Gartner:三大方向引领经济复苏

吴萍 李响

Gartner集团副总裁Mike Harris

Gartner指出,过去两年IT经济已经触底,随着未来经济的回暖,人们会更加关注新的市场增长点,如云计算、商业智能等技术,以及3G带来的新应用等。

“2009年是IT增长状况有史以来最糟的一年。”11月3日,Gartner集团副总裁Mike Harris在接受本报记者专访时表示。根据今年第三季度Gartner对3600多个企业CIO的调查结果显示,2009年全球范围内的IT支出为3.2万亿美元,相比去年减少5.2%; 而企业级的IT支出则比去年下降6.8%,达到2.3万亿美元。

不过,Mike还指出:“从今年的第三季度开始,CIO们开始真正关注企业IT中能够带来增长的机会,而不单纯只是控制IT成本。”2010年起,IT支出的增长将会逐渐恢复。据Gartner观察,2010年,软件和服务将是增长最快的IT部门; 电信在全球的市场规模将会达到两万亿美元左右; 而在硬件方面,包括服务器、存储、PC、笔记本电脑、客户打印等也能够保持持平。

“特别是云计算、商业智能等技术,以及3G带来的新应用等,将会成为IT,甚至整个经济复苏的引领者。”

中国通信

带动全球移动应用

通信行业是IT产业中同时与企业和普通消费用户连接最为紧密的行业之一。随着电信重组、3G的发展等,通信业受到了空前的关注。日前,工业和信息化部部长李毅中表示,我国电信网络总规模、电话用户总数、移动电话用户总数和互联网用户总数均居世界第一,下一步将把通信业作为六大新兴支柱产业之一大力发展。而对于中国通信业的发展,Gartner也同样观察到了这一趋势。

Mike表示,早在2006年,他已经对中国移动、华为、中兴等企业在网络基础设施、产品的经销,以及产品的出货方面所具备的创新精神印象深刻。“而现在,在移动应用方面也是,中国的用户基数非常大,能够形成巨大的规模效应,所以在这个时候也带动了整个中国,甚至全世界移动应用的发展。”

不过,Mike指出,对于中国的移动运营商来说,继续扩大用户群只是一方面的工作,对他们而言,更重要的是抓住用户增长这个绝好的机会,更多地了解用户需求,然后把移动应用深入到用户当中。比如,Mike指出,在移动方面,中国的移动运营商可以更加注重移动特别是3G的应用,并在提高Arpu值和普及率方面多下功夫。

此外,运营商还可以充分利用已经发展起来的巨大用户群,推广一些基于手机银行的移动支付业务。“目前,在通信领域,特别是移动应用领域,瑞典等北欧的一些国家非常领先,这些基于手机银行的支付业务,或者移动的银行业务开展得很好。”Mike说,“这对中国用户来说,就不仅仅是用手机做基本的通信功能,而是也有了实实在在的移动应用。”

云计算

大企业将率先突破

根据Mike提供的数据,2011年,云计算将贡献IT服务领域30%的收入,因此,Mike在采访中特别强调了云计算。

目前,谷歌、微软和IBM等巨头都十分积极进军云计算服务市场,并推出了自己的云计算产品或概念; 各国政府也开始重视云计算平台的建设。对此,Mike表示:“尽管与虚拟化相比,云计算的发展相对滞后,还没有得到广泛的部署,但云计算是一种更加具有战略性意义的技术,它对于整个企业的运作在将来会有更大的作用。”他认为,云计算最大的好处就是“它不需要有一个全球性的标准”。

云计算平台中的应用准入门槛很低,从一个平台切换到另一个平台的障碍非常小,“而不像现在微软、Google推出的应用,政府和企业总是要等它得到大规模应用之后才用,以避免使用风险,云计算能够很好地规避这种使用风险。”因此,Gartner上个月针对2010年最新发布了一项“值得关注的新技术”的预测报告,在报告中,云计算被列为包括数据中心、虚拟化软件和绿色IT等在内的10项最重要战略技术之首。

不过,Mike同时指出,这也会带来的新的风险,就是云计算平台上的应用可以很轻易地被取消,而这对一些小公司来说,某个应用的取消可能会带来毁灭性的打击。因此,Mike认为,如果由IBM这样的大公司来建立云计算的环境,相对来说可以规避掉一些这样的风险。也就是说,大公司应该率先开始建立云计算平台,进而带动整个产业受益。

“据我所知,目前中国移动正在建立自己的云计算平台。”Mike表示,电信公司是云计算的直接受益者,目前,法国的Orange公司就开始提供云计算方案给自己的客户。他相信,中国移动会成为率先在中国市场提供云计算的企业之一。

不过,目前国内大多数企业还没有意识到这个机会。根据Gartner对159个1000人规模以下的中国企业的调查显示,31.4%的人听说过云计算,但并不清楚云计算是怎么回事; 而28.3%的人从未听说过“云计算”的概念。

商业智能

企业翻身重要利器

“信息是企业用于构筑未来的原材料,因此,IT最主要的价值就在于三个层面:一是基础设施,二是应用,三是业务流程。”Mike说道。

“从CEO或CFO的角度来看,他们最关注的是业务流程,比如销售流程、采购流程、交易流程等。而要使整个流程保持高效,就需要有这样一些以IT技术为领导的转变。”Mike说。

确实,经济低迷迫使企业意识到内部的变化,开始重新思考企业战略、营运计划,以及面对来自政府和股东提出的针对财务、经营、决策和核心绩效指标加大透明度的要求。然而大多数企业由于在信息基础设施和商业工具上的投资不足,还不具有必要的信息、信息处理过程和信息系统工具,而这些恰恰是基于信息基础做出及时响应的决策所必须的。而此时,BI的优势就大大显示出来了。

Mike首次向记者介绍Gartner所理解的“基于格局的战略”模式(Pattern-Based-Strategy)。他介绍说,该战略可以帮助企业主动进行回应市场——利用IT技术来捕获那些市场当中非常微弱的信号,比如说市场上发生了哪些变化、消费者的消费习惯发生了哪些变化、竞争对手发生了哪些变化等,然后企业会利用BI对这些信息进行分析,建立起自己的业务战略。

“这个基于格局的战略,是第一次向亚太地区,以及中国市场公开。”Mike说,“从现在开始的未来,由于经济回暖,人们会更加关注增长的机遇,所以企业在进行内部规划的同时,更要能够快速抓住市场信号,找到外部的增长机会。”