中国移动细致服务出国朝觐“穆斯林”

“原来打国际电话这么容易。”来自甘肃临夏州的丁志祥看着甘肃移动精心设计编制的《穆斯林朝觐服务手册》说道。丁志祥今年63岁,已经是第二次赴沙特参加朝觐活动了。

“中国移动服务很好,为我们准备了很多有用的资料。”丁志祥介绍,赴沙特参加朝觐活动的穆斯林群众都收到了中国移动甘肃公司精心设计编制的《穆斯林朝觐服务手册》,《手册》内容涵盖中国移动客户赴中东地区漫游业务指南、收费标准、朝觐知识、中东旅游风光等内容,“还有茶叶,这是我们都爱喝的。”

为了确保穆斯林群众与国际沟通畅通,甘肃公司还专门成立培训小组,在朝觐团接受出国培训期间,组织客户经理一对一教用户拨打国际漫游热线和国际漫游时手机使用方法,同时印制赠送了《咨询热线》卡片,确保人人会用。

(赵雅琪 中国移动周刊)