开放教育：尊重学员特点，实行自主学习

胡　洁

开放教育作为一种新兴的教育形式，能弥补新时代人力资源的需求，有效扩大教育受众的群体，充分体现社会教育的公平原则。但其开放性的管理方式强调学生自主学习。师生之间保持准分离的状态，使得管理过程极其复杂，并使得部分受教育者心存疑虑。如何有效提高教育质量是每一个开放教育工作者应该认真思考的问题。

一、科学分析学员的求学特点，开展有针对性的教育教学

开放教育的学员从年龄上看，有青年、中年、老年三个层次；从职业岗位的状态来看，有在职职工、待业或下岗人员；从身份特征来看。有单位的干部，也有一般工作人员，也有学员和社会青年。不同层次的学习者，共同组成了一个特别的学习群体。

1学习动机特点。开放教育学员的来源复杂，起点参差不齐。学员之间知识结构差异很大，学习的目的不尽相同。大体上有四种类型：一是自身提高型。这类学员大都是在工作实践中饱尝了缺乏知识的痛苦，希望通过学习，提高知识和专业技能，以获得知识、提高自身素质为目的；二是社会胁迫型。这类学员基于社会的激烈竞争，迫使他们更新知识结构，进一步提高自身素质；三是追求文凭型。这类学员参加学习为职称晋升、干部提拔、改善工作环境等原因的需要而来，以获得文凭为目的；四是家庭要求型。这类学员大多因为没有跨过高考独木桥，找不到理想的工作，迫于父母压力来参加学习。对学习的积极性不高。

2身心特点。开放教育的学员一般都是已从事社会劳动的成年人，整体上来看比一般接受普通高等教育的学员年龄大，生理上、思想上都较成熟，经历了更多的困难和坎坷。由于已经踏入社会，所处的社会关系复杂，面对的现实严峻。来自主观和客观各方面因素的干扰较大，因而心理负担较重，部分学员产生了心理障碍，具体表现为自卑型、自信型、现实型、功利型、倦学型、疑虑型等多种心理类型。这些都严重影响了学员的正常学习和开放教育的教学质量。

3学习能力特点。开放教育学员大多在各自的工作岗位上有一定的资历、阅历，已有较为丰富的社会经验，对社会的选择及自己的学习有一定的自信。他们有较强的独立思考、解决问题的能力，对专业知识的分析理解能力和实际动手能力都比较强，自控能力和自我管理能力也比较强，往往把学习直接与工作、自身发展、家庭的义务等联系在一起，有强烈的求知欲和刻苦学习的精神。当然，也必须承认，由于年龄的因素和外界因素的干扰，远程开放教育的学员在学习过程中的机械记忆力减弱，学习精力和注意力都不够集中，而且自尊心强，爱面子，不愿求教别人，学习难题越积越多。

4工学矛盾特点。由于开放教育的学员一般都有自己的工作，而且大部分都已建立了家庭，他们既承担着繁重的工作，又有着繁琐的家务；既要追求事业上的发展，又要照顾家庭生活，有的还有抚养、教育子女的义务。在学习方式上，虽然能尽量抽出时间参加导学课、辅导课等，但毕竟时间较少，大部分学习还是要靠业余时间进行自主性学习。因此，工学矛盾、家学矛盾十分突出，很难用较多的时间去掌握所开课程的知识。

二、实施“人本管理”。调动学员学习的积极性

人本管理把“人”作为管理活动的核心和组织的最重要资源。把组织全体成员作为管理活动的主体，充分发挥了个人的能动性，对于开放教育的教学管理，具有重要的借鉴意义。

1人本管理的核心是人，它把人置于组织中最重要的资源的地位；远程教育的对象是学员，其核心也是“人”，两者具有相同性。现代远程教育并不是指教与学之间的简单关系，主要是做为管理者(教师)与人(学员)之间的关系。在这里，关键是处理好教师与学员之间的关系。只有处理好教师与学员之间的关系，才能处理好教与学之间的关系。在开展远程开放教育的一系列过程之中。教师有必要建立一种比较牢固的关系，实现相互之间的了解，才能把教育资源用于服务学员。

2人本管理讲究的是全员参与管理。在远程教学过程中，教师一定要树立以学习者为中心的观念，实现以教为主到以学为主的转变，以学习者的需要和水平为出发点安排教学内容和组织教学活动，创造方便学习者的以个体为主的学习方式，满足不同学习者在不同情况下的学习需求。学习者本身也从传统教学中被动地接受知识转变为主动地、自觉地学习，充分发挥学习主体的作用。作为远程教育的管理者，必须做到全体教师参与管理，起到引导学员的作用。这种远程教育结构上的调整，是鼓励教师和学员的双向交流作用，从而使人人都有授权赋能的感受。

3人本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者，而远程开放教育活动的目的是实现组织内外的双赢。作为开展远程开放教育的学校，为了求得自身目标的更大发展，达到学会自我生存并进而实现自我价值的目的。接受终身教育是人们当然的选择。在终身化的教育体系中，必须考虑学习者自身的条件和学员的利益。在这一过程中，教育者必须遵循教育规律，实现远程教育学员学习的自主性、开放性、系统性、多媒体性、交互性和虚拟性。尽最大化地应用现代先进的教学手段，通过交互式电视、计算机辅助教学技术、电话、网络、多媒体技术、信息高速公路等方式。实现教育模式、规模、意识上的变革，树立良好的教学形象，得到广大求知者的广泛支持，从而取得更大的发展。

4人本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标都能得以实现。现代远程开放教育试点成功的标志是检验是否达到人才培养模式的要求。在现代远程教育这一教育管理过程中，要实现组织目标的双赢，就应要求这个组织中的主体即从事远程教育的管理者和服务的对象即全体学员，实现各自的目标。教师顺利地完成教学工作，学员通过教师的指导，掌握所学的知识。如果学员的学习没有达到教学的目的，那人本管理在这一活动中就没有发挥应有的作用。

三、走内涵发展道路，积极营造自主学习的学习环境

人本管理在管理模式上解决了传统强迫式管理模式造成的学员逆反问题。但吸引学员自主学习的根本，还在于学校为学员所提供的学习内容的质量。学校如果能够为学员提供高质量的课程、网络教材、视频等各种学习对象，就能从根本上吸引学员，最终实现学员自觉学习。

1走内涵发展道路，倡导“以人为本”。走内涵建设之路，目标就是提高大学的质量和水平。内涵之“内涵”就是管理、质量和效益。就管理而言，我们不是没有规章与程序，核心问题是需要做到有章可行，行之有效。就质量而言，我们一直关注“事”与“物”的质量与品质。而核心问题是我们更要关心“人”，关心人的事业心、责任心与创造力，重视人才培养，因为人是提高“事”与“物”质量的关键。就效益而言，开放教育已经取得了长足发展，建立了以“五统一”和“五要素”为核心的质量保证体系，形成了现代远程教育环境下人才培养模式的基本框架，形成了天地入网结合、三级平台

互动的网络教学环境。尽管如此，我们还要始终把内涵建设放在首位，并在办学资源、办学潜能和教学质量等三个方面要有所突破。

(1)办学资源方面，重视和推广应用多种媒体的教学资源开展教学，辅导教师对自己管理的课程也能及时丰富和更新，保证学员有足够的教学媒体进行学习。首先，要开发适合学员自学的课程资源。英国开放大学副副校长约翰·丹尼尔指出，开放大学的质量保障体系四项基本要素的第一个就是高质量的多媒体课程学习材料，它们必须由包括学科专家在内的各类专业人员组成课程组进行创作、设计、开发，学校学术委员会要对每一门即将投产的课件进行严格审查，一旦通过学术立项，就应舍得投巨资，精益求精地把它做好。其次，课程制作可以借鉴美国国家技术大学在课程设置上资源共享、学分互换的体制。建议采取相应的措施来促进课程资源的竞争招标，实现资源共享。再次，可以考虑与远程教育服务公司的合作制作网络课件的产业模式。

(2)办学潜能方面，不断加强硬件环境和软件环境建设。多媒体技术、计算机技术、虚拟仿真等高科技技术在教育上广泛应用，不仅为教育现代化提供了技术条件。也为教育提出了新的思路，从而不断要求教育观念、教育体制、教育内容、教育模式、教育方法和教育手段更新，也给我们新时代的教育者提出了新的课题。远程教育的相关设施要不断更新升级，在各项规章制度不断完善的同时，还要打造一支素质精良、业务精干的教学、管理、技术、研究人员队伍，调整充实学校管理力量，增强学校办学的软实力。

(3)提高办学质量，学校应注重加大教学方式改革，促进教育教学质量提高。资源、服务和管理是远程教育的“三大支柱”，规范管理对于远程教育发展的重要性是不言而喻的。政府要在规划与立法、评估与监控等方面负有相应的责任，各学校也要尽快建立远程教育质量标准，从严管理。从理论来说，一个完整的教育质量评估系统必须要涉及到整个教育过程的各个组成部分，从教育目标的制订、课程的开发和设置、教学的组织和实施、教学效果的评价等因素，都需要综合考虑在内。因此。对于开放教育这种全新的教育方式来说，建立一套科学实用的教育评估系统显然不可能一蹴而就，这需要教育理论研究者和教育工作者长期不懈的努力和实践。

2以学员学习为中心，不断增强服务意识，逐步提高支持服务水平。自主学习是新型的学习方式。它是学员在明确学习任务的基础上，自觉、主动地进行学习。并努力完成学习任务的一种学习方式。它的基本特点是能动性、独立性、创造性和协调性。因此，在开放教育教学实践活动中，要为学员提供优良的学习环境。教师和管理人员增强服务意识，提高服务水平，赢得学员的肯定，对于提升学校形象，推进工作深入开展，提高教学质量，具有重要的意义。教育走向市场，已从学校选择学员转变到学员选择学校，教育的支持服务是市场竞争的一个重要方面。做好支持服务是教育观念转变的一个重要方面，也是学员自主化学习的必要条件。支持服务是多方位的，主要包括：教学辅导服务、教学资源服务、教学设施服务、教学管理服务、后勤服务。强化教学支持服务不懈怠，以主动、优质服务为己任，抓支持服务的细化与完善，特别是面向学员、教师的主动高效和优质服务。只有以强化服务手段、提升服务水平为理念，不断增强服务意识，努力提高服务质量，全方位、全过程地提供优质的支持服务，才能服务改善开放教育系统形象，增强系统凝聚力。

因地制宜，因材施教是教育工作者遵循的原则。开放教育工作者只有认真分析来自不同行业、岗位的学习者的差异性，才能做到因材施教。只有努力倡导“以人为本”，积极构建优良的自主学习硬件环境，不断优化自主学习软件氛围，并提供周全的、优质的支持服务，才能保证自主学习正常、有序地进行。