政府门户网站流量分析与诊断系统的功能运用

赵 睿

摘要：本文从技术指标及功能运用方面阐述了流量分析与诊断系统在政府门户网站建设管理过程中发挥的作用。

关键词：流量分析；诊断；功能运用

政府门户网站作为政府与百姓沟通的桥梁。是政府信息公开的首发地，是实现政民互动、行政审批及网上办事的公共门户，部署流量分析与诊断系统，可以进一步了解社会关注点、挖掘公众需求，有助于提高网站服务质量、监控网站性能。对网站建设管理大有裨益。

1系统主要技术指标

流量分析的基本概念是访问数(Visits)，即是终端对网站的独立访问记录，一般来说，网站的流量分析与诊断还应具备以下指标：

(1)页面访问数(Pagewews)：在某一段时间内被访问或被打开的页面总数。通常会比访问数要高，是网站流量最重要的指标之一。

(2)绝对唯一访问者{Absolute UniqueVisltors)：在某一段时间内访问网站的来自不同lP地址的人数。

(3)平均页面访问数(Average PagevieWS)：PageviewsNisits，即是平均每个用户每次浏览网站的页面数，代表了网站的粘度。

(4)网站可用性、错误链接诊断探针：对页面进行高频访问。记录网站响应速度、网站错误URL及错误路径追溯等。

2系统实现的基本功能

(1)使网站管理者掌握网站总体情况

流量分析诊断数据可使管理者清晰了解网站的浏览量、访问来源、网站性能等基本信息，同时可以获得子站、站内栏目或信息访问量排名情况，监测网站总体访问情况。

(2)方便访问者了解热点信息

将相关分析诊断数据公布，可以使访问者清楚了解热点栏目、信息等内容，方便访问者快速定位相关信息，提高效率，同时可引发访问者对热点栏目、信息的兴趣，提高网站访问粘度。

3系统功能运用思考

(1)分析诊断数据反作用于网站建设

对网站管理者而言。了解网站流量总体情况并不是最终目的，将分析诊断数据加工提炼，以此反作用于网站建设，指导网站相关内容的组织完善，才能使其真正发挥作用。例如我们可以从受关注较高的热点栏目或信息中发觉访问者的访问轨迹及浏览趋势，从中挖掘公众的潜在需求，在网站建设中有意识地迎合公众需求，使热点更热、精品更精，为网站向更高层次发展提供策略性依据。

(2)将分析诊断数据作为督促手段，甚至是考核依据

部门共建共享是政府门户网站的一个重要特点，这就牵涉到一个保障问题，利用分析诊断系统，可以对部门信息的更新量做直观统计，将这些数据定期公开，可以作为对部门的督促手段，甚至可以将这类数据纳人绩效考核体系，作为信息公开考核的重要依据，或利用对子站的监测结果进行流量排名。以此促进部门子站建设，这些都是分析诊断数据二次加工利用的很好尝试。

当然，流量分析诊断毕竟是一种技术手段，对网站的评介及指导并不能完全依靠网站流量来判定，但不能否认的是，它对网站建设还是有一定的独到辅助作用的。