企业家的关注点：员工的第一反应

蒋　燕

还未看到这本书之前，先听到是一则关于本书的趣事。书是在北京东四环边上一家印刷厂印刷的，工厂员工们每天都在印书、装书，但他们却从来不会认真看书。偶然一天，老板看过了这本书——《成就你一生的第一反应》，便让工厂的每个人都必须要认真阅读这本书。工作人员们都惊呼：从来没有过的怪事儿！

听到这个故事，笔者也有了些触动，到底是什么样的书，可以打动一个天天靠印书为生，甚至对书都厌烦的印刷厂老板呢？

终于拿到书了，封面并不是很出彩：通常模式的畅销书设计，封面颜色对比鲜明，书的名字也搞得巨大。翻看，匆匆扫过目录；突然，眼前一亮。

这部凝结了陈辛先生多年的管理心血的著作，细细看过；才意识到前面的那个趣事并非谣传。

《成就你一生的第一反应》通过生动、形象的语言，把复杂的职场法则说得更具体、更明确。例如：“上司只做‘选择题，不做‘问答题”，提醒部属要积极主动想好解决方案或对策，而不是简单地把问题抛给上司，等待收割上司的智慧成果；“部属是上帝的‘半成品”，提醒管理者们，自己的责任之一就是要锻造和打磨部属，使之成为一件精美绝伦的艺术品；“把每场比赛都当做决赛”，告诉在职场上打拼的人们，要认真对待自己说的每句话，做的每件事儿，即便是琐碎的日常工作，都要追求最佳、达到最佳；“不要把头埋进沙土里”，就是告诫管理者在问题或麻烦袭来，任何逃避、躲藏都毫无意义，必须去正面应对；“天使会飞，是因为他把自己看得很轻”，告诫人们放低姿态，只有这样才能吸收别人更多的经验与智慧；“不要自己单独就餐”，告诉人们利用一切机会和可能，搞好与同事的关系……

或许是因为自己也做企业管理的缘故，看到这些内容，就感觉很亲切、很激动。所谓亲切是因为自己已经无数次跟员工讲过类似的理念；所谓激动是因为终于找到了一本可以放心让员工看，且让大家看了会收到管理效果的图书。

企业的竞争越来越复杂，越来越激烈，我们只要依靠人，才可能立于不败之地。而这个人，就需要是拥有正确的思路、理念、态度和行为的人。

《成就你一生的第一反应》这本书所有的内容，都是基于塑造这样的人为出发点。从另一个角度上，作为企业管理者，也需要反过来，从员工的第一反应来关注、来评价、来培养自己企业的人。

《成就你一生的第一反应》，改变了我对市场上此类图书的负面看法，也转变了我对员工的关注点，就是他们的第一反应。