团队型班组的理论基础及其构成要素

于 楠

[摘 要]团队型班组是在现代化经营和生产条件下适应生产灵活性和生产效率要求的一种劳动组织形式。本文首先阐述了其组织设计的理论基础,并在此基础上揭示了其与传统型组织在设计原理上的区别,最后以日本式团队为典型说明了团队型班组的核心构成要素。

[关键词]团队型班组 设计原理 日本式团队

[基金项目]:本文系吉林大学博士科研启动基金项目(2004BS013)的研究成果

作者简介:于楠,1972年生,吉林榆树人,吉林大学商学院副教授。

团队型班组在国外是一个在理论上和实践中都非常重要的一个问题。在传统制造业尤其是汽车业,团队型班组的建设已经成为竞争力的源泉之一。它具有传统劳动组织所不具备的灵活应变能力和不断成长进步的学习能力,适应了现代多品种大规模生产和经营环境变化迅速等条件对生产灵活性的要求,被认为是在现代经营和生产环境下超越传统劳动组织形式的一种组织结构。

一、团队型班组的理论基础

团队型班组在西方的文献中具有多个名称,它特指从事一线生产的劳动组织的团队,由工人构成的团队。这个概念在美国的上世纪70年代开始普及, 但普及的速度极慢, 直到80年代中期才如星星燎原之势迅速扩展开来(Wellins, Byham&Wilson, 1991)。

团队型班组的理论基础在于20世纪50年代诞生的社会-技术系统理论。社会-技术系统理论把劳动组织视为一个开放式系统,包括社会系统和技术系统两个部分。社会系统指的是劳动组织中实现系统目标所需要的、相互作用的个人所构成的人际关系;技术系统指的是系统目标实现所需要的生产设备及生产工具等有形物体以及生产方法、生产顺序、生产思想等无形事物(Cummings & Srivastva, 1977)。每个子系统都分别具有各自的运行需要和运行规律,两者不构成从属和支配关系,若要达成整个系统的最佳效率,作为子系统的社会系统和技术系统必须具有最恰当的匹配关系。

一般来说,要应对来自外界的不良影响和干扰,系统必须具备“可延展性”(Redundancy)。可延展性分为构件的可延展性和功能的可延展性。前者指的是通过增加系统的构件来应对外界的干扰,后者指的是通过增加系统原有构件的功能来应对外界干扰。

二、与传统劳动组织的区别

以社会-技术系统理论为基础而设计的团队型班组,与传统的劳动组织具有根本的区别。传统的劳动组织由泰罗(Taylor, F.)设计,其基本设计原理是使每个工人的作业尽可能简单化,并通过作业的计划和执行两个功能的分离,工人只有执行权,没有计划权,管理者控制和监督每个工人的作业不偏离所计划的程序。这种类型的劳动组织可以用“一人一工作”(One-Man, One-job)来概括。相反,根据社会-技术系统理论设计的团队型班组控制变化和偏差方式的重点不在于简化工人的作业,而恰在于充实和丰富工人的作业,赋予工人以应对变化和偏差的调节功能。

三、团队型班组的构成要素

尽管团队型班组由于其各自引进的历史以及所在国家社会文化的不同而具有多种类型,但是就实现生产效率所需要的因素而言,日本式团队最值得关注。因此,就以日本式团队为例说明团队型班组设计的构成要素。

第一,团队成员要具备多技能性。在团队型班组中,工作的界限是模糊的,这并不是要给予团队成员互相推卸责任、得以偷懒的借口,而是团队要有效处理变动环境下各种外来干扰的必要条件。明确每个工人的工作范围,并完全使之标准化,反而不符合效率的要求,不能保证工人在问题发生的最近之处使问题得到及时有效的解决。日本学者小池把这种能够灵活应变的技能称之为“知性能力”,所强调的就是这种需要用脑来思考在何种情况下应该做何种处置的能力。

第二,不断开发团队成员的技能。在日本企业中,管理层把工人当做是人力资源,其能力可以不断在工作中得到锻炼和培养。他们倾听来自于工人的建议和意见,不摆出一副高高在上的姿态,而认为只有最接近现场的人才最懂得现场。所以,国际知名的日本学者野中郁次郎把日本组织称作“知识创造型组织”。

第三,团队的原则是“一个团队,一个共同目标”。与泰勒的科学管理法不同,工作目标不是赋予每个工人,而是整个团队。但除了这一点之外,日本式团队实际上是彻底贯彻了科学管理法的原则。在任何一个时点上,每个工人的工作职责和工作安排都是非常清晰的、标准化的,这是科学管理法的最高体现。

第四,班组长的特殊作用。班组长具有两个功能。一是为班组内工人树立样板,一是作为工人和管理层之间的沟通桥梁。班组长本身不属于管理层,在大部分的日本企业中,班组长是工会会员,所以工人容易把班组长接受为是自己的一员,同时,班组长又是工人晋升途径的第一步,是通往管理层的必经之路,管理层的指令易于通过班组长得到传达。由于班组长也是从工人中选拔出来的,他们熟悉现场作业,也非常清楚工人技能的掌握情况、心理状况以及工人的经验和建议对改善生产线和生产方式的作用,这个特质使得班组长在统帅和指挥班组生产的同时,也能够积极吸取工人的建议,充分发挥工人的自主性,并且在工人的多技能培养方面也具有优势。

总之,团队型班组适应当代激烈的市场竞争环境和先进生产方式对高效率的要求,应广为提倡和应用。团队型班组建设的关键在于给班组长放权,充分发挥其对生产的管理能力和创新能力;对工人的技能进行拓展和深化,培养其工作的自主性、团队合作的精神和改善创新的意识及能力。为此,需要重塑组织结构,并引进相应的人力资源管理措施。

参考文献

[1]Cummings, T.G. and S. Srivastva, Management of Work:A Socio-Technical Systems Approach, University Associates, San Diego, Ca., 1977

[2] Wellins, R.S., W. C. Byham and J. M. Wilson, Empowered Teams:Creating Self-Directed Work Groups that Improve Quality, Productivity and Participation, San Francisco: Jossy-Bass Inc., Publishers, 1991

[3]Morita Masaya,“Have the Seeds of Japanese Teamworking Taken Root Abroad”?New Technology, Work and Employment, Vol. 16, No. 3,2001

[4]宋涵、玄熙平、李莉编著。学习型班组建设。海天出版社,2005