企业管理环境的复杂动态性浅析

项利清

【摘要】：企业管理环境是影响企业高级管理者决策的重要因素，因此对于企业管理环境问题的研究就显得尤为重要了。本文正是基于此，首先分析了企业管理环境的概念，在此基础之上阐述了当令企业管理环境的特征，最后着重分析企业管理环境的复杂动态性对企业管理的影响。

【关键词】：企业管理环境；复杂动态性；影响

一企业管理环境的概念内涵

环境是系统科学中的一个重要概念，它是指研究对象周围所在的条件。对不同的对象和科学学科来说，环境的内容也不同。对生物学来说，环境是指生物生活周围的气候、生态系统，周围群体和其他种群。对文学、历史和社会科学来说，环境指具体的人生活周围的情况和条件。对建筑学来说，是指室内条件和建筑物周围的景观条件。对企业和管理学来说，环境指社会和心理的条件，如工作环境等。在本文中则主要从管理者的角度研究环境。企业管理环境则主要指与企业管理过程l及管理者相联系并对其发生影响的各种周边条件。如罗宾斯(Robbins)认为环境是对组织绩效起着潜在影响的外部结构或力量；1938年巴纳德指出：“管理者必须审视环境，然后调整组织以保证与环境的平衡状态。”他提出组织所依赖的环境有：投资者、供应商、顾客和其他外部机构等。按照系统科学的分类思想，依据不同的标准对企业管理环境可以作进一步的划分。

从企业战略管理的角度。一般将环境划分：一般性环境(即通常意义上所说的PEST分析)、企业行业环境(即竞争环境)。企业的一般性环境主要包括它所面临的宏观经济环境，政治法律环境，社会文化环境，技术环境以及垒球化的发展趋势等。竞争性环境的代表性模型是迈克尔，波特的。五力模型”。

从企业整体环境角度。卡斯特认为，“从广义上说，环境就是组织界线以外的一切事物。”席酉民在《企业外部环境分析》一书中指出，“企业环境分为内部环境和外部环境。内部环境主要讨论企业内部的氛围、企业组织制度和政策形成的感受系统。”

从管理者的角度。王萍与宋合义认为管理环境是指“组织中的个体在决策时所直接考虑的物质及社会的各种因素的总和”。

综合上述研究，本文认为企业管理环境是指对企业管理岗位职能要素以及管理者本身产生影响的各种因素的总和。大体上分为企业外部环境、行业一般环境以及企业组织内部环境。企业外部环境主要指PEsT社会宏观环境系统要素，行业一般环境则主要指企业所处行业的竞争环境，如市场环境、技术环境、人力资源市场等与行业发展紧密相关的要素，企业组织内部环境则涉及组织制度、组织文化、薪酬激励体系、人际关系等。

二当今企业管理环境的特征

从环境的复杂性和动态性两个方面可将组织环境分为四大类：简单稳态环境、简单动态环境、复杂稳态环境和复杂动态环境。

在经济国际化、市场全球化的进程中，当今企业管理环境最大的特点体现在“变”上。当今复杂动态环境的特征具体表现在以下四个方面：

1快速变化的政治、社会、经济和技术等宏观环境的变化加速了市场的全球化浪潮、技术的交叉渗透和相互融合、企业边界和组织结构的变革等。

2快速变化的市场环境、激烈的市场竞争和顾客的多样化及个性化需求改变了企业竞争的内涵：速度取代成本与价格、创新与学习取代秩序与纪律、全方位竞争取代局部竞争、竞争焦点向价值链终端聚集等，

3快速变化的企业运作环境引发了多维企业生态系统中的竞争互动日渐复杂，企业间的互动、企业利益相关者的互动、企业内资源与能力的互动、联盟网络与虚拟企业的盛行等；

4快速变化的企业外部运作环境加速了企业组织内部变化的不确定性，如由市场变革所带来的企业边界重构、业务流程再造和由竞争互动带来文化整合、知识整合等。

三环境复杂动态性对企业管理的影响

1生存环境的复杂动态变化引起企业组织变革

组织作为一个开放的系统，与其生存环境之间存在信息交换，两者之间相互影响。一般情形下组织为适应环境的变化，必然进行组织的变革，包括组织流程、组织结构、组织人员、组织理念等多方面的改变。基于信息技术的影响，目前的组织形式已由传统的“命令一控制”组织转变为“基于信息技术”的组织。传统的组织结

构依次经历了直线式组织、职能式组织、直线职能式组织、事业部式组织、矩阵式组织五种职能形态，在复杂动态性的环境下。依据信息技术给组织带来的影响，提高企业的适应环境性、管理绩效与创造性学习，组织结构的转变呈现出以下几种类型：网络式组织结构、倒“T”型组织结构、学习型组织结构以及虚拟型企业组织结构。

基于经济全球化的影响，企业经营竞争的环境由国内的竞争转变为国际性竞争，企业组织结构也由单一国内组织结构向国际性组织结构转变。因而出现了许多国际性的企业组织，如跨国有限公司。垒球性的大型企业集团。

2企业管理环境的复杂动态变化引起组织文化与员工价值观的变革

在复杂动态的环境下，企业的战略会随着环境的变化不断调整，企业文化作为实施战略的一种手段，也必然随之有所发展，以适应变化的环境。企业员工本身是一个自适应的主体，为适应环境的变化，取的生存竞争的优势，在价值观方面也必然进行变革。如松下电器的80年代初的企业文化包含着克制、长于忍耐，民族自尊、和谐一致、恪守职责、重视人品和顾客至上的精神。但是到20世纪90年代，松下集团面对新的经济形势对企业进行变革，提出新时期的“4S”企业精神，即简练、小巧、快速、战略，取消了庞大的管理机构，将44个业务部经理变成企业家，负责本部门的生产、财务以及产品开发业务，顺应了新的环境，公司的以在20世纪90年代顺利发展。

3对企业人力资源管理工作产生冲击影响

(1)引起企业人力资源管理理念的变革与管理职能重心的转变

组织形式由传统组织向现代组织转变的过程实际上就是人力资源由传统的人事管理向现代人力资源管理的转变过程。现代的人力资源管理将人视为组织中的资源，强调以人为本的思想观念，主要职能集中在：人力资源计划。招聘、选拔、人力资源开发、薪酬福利、公司文化、领导艺术、公司与员工的劳动法律关系。

(2)组织的变革模糊了岗位的工作边界，增加了工作分析的难度

运作的柔性化要求管理层级之间存在模糊的职能空间，便于企业管理职能范围适应环境的复杂动态变化。网络化则要求企业内部各部门之间进行协作交流，组成多种临时性的跨部门跨职能工作团队，团队使命、功能的顺利实现与发挥则要求要求团队组成人员具备多种素质，同时承担多项职能，这就要求企业员工有较大的弹性工作职能空间与较高的素质要求。对于企业人力资源管理的工作分析产生较大的冲突，必须采用动态的预测性的工作分析方法才能满足上述要求的实现。

(3)组织文化的变革要求企业人力资源管理增强以人为本的管理理念

注重企业员工的素质提高与职业成长阶梯设计满足员工个人实现的要求，包括合理的薪酬与激励制度、绩效考核制度的设计、企业内部人力资源的培训与开发等。注重企业文化的建设与重塑，宣传企业的核心价值观，增强员工对企业文化的认同感与归属感，减少企业组织变革的阻力。