疑惑 目的 希望

蔡梓铧

阿里巴巴也好，阿里软件也罢，投进去十个亿，肯定不会让这钱打水漂的，那可不是十块八块这么简单。棉裤套皮裤，必定有缘故。不是棉裤薄，就是皮裤没有毛。阿里软件作为一个管理软件行业的小字辈，如此“生猛”、如此“野蛮”，市场能否认可，同业能否接受？阿里软件不按照常理出牌，是一种突破，还是一种继承？“免费”之举，是新一轮“圈地运动”，还是又一轮“烧钱”？把商家的逐利本性放到一边，是已经放下屠刀、立地成佛了，还是放长线、钓大鱼？实在是遍地疑惑。

面对——这是更大的套，还是更大的蛋糕——的问题，阿里软件作出了决定——舍不得孩子，套不到狼。但是，这毕竟不是开自来水公司，我高兴了，打开阀门放水，不高兴了，阀门一关，一滴水也没有。价格战这种低级的竞争手段并不一定适用于此时、此地、此市场，“免费”的原因，不能成为“免费”的理由。“免费”能否真正成就“自食其力”N多年的中小企业，能否真正纯粹地“陶冶”阿里软件——我们拭目以待。

有的人，可以说过而极之的话，不可做过而极之的事；有的人，可以做过而极之的事，不可以说过而极之的话。这里面就有个“不怕”与“不蠢”：为什么不怕呢？好有一比，孩子能闹，甚至闯祸都不是大事，关键得看背后的家长能否摆平此事。俗话说，不看僧面看佛面，别人的账不买可以，阿里软件的帐，一般企业还真得买，因为他背后可是阿里巴巴；为什么不蠢呢？这个世界上，什么是聪明的事，什么是蠢事，还真难说。一件聪明的事，如果有始无终，最后就变成了蠢事。相反，一件蠢事，如果你坚持做下去，最后竟然让你做成了，那就变成了聪明的事，甚至变成了大事业。

在商言商，目的无外乎两个，利己与利他。

有多大利益，就冒多大风险。有多大的本事，就掘取多大的利益。十亿投下去后，将市场培育成熟（如果能与其他好的管理软件供应商一道来做，更好）并争取用户才是最主要的任务，通过杀手级应用吸引来用户之后，平台上数量众多的合作伙伴将进行多样的开发，通过提供收费通道获取相应的提成那是后话，当下的目的（利益点）何在？

阿里软件为传统管理软件市场把脉很准，承认软件价格成为普及中小企业信息化掣肘，“免费”一举说明它不仅仅满足于做中小企业管理软件市场的参与者，帮助中小企业实现信息化的撑杆跳，其更想重新定义这一市场，冲击陈旧格局，打破原有秩序。业内人士评价，阿里软件正试图拷贝淘宝的发展轨迹，在SaaS（软件即服务）成为未来趋势的情形下，以互联网的思路来做软件——先免费圈住大量用户，再在此基础上开发新的收入模式，打造电子商务基础建设和生态系统的布局。

管理软件市场不论能否成为一个全面救赎、全面反击的温床，其必定是一个高速成长、高度竞争的市场。经济危机“严冬”大环境下 ，一些企业的日子不好过，谁冷谁知道。追求创新、转型升级、改变粗放式管理模式是中小企业唯一的出路，阿里巴巴也非常明白唇亡齿寒的道理，帮助中小企业渡过难关，也就等于帮助了自己。让中小企业买账，不让中小企业上当，与中小企业一起抱团过冬，双赢之举是一起做大、做强。

面对中小企业的“刚性需求”，如何让他们心平气和地接受刚性对接、需求释放是个关键问题。“免费”不是唯一的套路，更不应该被定义为“惯用伎俩”，以服务为导向的互联网时代，只要提供最实惠、最好用、最及时的管理软件服务，中小企业都会买账的。记住那句老话：不能只顾着低头走路，还要不断地抬头看天。

目的中不妨有些“利他”的因素。“钱、货、客户”是中小企业普遍面临的问题，也是其生存之本。缺乏现代化管理机制（或是手段、工具）的中小企业不具备足够的市场生存力和环境抵抗力。在与金融风暴的抗争中，阿里软件实现企业社会责任，给中小企业配发冲锋枪，而不是发了个烧火木棍就看着中小企业上阵打仗了。如果这样也被指认为“强盗”，那也会有点“盗亦有道”的意思。

提点希望。

信息化手段在中小企业提高内部效率、获得外部资源的过程中发挥的作用日益增大，提升自身信息化水平，已成为众多中小企业面对竞争和挑战时的必然选择。但中小企业对信息化的需求与对服务的满意度之间还有差距。在传统管理软件企业的心中，所谓管理软件的普及，更多的还是自己体会到的那部分，别忘了，中小企业是有自尊心的，它们能决定自身的生死存亡，也能决定买谁的账，以及不买谁的账。阿里软件等管理软件供应商要把中小企业生存、成长和发展作为企业使命，肯于为中小企业护航，做中小企业贴心的、忠实的管家。

开弓没有回头箭，再考虑“免费”是否厚道，已经不是传统管理软件供应商的当务之急了，如何别被落下太远，如何跟上，如何超越才是上策。市场还是这个市场，你不做、做不好，还不让别人做吗？至于别人用什么手段、什么方案做，那是人家的事。做好了，那是人家本事，你也别眼红，能分得一杯羹，你就跟上；看不上人家，也不愿意跟在人家屁股后面做事，那你换换地方，另起炉灶好了。

笔者在一位信佛的朋友那里看到过一个铜弥勒佛头像，其前后左右各是一种表情：喜、怒、哀、乐。佛尚且如此，何况众生乎。

一面是菩萨，一面是强盗也不无可能。还是仁者见仁，智者见智，让旁观者说三道四去吧。