在了其网站上。点击该标识，客户就能看到放在邓白氏专门网站上的、经过核实的该公司“邓白氏注册档案”。这样，该公司的海外潜在客户就能够即时、免费地通过互联网查询该公司经过邓白氏核实的信息。

网站上安装了邓白氏注册标识后短短1个多月，李先生表示，直观地感受是国外业务的咨询量在逐渐增加。

从单一的产品到服务，企业营销的思路在不停地发生转变。如今，企业信用也成为营销手段中新的一员。来自华夏邓白氏中国在线解决方案的销售总监李宁为企业解读邓白氏如何帮助企业用信用营销。

全球营销“通行证”

《进出口经理人》：邓白氏注册是一个怎样的服务，与之前的邓氏编码服务有什么区别和联系?

李宁：邓氏编码是邓白氏为识别自身数据库内企业而开发的一套编码方法。由于该编码编制和维护的科学性，后来成为越来越多的国际机构和企业作为在电子数据交换和交易时识别企业的方法。它不仅仅是一个号码，更意味着一套邓白氏特有的编码逻辑，一系列企业信息收集、匹配、去重的过程，邓白氏全球数据库中的企业信息管理是建立在这个编码的基础上得。也可以说，这个编码是进入邓白氏全球数据库的“通行证”。

今年3月份在中国率先推出的邓白氏注册服务，是对原来邓氏编码业务的一种扩充和升级，它包括了我们在后台对企业信息的收集和核实、认证、匹配和归档，以及网站前台显示邓白氏注册标识、电子档案、查询服务等表现形式。对企业而言，邓自氏注册服务是从单纯的企业身份识别，发展到包括企业资质核实和企业形象推广在内的一系列综合服务。

《进出口经理人》：邓白氏注册服务体系包括哪些内容?需要企业做哪些配合?收费标准怎样?

李宁：企业需要提交注册资料和一般经营状况信息，并接受邓白氏公司的信息核实工作。在完成几项基本内容，如注册信息、企业名称、地址、联络人等的核实工作后，企业会获得一个邓氏编码，同时邓白氏也会采集一些企业相关的业务近况作为对企业信息核实和资质评估之用。这些需要采集的信息包括企业的主营业务、经营现状、年销售情况等。采集的渠道主要是企业提供相应的信息，同时邓白氏将通过第三方渠道去对这些信息进行核实。经过以上这些信息的核实，企业将获得一个可以安装到企业网站指定位置的邓白氏注册电子标识，该标识将链接到邓白氏注册服务网站上的、可供免费浏览查询的该企业电子档案。

目前，邓白氏注册服务包括两个等级：一般版的业务收费是800元／年，收录和展示基本的企业信息；而收费1800元／年的综合版业务将更详细的企业资料收录到企业档案中：包括企业的付款习惯等特殊事项，以及邓白氏为这些企业出具的企业资信报告。企业资信报告能让企业获得一个在行业中所处竞争力等级的评估结果，并在我们的报告库中备档。

通常情况下，一个企业的信息审核过程会在5～7个工作日内完成。

信用如何成为营销手段

《进出口经理人》：企业提供翔实的信息能获得哪些好处呢?

李宁：来自邓白氏的核实和认可，是企业获得的一个重要信任筹码。对于中国出口企业而言，目前最大的竞争对手就是那些无处不在的同质竞争者。要将自己和对手区别开来，关键是获得采购商的信任。在咨询机构的一项调查中显示，绝大部分的采购商需要花时间去验证自己所选中的供应商是否是值得信赖的。

邓白氏作为一家有着168年历史的全球领先的商业信息服务机构，其品牌和所提供的商业信息的质量在全球范围内获得了广泛的认可。企业获得邓白氏注册这一鲜明的标志，使潜在的业务伙伴更容易对我们的企业发生兴趣，增加了他们进一步与我们的企业开发合作关系的信心。

另一方面，创立于1961年的邓氏编码，已经获得如国际标准组织(ISO)等全球最有影响力的标准定制机构、50多家全球行业及贸易机构以及美国联邦政府、澳大利亚政府、欧盟委员会承认。像惠普、沃尔玛、西门子、IBM等诸多跨国企业为了在全球范围内统一和规范内部管理流程，都采用邓氏编码作为企业数据库管理的重要工具。这意味着，获得邓氏编码将便利中国企业与海外企业进行数据对接和交易。这对海外企业而言，显然是大大降低他们的采购成本和数据管理压力；对中国企业而言，则意味着更进一步的合作机会。

除此之外，邓白氏本身拥有全球最大的商业数据库——邓白氏全球数据库。到目前为止该数据库覆盖了超过1.4亿条企业信息，经过邓白氏注册的企业数据都被收录其中。该数据库每年为数十万家长期客户提供商业信息服务，不少企业直接通过在这个数据库中筛选确定供应商的合作对象。加入其中，则意味着得到更多被全球潜在客户和合作伙伴找到和认可的机会。

《进出口经理人》：这意味着。企业的信息越翔实，越有机会被采购商从数据库中挑中，那企业在邓白氏注册档案中的商业信息，邓白氏的核实程序，验证频率和验证方式包括哪些?

李宁：我们鼓励企业提供尽可能详细的信息，同时我们也对这些信息进行验证。邓白氏核实企业的信息包括企业基本信息、注册信息、邓氏编码、企业简介、资质证书、业务近况以及品牌产品等。

核实程序包括企业自身提供相关信息；其次邓白氏会通过工商管理机构、法律机构等官方渠道进行二次核实；甚至会通过一些其他第三方机构进行交叉验证。这些会出现在邓白氏标识中的信息我们至少每年对企业验证一次。同时，每个季度，我们会有专人联络企业，了解信息是否有变化，以便及时更正。

《进出口经理人》：中国是你们推出邓白氏注册服务的第一个国家。对中国企业，邓白氏有哪些特别的措施?

李宁：对此，邓白氏美国总部给予高度重视，主管全球市场营销的集团副总裁在项目启动初期驻扎在中国以保证项目推进和决策的速度。针对中国企业利用电子商务还不是太普遍的情况，我们为那些还没有自己网站的企业提供专门的认证信息链接，企业可以将其添加在邮件签名等任何地方，客户只需要点击，就能进入我们的专门网页看到该企业的认证信息。

目前，各种B2B电子商务平台是中国企业应用比较多的营销平台，因此我们除了已经合作的慧聪网外，跟多家知名电子商务平台的合作在协商当中。

《进出口经理人》：目前这项服务在中国企业中的反馈如何?

李宁：从3月份这项服务推出之后，到5月初已经有数百家企业开始应用，其中有近一半的客户是第一次应用邓白氏的服务。由于这项服务的性价比很高，客户目前的反馈很好。这是一项适用于全行业的服务，到目前为止，该服务在贸易型企业中应用的比例略高于生产制造型企业。