企业员工诚信体系构建

李成建

中图分类号：F270 文献标识码：A

内容摘要：企业诚信是企业在市场经济中生存和发展的基石，是企业无形资产的重要组成部分，更是提高企业核心竞争力的关键因素。企业员工作为企业的主体，其诚信度直接关系企业的发展。本文对目前我国企业员工诚信缺失的原因进行分析，并提出了企业员工诚信体系的构建策略。

关键词：企业员工 诚信体系 构建

诚信的基本内涵包括“诚”和“信”两方面，“诚”主要是指诚实、诚恳；“信”主要是指讲信用、信任。企业诚信是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信、诚恳待人，对他人给予信任。企业诚信是企业在市场经济中生存和发展的基石，是企业无形资产的重要组成部分，具有道德、法律和经济学方面的价值，企业的一切生产经营活动都必须依托企业诚信这一无形资产才能进行，经济活动是不同经济单元体之间诚信的相互认同过程。随着经济体制的不断改革，企业所面临的竞争更加激烈，诚信将成为企业能应对市场竞争的关键因素。

企业伦理作为企业文化和品牌文化的核心和精髓，是企业文化的价值导向系统，决定企业文化的道德倾向，体现对企业内外各种利益相关者的关注。尤其是企业员工作为企业的主体，其诚信度直接关系到企业的生死存亡，如何解决当前企业员工诚信方面存在的问题，建立合理的监督、激励机制，引导员工更好地诚信工作，从而增强企业的竞争力，促进企业可持续发展，是当前值得深思的问题。

构建企业员工诚信体系的必要性

企业伦理是现代企业生存和发展的重要条件，它有助于企业形成良好的商誉，提高其社会知名度和美誉度。企业伦理是企业诚信对外的最直接体现，甚至于直接影响着企业的商誉，从而有助于企业取得和维持杰出的组织业绩，并获得长期的绩效。同时，可以帮助经理人员减少管理监督的层次，又不至于失去控制，减少管理人员的压力，使其全面考虑企业的发展。最主要的是，良好的企业伦理可使其正确认识和处理企业在社会上、市场上的角色、功能、责任和义务，为其正确处理企业与社会、生态环境之间的关系提供正确的指导原则，使其在激烈的市场竞争中获得更多的机会，从而有利于绩效的取得和提高。

企业对内道德规范体系的主要功能在于协调企业与员工间的利益主体关系，从宏观方面来说，以减少企业与社会大系统的摩擦与冲突为重；从中观方面来说，为企业利益的最大化争取最优的发展环境；从微观方面来说，则彼此的诚信，不仅是超越利益最大化的企业文化的最大体现，还是彼此之间的一种利益体现。企业对内还应当遵循以下道德规范：

在企业中，员工是企业的主体，员工齐心协力的工作可以促进企业的发展，员工诚信度的高低直接关系到企业所提供的产品、服务甚至企业的命运。高素质的员工队伍，会时刻坚持员工诚信原则，诚实生产，真诚待客，对产品负责、处处为顾客着想，赢得人们的信任和爱戴，帮助企业实现快速稳步发展，从而有助于构建和谐的企业内部和外部人际关系，增强企业员工凝聚力，树立良好的企业外部形象。如果企业员工违背诚信原则，为了追求眼前的利益弄虚作假，而失去了消费者的信任，那就意味着失去市场竞争力，必将付出更大的代价重新建立起品牌和市场信誉度。

企业员工诚信缺失的原因分析

改革开放以来，随着我国社会的进步和国民经济的发展，企业经营中的诚信缺失问题也愈演愈烈，一些企业经营不讲诚信，互相欺诈，用假冒伪劣产品坑害消费者的利益甚至是生命安全。本文认为我国企业员工诚信缺失的原因，有以下几方面：

（一）利益诱使企业员工诚信缺失

现代经济的高速发展导致了一些人价值观念逐渐发生转变，从过去的公共利益和无私奉献过渡到现在的自我利益，直接诱导了企业整体信用水平的下滑。法制的不健全，国家质检部门和监管部门的执行不力，也为企业钻空子留下了余地。在市场经济运作中，必然会出现企业员工为谋求自身利益，在经营、生产中不讲诚信，不遵循相应的法律与诚信规范的现象。

（二）政府行为失范

当前，我国市场经济活动中的企业员工失信问题，固然是市场主体的利益驱使，但一些地方政府的地方保护主义，对于所属企业的失信行为，予以包庇保护。个别干部为了政绩私利，对于所辖范围内的制假售假听之任之，甚至干预行政执法部门的执法查处。

（三）法律制度不完善

第一，立法水平偏低。对于大多数假冒伪劣产品的生产者和销售者来说，主要是以罚为主，而且罚没金额也比较低，并没有引起他们的高度重视。第二，执法上不够严厉，对于失信行为打击力度不够。第三，司法腐败现象屡禁不止，加重了人们对法律的漠视。

企业员工诚信体系构建策略

（一）加强企业员工诚信教育

教育是实现经营诚信的一种手段。企业要有效实施经营诚信，必须在企业内开展员工诚信教育。一个诚信有问题的员工很难融入到健康的企业文化中，这些员工常常是企业文化建设的阻力和障碍。企业要把诚信教育列入企业文化建设的重点，使全体员工明白诚信是做人之本，也是企业的立业之基。并结合企业实际，以案例形式告诉员工应该做什么，不该做什么。

（二）借助网络系统建立健全员工诚信管理体系

员工诚信管理是当前人力资源管理的重要组成部分，也是个人信用体系建设在人力资源管理领域的重要应用。建立健全员工诚信管理体系，不仅可以有效防范企业员工失信风险，降低管理成本，还可以使企业各项规章制度得以认真、高效贯彻，提高员工的工作效率，同时还可以树立诚信的企业文化，提高企业诚信形象，促使企业的良性发展。因此，企业要充分利用信息技术和互联网优势，从企业员工招聘中的诚信测试、在职期间的诚信管理、离职的信用跟踪、诚信处分的档案记录等多方面入手，收集企业及其员工在生产、交易中的信用表现及客户反馈，并进行登记入库，对其进行分析、评价，并对每一位员工的诚信程度、信用等级进行客观评价，并向全社会公布，供社会各界进行查询。同时加强对失诚失信员工的监督和约束，促使企业员工坚持诚信原则，在企业中形成讲信用、重信誉的企业文化，在市场中树立良好的诚信形象。

（三）完善信用方面的规章制度和法律体系

企业员工不诚信的经营行为危害到整个社会经济的运行和安全，要尽快建立和完善失信惩罚机制，加快立法的步伐，严格执法，加大打击的力度，特别是对于制假售假、恶意欠债逃债，严重坑害消费者利益、其他企业利益和国家利益的责任人，要严加制裁和惩处，提高造假者的违约成本，即不仅使造假者无利可图，还要视其行为及其所造成后果进行赔偿和惩罚。同时，还要健全信用方面的法律体系，对失信的员工给予严厉的处罚。

综上，企业从自身利益的最大化着眼，需要构建员工诚信体系，促进企业诚信文化的建立，以提高企业的市场竞争力。

参考文献：

1.吴申元，徐建华.诚信：现代市场经济有效运行的道德基础[J].复旦学报(社会科学版)，2001（5）

2.周学勇.企业诚信问题初探[J].宁夏大学学报(人文社会科学版)，2003（2）

3.李燕.论诚信制度及其社会人文原则[J].管理世界，2002（10）