浅谈企业社会责任机制的培育

祝丽丽 李文臣

[摘 要]企业社会责任之所以引起社会广泛关注,正是由于企业的不负责任行为侵害了社会公众和私人权益。而负责任的企业不但能够履行法律责任要求,并且在责任底线上努力做的更好。企业社会责任实现,需要完善的机制来保证。企业社会责任实施,企业是内因,法律是底线,监管是约束,监督是保障,激励是动力。要形成政府、市场与社会的共同治理,相互监督体系,促使企业社会责任更好更有效的履行。

[关键词]企业社会责任利益相关者实现机制

一、企业社会责任的内容与责任性质

从企业社会责任的诞生来看,企业社会责任源自于企业的经营行为侵犯了社会权益而导致的企业外部责任要求。从企业与社会的契约关系来看,存在着直接与间接利益相关者;从企业的边界来看,分为内部与外部利益相关者。而从责任的性质来看,分为担当责任(accountability)与负有责任(responsibility)。不同的利益相关者,有不同的利益诉求,每个相关利益者群体都希望企业在做出各项决策时优先考虑他们各自的利益,而不仅仅是传统的股东利益最大化。因此不同的利益相关者,企业需要承担不同的责任,确保各相关利益者的利益实现。

(一)直接利益相关者责任

企业与其直接利益相关者在追求自身经济利益的过程中要受到其他利益主体的制约,不能无限度地任意扩展而侵犯其它利益主体的利益,否则将直接影响到企业的生存和发展。

1.企业边界内部利益相关责任

(1)股东 股东作为现代公司制企业中出现的特有群体,是公司存在的基础。企业追求利润的本性决定了企业首先必须为股东的利益考虑,企业必须对股东担当责任。同时,将企业做大做强,取得更大的经济效益,为股东赢取更多收益。

(2)员工员工是企业内部最重要的利益相关者,是企业从事各种经营活动的重要资源。企业对其员工负责,保持稳定的就业,尊重和关心员工,维护他们的权益,是公司应该担当的责任。

2.企业边界外部利益相关责任

(1)供应商的责任在企业的整个产业链中,任何波动都会直接影响到企业的生存与发展乃至整个供应链的长期与短期运作效果。企业对于供应商也应担当责任的。同时,企业也有责任将供应商放在其企业战略的重要位置,以实现二者的共赢。

(2)消费者的责任消费者作为企业价值链最终环节的主角,已成为企业发展的决定性力量。正如管理大师德鲁克所言,企业的唯一宗旨就是创造顾客。因此,企业对消费者负责,担当法律所要求的责任,努力赢得更多消费者的信赖,是企业开拓市场,发展壮大的基石。并且要做得更好,赢得更多消费者“投票”,为企业发展奠定牢固的基础。

(二)间接利益相关者责任

企业间接利益相关者虽然在经济上与企业没有直接的依赖关系,但在企业的发展过程中,间接利益相关者的影响也是企业发展过程中的压力因素。对于这部分社会,除了法律所要求的责任底线外,更需要企业自主行动,为企业的发展创造良好的外部环境。

1.环境责任

为了追求利益,企业的经营行为不可避免的要超出企业的边界。正如柯文·凯里在他的《现代管理大师思想精粹》中说到:“公司总是从生态系统的复杂性开始,在这方面,他们总是置于我们的控制之外。”企业在追求经济发展、利润过程中,要注重可持续发展,不能以破坏环境为代价。企业必须做好保护环境的法律责任,同时,主动维护好环境,尽量减少负的外部性。

2.公共利益相关者责任

对于社会公众,更主要的是谈到企业的社会影响部分。这不仅包括企业行为在国内的影响,也涉及到在国际上的影响。公共利益相关者的责任主体是政府,但这并不意味着企业可以对此袖手旁观,企业负有协助政府解决问题的义务,同时,企业主动承担此类责任也有利于企业竞争力的提高。

二、企业社会责任的实现机制

(一)政府的约束与监管

政府制定相关法律,相关职能部门加强监管。首先,制定完善法律法规来约束企业行为,将企业社会责任法制化。其次,政府可以制定适合我国企业的企业社会责任评价体系及信息披露机制。并建立激励政策,在税收优惠、政策倾向等方面激励企业履行社会责任。再次,加强相关职能部门的监管是强化企业社会责任的重要保证。

(二)非政府组织的规范与推动

1.行业协会

首先,行业协会应根据行业特点制订本行业行为准则,符合全行业特点的原则性要求和行为规范,以便于行业内各企业共同遵守实施。其次,政府通过各种手段规范行业协会的行为,加强行业自律,保障行业协会的职能有效发挥。

2.民间组织

在推动企业社会责任过程中,消费者协会、工会组织、绿色环保组织等明间组织的作用也是不可或缺的。消协作为消费者利益的发言人,在推动企业社会责任活动中发挥了至关重要的作用。工会组织的巨大作用力在西方表现的尤为突出。

3.新闻媒体

新闻媒体的对企业一些负责任的良好的行为等的宣传作用,不但可以为企业树立良好的形象,还可以树立典范,宣传企业社会责任理念。同时,舆论监督又可以鞭策缺乏社会责任的企业树立企业社会责任观念,履行企业社会责任。

(三)社会公众的监督与促进

社会公众是企业生存之基,也是企业发展之源。消费者是企业产品或服务最终的“检阅者”,广大的消费者可以监督企业的经营行为,并利用手中的“选票”权利,给企业带来压力,引导企业健康发展。

(四)企业自主行动

企业制定适合的企业内部守则,把社会责任纳入到企业的发展战略当中,作为提高竞争力的重要手段。企业社会责任的落实中,归根结底需要企业积极的配合,需要企业自主的行动。只有这样,也才能保持企业长久的发展壮大。

三、结论

企业社会责任是当今社会企业必须考虑的问题。必须理性地认清企业社会责任的内涵,将企业社会责任的履行落实到行动中去。企业对直接利益相关者应主动担当责任,对间接利益相关者负有责任。同时,面对目前我国内外形势,企业社会责任的履行亟须一个完善的企业社会责任机制。加强政府的监管和非政府组织的规范与监督,社会各相关方积极行动起来,形成一个完善的机制,加强企业的自律和他律,保证企业社会责任的有效实现。同时,企业自身也要积极主动行动起来,将履行企业社会责任纳入企业的发展战略中来,使其成为企业自主的行动。

参考文献

[1]注:Freeman E;Strategic Management: A StakeholderApproach; Pitman; Boston; MA; 1984

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