市场经济时代应加快转变情报服务工作理念

陈丽媛

摘要 市场经济时代情报工作更为重要,对图书馆提出了新的要求,如在服务方式上、在服务内容上、在服务对象,在队伍建设上都有新的要求,本文从以上几个方向论述了新的理念。

关键词 市场经济;情报工作;新的理念

中图分类号 G35文献标识码 A 文章编号 1674-6708(2009)10-0058-02

党的十四大确立了社会主义市场经济的新理论,为我国的改革开放、发展全民经济拓展了一条具有中国特色的建立社会主义的道路,这一理论的提出不仅促使了人们思想和理念的变革,也标志着我国经济建设走向新的发展。作为担负着为经济建设提供文献信息服务的图书馆的情报部门,如何在这大好形势下转变理念,及时调整服务形式和服务内容,适应市经济发展,是摆在图书馆情报单位面前一项重大课题。

众所周知,市场经济时代,就是信息时代,就是竞争时代,这个时代的一切工作都围绕着市场信息这个中心来运转,这对拥有丰富文献和信息的图书馆来说,既是机遇,又是挑战,这因为市场经济社会对图书馆文献与信息的需求率将是空前的。我们可以自信的说,图书馆的情报工作在市场经济的大环境中,其地位和作用亦将得到相应的升值或提高,也必将推动或促进图书事业的良性发展。当然,这取决于图书馆在市场经济的大环境中及时、准确和系统地为各层次用户提供所需的多元化、动态化、复杂化的文献与信息,反之,何以谈机遇,何以谈发展。

要使图书馆的情报工作与发展的市场经济水乳交融、并驾齐驱,图书馆的情报部门必须对传统的服务理念、服务意识、服务形式和服务内容进行彻底的改变和调整,并以新的理念呈现在市场经济大环境中,否则将一事无成。

那么,图书馆要适应市场经济发展,加快情报工作培养新理念步伐首先要树立几种新的理念。

新理念之一是树立情报信息产业化的理念。我国科学泰斗钱学森曾断言:将来庞大的情报信息产业可称为“第四产业”,情报信息产业将是21世纪的最新产业。要更新理念,首先要在思维上做好图书情报工作战略转移的准备,面向经济建设、面向世界、面向未来,把情报工作纳入新的信息产业的范围。

新理念之二是改变依靠国家拨款“吃皇粮”,等待“救世主”的思维。情报工作要敢于克服等、靠思想,大胆走向市场,通过大力开发市场、培育市场、占领市场、探索并建立一个以市场需求为导向,具有自我支持、自我发展能力的情报产业的新路子。

新理念之三是改变评价情报工作的标准,把图书馆的情报服务效益作为评价图书馆的重要标准,同时要把提高情报服务效益作为图书馆工作的重要内容。过去评价图书馆的标准往往是以馆舍、规模、馆藏量等硬件条件为主,可是无论馆舍、馆藏还是设备等,都是静态的客观条件,在投资水准不改变的情况下,这些条件也是不可改变的,如果过分强调这方面就忽视了人为主观因素。而情报服务效益是靠人的因素去创造的,相同的客观条件,由于主观努力程度不同就可以创造出不同的情报服务效益来。突出情报服务效益评价标准,就可以促使图书馆工作人员改变陈旧理念,解放思想、树立效益理念、市场理念、商品理念和竞争理念,从而改变原有行为。

新理念之四是革除情报服务只讲社会效益不讲经济效益的理念,科学技术是生产力,科技情报是科学技术的组成部分,也是一种生产力,这种生产力要转化为商品,并通过市场转化具有一定使用价值的商品,关键是要正确认识商品的属性,树立情报产品的价值观,是组织有效的情报交流体系和开发,占领情报市场,通过我们的优质服务,大力促进情报商品转化为社会生产力。

理念是行为的先导,行动是理念的结果,为了满足在市场经济形势下广大用户对文献多样化、复杂化的需求,图书馆的情报部门应广泛采取不同模式、不同手段,积极与各方面实现联合,开辟丰富的信息源和广泛的用户群。为此笔者对情报工作改革的思路是:

1)在组织形式上,应向多方位、立体化情报服务方向深化。为了更好地开展工作,情报部门应广泛地与科研院所、大专院校、各级政府机构、工厂、企业、农村、个体户等加强联系,吸收广大的社会力量参与情报工作,形成一个多方位、立体式的情报服务体系,这样可以充分发挥社会各方面的作用,密切情报人员与各种社会力量之间的情报联系,扩大兼职情报队伍,充实情报工作的力量,增强社会的情报意识,提高情报服务的针对性和适用性,提高情报服务成果的数量、质量和效益,增强情报工作的活力。只有这样,才真正起到了组织协调社会各界力量共同解决社会经济问题的作用。

2)在服务方式上,可以开展常年信息代理、业务代理、专题资料的搜集与整理,情报产品的生产与加工、检索查新、市场调研、咨询论证等丰富多彩的服务方式,过去的图书馆情报机构主要面向科研部门提供科技信息服务,而我国科研体系过去长期脱离实际、远离实际,使得情报系统也与经济活动无缘,失去了自身发展的动力和活力。改革开放以来,虽然强调情报服务要向经济领域延伸,面向国民经济主战场,但是我们过去长期形成的情报资源积累、工作手段、人员配备和服务内容不能适应用户需要,提供的情报内容单一零散而不配套,结果失去了信誉。在新形势下,我们应当按市场经济所引发的综合性信息需求,充实和调整服务内容,改变情报结构,增强适应市场经济服务能力。

3)在服务内容上,应该针对不同行业,不同用户的需求,开展以技术经济为主,提供给用户全方位的工业、农业、科研等单位生产需求的市场、经济、人才、法律、金融、外贸等综合性情报服务。传统的情报服务主要以借阅书刊和报导二次文献为主,是简单的多向被动传递和多向主动传递。这种服务方式最大弊端是没有用户反馈,不问收效大小,因而情报服务效率十分低下。许多民办信息机构在人员素质、设备条件、信息积累的工作手段远远落后的情况下却取得了较好的服务效益,赢得了用户,关键是他们瞄准市场、跟踪用户、主动服务,在落后的基础条件下采用了先进的高效率的单向主动情报传递。图书馆的情报机构应当在多向情报传递的基础上走出去,到企业科研、农村活动的第一线去调查需求、了解需求,开展灵活多样的情报服务。

4)在服务对象上,应改变仅为科技领域、决策部门服务的单一模式,积极为农业、工业、制造业、建筑业以及其它第三产业提供情报服务,开拓丰富情报市场,形成全社会、多层次、多方位的服务对象群体。

5)在服务基础上,应从相对封闭型的依靠自我支撑的非系统化情报机构体系向开放型的依靠情报资源体系、网络体系、共享体系结构转化,形成功能互补、资源共享的新型大区域型情报服务基础。

6)在队伍建设上,图书馆在未来的服务手段、服务方式、服务对象等方面都将发生巨大变化,这就要求图书馆的队伍建设更加注重专业化。原来简单的重复劳动已被计算机所取代,图书馆的工作将侧重于信息咨询、信息开发和信息服务等方面,尤其是当代文献资源的开发已深入到文献的基本单元中,如不具备专业学科知识,图书馆学知识和外语知识,将来不掌握信息技术知识,则文献资源的开发利用就是一句空话。因此,在市场经济信息时代,要求图书馆馆员具备较高的素质,扮演市场经济信息专家的角色。馆员必须由一般管理人员转变为市场经济时代的信息系统的建设者、组织者,“专业化和职业化”的馆员将在市场经济信息开发与服务中起主导作用。随着市场经济信息技术的迅猛发展,社会进入网络化信息时代,图书馆不再是一个封闭的系统,而是整个社会信息网络一个中心点。馆藏资源特色化、服务理念信息化、服务手段现代化、服务形式多样化、服务对象社会化、服务人员专业化是图书馆在未来的发展趋势。未来的图书馆作为社会的信息中心、系统宝库,在不断发展中为社会进步发挥主要作用。

社会主义市场经济的发展是党的十一届三中全会会议来执行党的“一个中心,两个基本点”基本路线的必然结果。它是社会主义自我完善和新的发展,为适应这一新的变化一切上层建筑都必须进行改革,图书馆也不例外。总之,社会信息意识和信息需求的形成是情报工作发展的原动力,而我国市场经济结构的确定和发展正是组成我国社会信息意识和信息需求形成的基础。因此,面向市场经济,适应市场经济发展,开拓新的服务领域是图书馆情报工作必由之路。

参考文献

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