服务类节目的贴近性

柳　莺　王　波

2009年1月18日，由武汉广播电视局(总台)和武汉市公安局交通管理局共同打造的《896路况直播室》正式开播了。设在武汉市公安交管局指挥中心的《896路况直播室》，利用武汉市交管局交通路况电子大屏幕显示的道路实况，第一时间直播全市交通路况，不仅在全天节目中逢整、半点播报全市现时交通路况，还在早上7点到9点和晚上17点到19点两个道路交通的高峰时段推出了《畅行江城路》的早、晚间板块节目。节目中每隔七八分钟连线《896路况直播室》，为高峰时段出行的市民提供权威、及时的路况信息。广大驾驶员普遍反映：收听896，道路更畅通!

《畅行江城路》早间版是一档早新闻栏目。节目融今日报纸头条、武汉新闻、国内新闻、国际新闻、交通信息、经济新闻、生活服务资讯以及体育娱乐新闻于一体。以信息量大、伴随性强等特点得到了广大听众的认可与喜爱。

一、关注民生，指导出行

《畅行江城路》通过及时的交通状况的权威信息发布，将市委、市政府为解决交通问题的不懈努力传达给市民，同时也疏导了交通压力，方便市民出行，为政府分忧，为市民解难，切切实实为缓解武汉市交通拥堵状况作出了贡献。阮成发市长大年初一作客896路况直播室，在电波中问候3000交警，并向广大市民拜年。他还号召广大驾驶员和听众朋友锁定武汉交通广播，掌握权威及时的路况信息。直播结束后，他对武汉广播电视局(总台)和武汉市公安局交通管理局的合作给予了充分肯定。在仔细询问了工作人员对路况信息的选择及路段具体操作后，阮市长提出要升级路况信息的播报及大屏幕的服务功能，开通“896”直线问询电话，让市民打进电话。报出所要经过的路段，工作人员立即调出路况监控视频，即可告知路况及绕行建议。

在春运繁忙期间，节目组及时连线武昌、汉口站的票务及部门管理层，为市民解读如何购买真票、如何避让客流高峰、车站推出哪些便民服务……春节期间，节目组连线市“禁改限”管理办公室的负责同志，为市民解读文明燃放烟花爆竹及禁改限的注意事项。大年三十晚至正月初一、初四晚至初五。数万市民到归元寺敬香，节目组从晚间8点至次日凌晨1点不间断连线现场执勤的交警介绍现时交通情况，为从武汉三镇各个方向到归元寺的市民朋友提供最快捷最方便的线路。同时，在电波中呼吁大家在现场服从交警的指挥，保证道路的畅通。

通过一次次具体的节目、周到的服务以及细致的解答，市民们会感悟于城市道路疏通的不易，从而理解交通管理部门，“堵路不堵心”，道路更畅通。

二、策划先行，彰显责任

任何有影响的节目，都离不开匠心独具、视角独特、出人意料的节目策划。大众传播媒介不能决定公众怎么想，但能决定公众想什么。美国传播学者李普曼对此有一个“探照灯”的比喻：灯光照到哪里，人们就关注到哪里。《畅行江城路》的成功来自于媒体的社会责任意识。如《黄孝河路名校附近公车接送子女》的报道策划。汉口黄孝河路一带的育才小学和幼儿园、武昌水果湖一带的水果湖中小学等地段，一直以来因接送学生的车辆无序停放而导致严重的交通拥堵。《畅行江城路》配合武汉交管部门重拳出击，采取摄像、处罚、公示、抄报等措施多管齐下；同时派出多路记者在上、下学的高峰时段配合交管部门执勤并发回现场报道，整治效果显著，市民拍手称快。又如，专题节目《危难之处显身手——记好民警邹鹏》，讲述了武昌区公安分局站前派出所民警邹鹏，面对歹徒，临危不惧，挺身而出，制止暴行的壮举。武汉市委常委、副市长、市公安局长胡绪鲲接受了节目组的采访，他高度评价了邹鹏的行为。真的仁者视他人的生命如自己的生命，真的勇者愿为他人的生命付出自己的生命，邹鹏这样的民警，让广大听众看见了武汉新的希望!“两会”前夕，该节目组再次策划连续报道《柳莺视点：聆听春天的声音》，先后连线十几位湖北“两会”委员和代表及长江日报报业集团的特派记者。以独特的角度。开阔的视野，细腻的话语，评说“两会”。

三、特色服务，伴随收听

听众需求，社会需要，永远是广播提升品质的第一动力。最及时的路况播报，最权威的信息渠道，最丰富的新闻资讯，是保证收听率的关键。在早晚各两个小时的节目中，为满足开车人和坐车人的收听需求，除每隔几分钟一次路况播报之外，早上两小时计有80多条新闻播出，成为本埠容量最大的“信息数码港”。满足行在路上的人的需求。

《畅行江城路》晚间版是一档服务、娱乐栏目。节目开播即推出子栏目《张警官看交通》，每晚17点45分，武汉市公安局交通管理局的张建勇警官结合天气、法律、法规、路面情况等确定主题为听众进行评说，并对百姓出行予以提醒指导。警官的播报更具权威性，渗透亲民内涵，引发更多关注。此外，在武汉广播电视局(总台)的总体策划下，《896路况直播室》与武汉电视台著名品牌栏目《百姓连线》携手合作，在每晚6点15分左右和《百姓连线》子板块“直播红绿灯”连线，直播江城一天路况综述及现时交通路况。

《畅行江城路》开播以来，得到广大市民好评。我们将在武汉广播电视局(总台)和武汉市公安局交通管理局的具体指导下，不断调整播报方式和风格，积极探索播报新路，做到“最及时、最准确、最权威、最全面、最温馨”，将896打造成“武汉交通信息数码港”，更有效地发挥广播的传播快捷、收听方便、播报权威等优势，充分发挥交通广播“第二警力”的作用，为江城市民的安全顺畅出行及丰富市民的文化娱乐生活做出更大的贡献。