论中职电子商务专业基本技能培养

柳吉威

[摘要]电子商务人才是集IT技术和商务技术为一体的复合型人才。根据目前中职教育的特点，围绕电子商务岗位基本能力。本文对强化中职电子商务专业基本技能训练的必要性、基本技能项目的确定及训练措施进行论述。

[关键词]中职电子商务基本技能培养

在互联网日益成熟的今天。几乎每家企业的发展都离不开电子商务。据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家。电子商务已经进入快速增长的黄金发展时期。这就需要大批具有电子商务实操能力的技能型人才。初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人。然而，据统计，近年电子商务专业应届毕业生对口就业率仅为20％。为培养企业最需要的实用型、技能型人才，笔者试图根据目前中职教育的特点，围绕电子商务岗位基本能力，对强化中职电子商务专业基本技能训练的必要性、基本技术项目的确定及训练措施作一探讨。

一、强化中职电子商务专业基本技能训练的必要性分析

(一)强化中职电子商务专业基本技能训练是职业技能教育特点的要求

职业学校毕业生技术的优劣主要取决于专业技能掌握程度的高低，专业技能的养成主要靠实践。因此，如何提高学生的专业技能，在职业学校核心竞争力的构建中居于最主要的地位。

相对电子商务本科、专科毕业生而言。中职电子商务专业学生更需要突出岗位技能熟练操作，更需要重视实战在教学过程中的应用。因为中职学生在校学习时间短，学生的进一步发展只能通过社会来完成，所以，他们学习的指向不能是学术上高深，而应是专业技术上的娴熟。由此，在课程设置上就应适当减少理论课程安排，而更重视实际岗位技能训练。实际上，职业技能教育的优势就在于将学生的实际岗位技能训练到相当熟练的地步。职业技能教育的特点要求强化基本技能训练。只有强化基本技能训练，才能体现注重岗位技能训练，由练中学，在学中练的职业技能教育特点。

(二)强化中职电子商业专业基本技能训练是突出中职学生电子商务核心能力的必然要求

如果学校在培养电子商务专业人才时没有一个突出的方面，就会是个大杂烩，学生感觉学了很多，但什么都没学会，应聘时就会缺乏自信，再加上没有经验，就难以成为企业招聘时最佳人选，对于学校而言则没有构建起专业的核心竞争力。按电子商务岗位体系分，电子商务专业基本分为网站建设、网络营销、物流管理三个方向。不管哪个方向都应强调商务交流与沟通能力这条主线。因为这是学生成功切入企业岗位的必要条件，也是其具有可持续发展能力的必要保障。商务交流与沟通能力主要通过口头、书面和网络交流工具三方面具体体现。因此，突出中职学生电子商务核心能力。必然要求职化基本技能训练，如加强文字录入速度训练、常用软件使用能力训练、网页设计训练等。

(三)适应中职电子商务专业学生特点，也应强化基本技能训练

当前，由于社会对中职教育存在偏见以及义务教育阶段基础打得不牢固等问题，中职学生普遍存在基础差、学习积极性不高的缺点。然而，虽然对理论知识学习兴趣不高，但他们有接受信息强、思想活跃、好动手、成就动机强的特点。针对这一特点。应大步摆脱课程体系模式，分项目、分模块全面开展实际技能训练，长时间强化基本技能训练。惟其如此。才能使他们克服厌学情绪，充分享受练中学的轻松感，通过实际的练习，体验步步提高的成功喜悦；才能使他们看到自己优势，既使学习兴趣得到增强，又使学习信心得到提高；才能增强教育实效，将学生培养成具有一技之长的人才。

(四)要提高中职电子商务专业学生就业适应能力，也应强化基本技能训练

基本技能训练的项目往往实用性强，适用性广，能体现工作熟练程度，电子商务专业技能不管是对电子商务职业还是其他相近职业，都是学生就业时的基本功，对学生适应职业的变迁有相当大的帮助。如对IT行业、印刷行业、广告行业、行政工商管理等来说，如果学生电子商务专业技本技能得到了强化，那么。他也就具备了一定的从业基础。

二、电子商务专业基本技能项目确定

(一)基本技能项目确定方法

应系统分析电子商务业务流程所需的技能，根据电子商务专业岗位要求和专业核心竞争能力要求，从岗位技能中找出通用性最强、职业生涯必需、最能体现能力熟练程度的技能定为本专业的基本技能。

(二)中职电子商务专业基本技能项目确定

根据电子商务业务流程所需的技能和电子商务专业岗位要求，为突出中职电子商务专业核心竞争能力培养，体现能力熟练程度，通过筛选，笔者认为，以下三大能力板块九大基本技能应作为中职电子商务专业基本技能项目：

1、商务交流与沟通能力板块。本板块应强化训练的基本技能有：(1)专业文字表达技能；(2)语言表达技能；(3)市场调查、分析技能；(4)计算机网络交流工具使用技能(如电子邮件、IM工具、论坛、博客等)。

2、计算机应用基本能力板块。本板块应强化训练的基本技能有：(1)文字速录技能；(2)办公软件包括办公自动化软件、图片处理软件、常用工具软件应用技能；(3)网页设计技能。

3、电子商务实战能力板块。本板块能力应强化训练的基本技能有：(1)电子商务交易平台操作技能；(2)网店开设实战技能。

三、强化电子商务专业基本技能训练措施探讨

(一)基本技能训练要求

1、应达到即到岗位即熟练操作基本工作的熟练程度，以突出中职生的优点。

2、应有可行性强的训练方案，对每学期所安排项目的训练目标、时间安排、辅导老师、测评方案等进行详细设定。

3、要狠抓落实，从布置一指导一检查一测试应由专业教研组层层落实。

4、每一项基本技能训练应当作为重要的教学任务列入每学期的教学安排中，九大基本技能实训贯穿于学生整个在校学习时间，主要采用项目教学法进行。

5、对训练结果应有测评方案。考核方案如有权威的认证系统应采用权威认证，如采用计算机信息高新技术考试中的文字速录、办公软件、图片处理、网页制作模块等考试；采用全国电子商务师考试系统；采用阿里巴巴电子商务师认证系统等。如没有认证系统。应在训练方案中编写测评方案。

(二)具体各技能培养要求和方法探讨

1、语言表达技能训练。应每天开设语言表达能力训练课，学校编写好任务书。由老师和班委共同组织，学生根据任务书要求轮流在课堂上进行演讲。同时，可鼓励学生多参加社团组织以锻炼交往、组织能力。此外。还可以班级或学校组织开展演讲比赛，增强学生在正式场

合的语言表达能力。

2、专业文字表达技能训练。贯穿于学生在校时间都要进行，主要让学生能熟练掌握各类营销策划书、广告标题与内容、产品介绍等的书写，学校可以虚拟任务形式编写好任务书，由专业辅导人员进行辅导、检查、总结、评比。每次训练前，可让学生先上专业电子商务网站搜索相关资料和样板作品，然后再完成。

此外。还应培养学生的观察能力，鼓励学生多练习写作，如日记、读书心得、生活感想、记人叙事、写信、写总结、写作业、写小报告、参加征文比赛、写博客、论坛发贴，等等，这些都是进行文字表达技能练习的好机会。

3、市场调查、分析技能。本技能训练项目包括现实市场调查分析和网络市场调查分析，由于是电子商务专业的市场调查分析，应侧重于利用网络进行的市场调查分析。本项目主要训练学生市场调研能力的实际操作，包括市场调研方案的制作、市场调研问卷设计、调研样本的抽取、问卷的投放与监督、访问员的培训与指导、客户访谈与问卷填写、问卷的有效性甄别、问卷的统计分析、调研报告的撰写等，提高学生的市场分析能力。

本项目可结合校外和校内进行，校内主要是通过网络和电话形式进行调查和分析，校外主要是通过走访市场进行调查和分析。该训练应在每学期布置一项任务，学期结束收取调研报告和其他材料进行评比。

4、计算机网络交流工具使用技能。主要是指利用计算机网络进行商务沟通，如QQ通信、电子邮件收发、论坛建立与管理、博客建立与信息收集。可作为一项长期任务形式进行布置，每周安排有一定时间管理好这些沟通平台。训练目标是：达到熟练利用这些工具开展网上商品调查、业务洽谈、网站推广、信息收集等工作。

5、文字速录技能。这是一项最能突出中职学生能力的技能训练，要求每分钟录入速度达80个汉字以上。项目训练可采用集中一段时间加强练习和每周安排一定时间常练习相结合，集中一段时间加强练习在第一个学期就要完成。每学期进行测试，要求在第二学期达标，以后保持该水平以上。

6、办公软件应用技能。项目包括办公软件、平面图片处理软件、因特网、常用工具软件使用等。贯穿在校时间以一项训练项目进行，训练结果应达到熟练使用这些软件处理文稿、图片、多媒体资料等，几个软件使用要求达到劳动和社会保障部的ATA考试高级水平。

7、网页设计技能。网页制作是建立商务网站的基本技能，要学会使用常用网页制作软件(如网页制作三剑客)来制作页面。训练时间应从开设该门课开始，以项目任务形式长期进行训练。训练结果应达到熟练使用这些软件，胜任网站管理前台的页面编辑工作，测评结果应达到劳动和社会保障部的网页制作ATA考试高级水平。

8、电子商务平台操作技能。电子商务交易平台操作技能包括BtoC、BtoB、CtoC操作技能。可通过模拟电子商务平台和实际电子商务网站进行训练，要求熟练掌握交易平台的后台管理、交易过程所有流程操作。从第三学期开始应加强进行该技能训练，最终达到全国电子商务师考试员级以上。

9、网店开设实战技能。该训练可锻炼学生全面的电子商务经营能力，包括网上商店和实体店的管理。可统一组织进入一些商务网站，如阿里巴巴、淘宝网、当当网等。开网店进行训练，练习网店设计、制作、维护与推广等，进行商品的网上营销、促销服务、完成预定销售等操作技能训练，以交易量、诚信度和页面设计水平等进行评比。

电子商务专业人才虽然是一门牵涉面广、复合型人才培养专业，但中职的电子商务人才培养，还是应遵循职业教育的规律，依据生源的特点，强化基本工的训练，增强学生的就业竞争力。随着时代的发展，以上探讨的项目和方法还会发展，还需要根据实际不断总结、不断创新。我们的培养方案应坚持以人为本，以就业为导向，重视基本技能训练，以培养出优秀的中职电子商务人才。