人性化的香港图书馆

[摘要]文章着重从服务这个方面介绍了香港图书馆处处体现以人为本的业务服务特色,值得内地图书馆借鉴。

[关键词]服务;图书馆;香港

[中图分类号]G252[文献标志码]B[文章编号]1005-6041(2009)04-0075-03

2009年第4期(No.4,2009)图书馆界(LibraryWorld)顾建华:人性化的香港图书馆笔者有幸赴香港图书馆考察学习,先后考察了香港中央图书馆、香港大学图书馆等5所公共和高校图书馆。这次考察虽行色匆匆,但大开眼界,香港公共图书馆和高校图书馆的人性化环境、人性化服务及人性化管理给我们留下了极为深刻的印象,尤其是在读者服务工作方面。

1 开放时间

香港多数图书馆的开放时间都在每周85至90小时之间,周一至周五从早上8时至晚上11时,周六、周日开放时间稍短些。公众假期也照常开放,一般是从上午10点到下午7点。在开馆时间内,无论是晚上还是周末,都提供全方位服务。

2 借阅服务

香港公共图书馆系统由62家固定图书馆和8家流动图书馆组成,这些不同规模及类型的服务点平均分布在香港境内每个区域,并由图书馆自动化系统连接起来,为不同年龄及不同类型的读者提供简便快捷的多元化服务。公共图书馆的自动化系统,可支持1?500