让他人变得伟大

蒋光宇

1994年,他加入比尔·盖茨的微软公司,担任微软总部开发部门的高级经理。

1997年,他受命筹建上海技术支持中心,并将其发展成为微软在美国之外唯一的全球技术支持中心。他领导的微软(中国)在销售方面,连续6个月创造了历史的最高销售记录。他是唯一一位3次被授予微软最高奖项的人。

2004年,他以微软(中国)终身荣誉总裁的身份从微软退休,并以260多万股股票期权出任盛大网络公司的总裁。当他决定离开工作了10年之久的微软公司时,比尔·盖茨亲自致电挽留,言辞恳切:“你能否不走?你可以选择更高的职务,负责中国、印度、巴西、俄罗斯4个国家的市场……”

2008年,他出任福建新华都实业集团总裁。

他年收入千万,身家过亿,被誉为“中国第一打工皇帝”、“中国首席CEO”、“中国第一经理人”。

他就是传奇式的人物——唐骏。

唐骏靠什么管理理念不断地创造出令人羡慕的辉煌业绩呢?仁者见仁,智者见智,但他自己的总结与众不同,独树一帜。他认为,自己始终在坚持一个至关重要的管理理念,那就是:“让他人变得伟大。”其具体做法主要有两点:

首先,唐骏靠人格的力量“让他人变得伟大”。

唐骏领导的微软(中国)有一个不成文规定——任何应聘者都须经过他的亲自面试。因为他要让每一个走进微软的人,从第一天起就能感受到公司领导对自己的器重与期待。

当唐骏发现,在微软(中国)经常有员工请三四个小时的假,去机场迎接看望他们的父母,但这在美国的管理制度中是不允许的。于是,他就想出一个办法:变由员工自己接为公司派人接,即用60元委托第三方的代理公司代表微软去接他们的父母。这样做,让公司节约了很大的成本,因为微软是以一分钟一美元计算成本的;这样做,让员工的父母感到高兴,感到子女在公司里很有面子、很有前途,公司对其子女很关爱;这样做,让员工感到满意,符合中国人的传统孝道,因而对公司更加忠诚,工作更加努力。

当唐骏发现,员工喝水不方便,他就派人在饮料室里放了免费供应的水、咖啡和酸奶等饮料;员工没时间交水电费或交通罚单,他就派人去交;员工洗衣服不方便,他就派人在楼下开了一家干洗店。中秋节,他不仅派人给每个员工发月饼,还免费为其父母亲人快递月饼,并附上他亲自写的慰问信。他说:“要让员工觉得公司就是一个家,都喜欢公司,进而激发出每个员工的潜能。”2003年,微软(中国)华南区总经理赵方要跳槽到苹果公司。她去意已决,当时唐骏正在澳大利亚开会。按照惯例,他只要尽力挽留,说一些客气和祝福的话,也就合情合理了。但他却在电话里问赵方:“你想好了吗?”

赵方回答说:“想好了。”

唐骏诚恳地说:“那你等我回来见上一面再走。”

赵方说:“真的没有必要,真的很感谢微软,很感谢唐总。”

赵方没有想到,唐骏放下电话便赶赴机场,乘飞机到了香港,再坐两个小时汽车到了广州。见到赵方,他并没有继续挽留她,而是和她聊天、谈生活、谈未来、谈广州的天气。半个小时后,唐骏又匆匆赶回澳大利亚开会了。

第二天,媒体纷纷报道:唐骏为了挽留赵方专程飞回国。这让赵方很有面子,也让苹果公司很有面子。唐骏很高兴地说:“虽然我辛苦了一点,但我要让她带着荣誉感离开。实际上,我也是做给苹果公司看的,让他们更加坚信自己挖到了一个真正的特别重要的人才。这样做,不仅对赵方以后的发展有利,而且更重要的是我要让每一个员工知道,公司一直在真心实意地关注每一个员工,一直关注到在微软的最后一刻。”

其次,唐骏靠制度的力量“让他人变得伟大”。

唐骏建立了公司的“优秀员工评选制度”,每年评两次,以在网上不记名投票的方式评选,选出20个公司最优秀员工。这个制度是对员工晋升最重要的考核,是公司内部最高、最权威的评价。未被评上过的员工,将失掉晋升的机会。每个员工最在乎这个奖,即使最初对评选抱着无所谓态度的人也会改变,变得见贤思齐,变得有了争取获奖的冲动。就连很多副总拿到这个奖的时候,也是热泪盈眶。他用这个制度不断地激励员工:“你要努力地去拿到这个奖!”

无论是靠人格的力量“让他人变得伟大”,还是靠制度的力量“让他人变得伟大”,唐骏都是用“帮助他人”的做法来实现“让他人变得伟大”。当然,帮助他人就是帮助自己,就如同送人玫瑰,手有余香一样。

“帮助他人”的做法,在唐骏领导的公司早已深入人心,蔚然成风。凡是被评为公司最优秀员工的人,都是经常帮助他人的人。难怪很多新员工一进公司就会立刻惊讶地感到:“怎么那么多人愿意帮助我?这在其他公司是很少见的。”

唐骏倡导的“让他人变得伟大”的管理理念,已经成为了微软公认的七大企业文化之一。在微软召开的全球峰会上,唐骏激动地发现,每个与会者胸前的卡片上都写着同样的一句话:“Make Others Great(让他人变得伟大)。”唐骏倡导的“让他人变得伟大”的管理理念,实质是共荣共赢的管理理念。有一次一位记者问他:“在你的名片上印有一句话,‘让他人变得伟大。这句话一定有独特含义吧?”他对这个管理理念的解释既简洁又深刻:“这就是说,你帮助他人进步了,你自己也就进步了;你帮助他人成功了,你自己也就成功了;你帮助他人伟大了,你自己也就伟大了。”

(编辑仕居)