ＳＩＰ协议让企业通信更统一

朱　杰

对于拥有多个分支机构的企业来说，采用多种通信方式，也就意味着要采用多家厂商的产品，这在系统互操作性方面面临极大挑战。因此，目前企业部署的统一通信应用往往价格不菲，但是并不能做到真正的统一，服务范围也受到很多限制。在这种情况下，统一通信系统并没有实现人们对于提高工作效率、加强协作以及降低成本的使用预期。

分离企业通信应用

3月30日， Avaya公司全球发布了一种全新的统一通信架构模式——Avaya Aura，它可以跨越多厂商、多地点以及多种通信方式，轻松地对通信系统进行集成。该架构的重点是基于会话启动协议（SIP）和开放标准，同时将通信控制和应用整合到一起。

Avaya Aura这一全新的统一架构可以作为通信控制和应用集成的中心，通过把应用和网络分离，Avaya Aura的会话管理功能可以有序地管理多种通信应用和系统，因此有效解决了今天通信网络面临的复杂性问题。随着Avaya Aura这样大规模、高性能通信内核的推出，传统PBX交换机之间的界限、地理限制和附加接口问题都将不复存在，企业用户可以最大限度地发挥已有通信系统的潜力，使新老系统能够协调一致地运行。

Avaya Aura架构是以SIP协议为基础。SIP是业界标准信令技术，可建立由一种或多种技术组成的通信会话，并通过互联网传送这些通信会话。这些技术包括话音和视频通信、即时消息、在线状态等。此外，Avaya Aura架构还大量采用了通信网络中常见的IP多媒体子系统（IMS）技术。IMS一般是电信运营商采用的标准。Avaya改进了IMS，使之能够面向企业用户，帮助它们灵活地部署通信系统。本质上，Avaya使企业能够仿效电信运营商的方式，管理激增的用户应用和设备，但具有更高的企业级安全性、更强的控制能力以及更低的成本。

此外，通过分离企业通信应用，使其不再受系统、网络或设备本身的影响，企业网络不再规定用户与其服务之间的关系。相反，通信服务根据用户需求提供，而不是用户所用设备或所处地点。特定的用户群可以拥有自定制通信服务，同时全体员工使用面向整个企业的单一通信基础设施。

在当前的经济形势下，Avaya Aura架构无疑可以帮助企业用户有效节约成本。用户可以在保留已有的通信设备和应用基础上，真正实现多种通信方式的统一，提高企业运营和管理的灵活性。Avaya公司总裁兼首席执行官凯文肯尼迪（Kevin Kennedy）表示：“用Avaya Aura，客户可以迅速获得在企业通信上的投资回报，同时简化应用开发和部署，提高运营效率。我们已看到很多机构通过实施SIP路由而减少了20%-60%的中继成本。随着基于SIP协议的统一通信架构推出，企业的通信方式将同样可以由应用和用户来定义，而不是网络。”

让企业沟通更灵活

在实际应用中，Avaya Aura有非常显著的好处，包括提高企业敏捷性，让用户可以随时随地获得通信服务以及让用户设备不受限制等。这种逐步发展而来并最终引起革命的方法可使得企业获得更高投资回报，并为企业创新提供一个简化但强大的通信平台。

通过Avaya Aura架构，企业可以安全、快捷地利用在生活中流行的多种通信方法，即Facebook和Twitter那样的社交媒体、短信息服务以及对等通信等。

据了解，该架构目前已经在全球200多个企业和机构进行了应用测试，澳大利亚国立大学就是其中之一。该大学总部位于首都堪培拉，其14000名学生和员工分布在全国各地。大学的通信系统由不同厂商的多种应用和系统组成，由于系统庞杂，改进起来很困难。

澳大利亚国立大学高级网络工程师达任·科乐曼（Darren Coleman）表示：“我们始终关注业内的最佳技术，而并不推崇从一家厂商购买所有东西。因此，各个分校使用的通信设备多种多样，产品版本各异。在过去的一段时期，我们的通信情况变得非常复杂，很难再增加新的交互或协作应用。我们非常希望有某种公共的信令‘引擎，能将所有东西联系到一起。”

Avaya Aura架构刚好满足了该校的需求。它相当于在网络中增加了一个通信功能服务器，使得该校基于PBX平台的各种通信系统，能够逐渐演进成通过Avaya Aura会话管理器提供基于SIP的通信功能和服务。这样，澳大利亚国立大学的管理人员能够从一个地方管理所有事情，并为学生和教职员工开发和部署定制应用。系统试用以后，Darren Coleman预计，仅仅是全校统一编排分机号码以及自己编写应用，就能够节省大量通信成本。