浅析驻楼辅导员工作

李建勇

“驻楼辅导员”制度是德州职业技术学院学生管理制度的一项创新工作，辅导员住进学生公寓楼，这是对学生管理工作的一大延伸，在预防和制止突发性事件方面起到重要作用。辅导员不仅要有服务到位的服务意识，更要具有强烈的责任意识。

“驻楼辅导员”从开始试行至今已有2年时间。在这2年时光中，驻楼辅导员制度不断完善，驻楼辅导员队伍不断增大，已经为学院的发展作出很大的贡献。

辅导员住进学生公寓楼，这是对学生管理工作的一大延伸，在预防和制止突发性事件方面起到重要作用，同时教师和学生住在一起，增强师生感情，拉进师生之间的距离，使教师真正了解到学生的思想和心理问题，更好地帮助学生排忧解难，发挥驻楼辅导员的真正作用，使“驻楼成为我院学生管理工作中的一大亮点”。

新时期的公寓管理，要求驻楼辅导员必须用“以人为本”的理念来管理公寓，以抓基础、重落实为根本，以人性化服务为管理手段，以制度化管理为重点，以创造一流服务为管理目标。因此，驻楼辅导员强调“以人为本”的原则，一切工作都以学生为中心。在日常工作中更多地渗入人性化的管理思想，是促进队伍稳定并能顺利开展工作的基础；在工作中严格要求、生活中交心畅谈，在员工之间努力营造轻松的氛围、宽松的环境，已成为学院开展公寓管理工作的一大特色。

公寓管理处处本着为学生着想的原则，加强对学生公寓的人性化管理，使学生真正体会到“便捷、高效、安全”的服务和“舒适、高效、文明”的质量追求。例如，各辅导员转变服务理念，变原来的“被动服务”为“主动服务”，定期到学生宿舍征求学生的意见，使学生和辅导员之间的关系更加和睦融洽；学生投诉的受理工作迅速解决并及时回访；学生公寓的各种维修服务更加快捷、及时。同时为满足学生的充电，建立“手机加油站”，以便更好地为学生服务。

驻楼辅导员加强学生的安全教育，提高学生自我保护意识。学生公寓管理的重点工作之一就是学生公寓的安全管理工作。学生的安全意识和自我保护意识与学生公寓安全管理工作的成败息息相关。一切活动的开展都把学生的安全放在第一位，使学生在思想上永不松懈，养成良好的自我保护意识。建立严格的安全工作责任制，做到超前防范，杜绝各类安全事故的发生。各驻楼辅导员利用课余时间给学生讲解安全知识，如根据案例讲解防火知识，根据被盗事件讲解防盗知识，注意个人的财产和人身安全问题，增强学生的自我保护观念。

驻楼辅导员强化星级宿舍的评定。宿舍的星级评定是学生宿舍成员整体面貌的综合体现，也是学生品行评定的重要指标。各辅导员和学生代表对学生宿舍进行严格的量化评定，并及时反馈到各个相关部门。这些量化的指标，直接与每个学生的评奖、评优、入党相结合，对学生的公寓表现起到警策作用。这样做的目的，一是为了营造一种自觉遵守校纪校规的氛围；二是评定结果与学校对各系的学生管理工作的考核紧密结合，充分调动各系参与公寓管理的积极性。

驻楼辅导员营造浓郁的文化氛围，寓教于乐，提高学生的综合素质。生活区每个宿舍楼内建立“阅览室”“电影院”“棋牌室”等，同时在课余时间举办各种有意义的文体活动，增强学生的团结友爱，合作精神，提高竞争意识，丰富学生的业余生活，提高学生的综合能力。

驻楼辅导员加强学生自我管理和学生骨干示范作用。生活区内学生的自我管理非常重要，辅导员加强学生自我管理和学生自律队伍的组织建设和制度建设，支持学生自己开展文明宣传、文明检查、文明督导等多种有意义的活动；加强学生骨干示范活动，通过开展检查评比、学习座谈会及各种形象建设和示范活动，使学生党员、入党积极分子和学生干部提高自警、自励、自律意识，并发挥模范带头作用。利用板报、橱窗、学生座谈等多种手段加强对学生的宣传教育和行为引导工作，在学生中形成“自我管理、自我约束、自我服务”的良好氛围。

学生公寓管理规范化，离不开驻楼辅导员的服务。学生公寓规范化管理的最终目的就是为广大学生提供高质量、人性化的服务。一方面，为学生提供一个安静、舒适、温馨的学习生活环境，可以使他们安心地学习科学文化知识；另一方面，学生正处于世界观、人生观、价值观形成的关键时期，而且许多学生都是初次离开父母而独立生活，这就更需要有人去关爱和引导。驻楼辅导员要以对学院、对本职工作、尤其是对学生高度负责的精神，切实做好公寓学生的思想教育管理工作和安全防范工作，确保学生的财产和生命安全，确保学校的安全稳定，为学生创造一个安全、整洁、优美、和谐的学习生活环境。所以辅导员不仅要有服务到位的服务意识，更有具有强烈的责任意识，使学院的公寓管理更加规范化，使学院的明天更加美好。