收获(三)

三、魅力——成为一名成功的糖尿病教育者

很多人认为,做一名糖尿病教育者所付出的远比得到的多,但现实中又存在这样一个有趣的现象:不管在医院,社区,平面媒体,网络中……凡是与糖尿病教育工作相关行业的从业者队伍中,只要某人认真学习参与了一段时间教育工作后,虽苦虽累,却都变得热衷起这项事业来,极少有人打退堂鼓。每当欣喜地看到病人因为接受教育而改变的健康状况,是糖尿病教育工作独具的魅力和最好回报。具有广泛的专业知识才能成为一名成功的糖尿病教育者,这一点毋庸置疑,还有一些方面需要特别注意。

沟通的技巧

糖尿病教育的目标就是要帮助更多的糖尿病人获得抗糖知识与技巧并给予正确的生活行为指导。简单说来就是:使病人没有并发症的不发生或尽量晚发生并发症,已经有并发症的能够控制不继续发展。在教育时需要掌握沟通技巧:

1.看:糖尿病的教育和治疗都需要个体化,所以预先了解受教育者的一些背景和自身情况,针对不同情况制定适合的教育方案。比如,面对一名男性从事技术工作的患者就要从纠正与他工作规律相关的作息规律开始指导,如果从饮食和烹饪技巧讲起也许就没有效果。

2.听:学会倾听很重要,许多病友不愿接受教育往往是觉得没有话语权。比如在就诊时因为时间紧迫,医生往往不等病人罗嗦完就武断地说这可不对、那样不行。如果在教育时能尽量安排合适的时间允许病人表达甚至诉苦,之后再有针对性地加以纠正往往会有很好的效果。

3.说:尽量将生涩的医学名词转化为简单的生活语言,这样会促使听者很快产生亲和力,因为爱听才能记住。

亲力亲为,在教育中不断学习

2001年在瑞士学习时的一幕给我留下难忘印象:一名医生在给一位男孩患者教授胰岛素泵使用时,在自己的腹部,上臂扎进针头泵入生理盐水演示,孩子和母亲好奇并认真地学习着,没有丝毫的恐惧抵触。台湾糖尿病卫教会秘书长苏秀悦女士介绍,台湾糖尿病卫教活动时,教育者会与患者一起制作一起吃低脂低盐饮食,每一次都反响热烈。在教新病友测血糖的技巧时,我也都是和病友一起在手指的不同部位操作。有时候,一些病友反馈给我的信息也会使我耳目一新,可以在以后的教育中修正补充自己的观点。

其实,关于教育的话题浩如烟海,这里提到的也仅如沧海一粟。我国糖尿病教育工作更是任重而道远。全体糖尿病教育工作者们,让我们并肩在糖尿病教育事业这条充满荆棘的路上携手同行,相信越来越多的糖尿病人因为一路上有大家的领航搀扶和陪伴,生活之路变为坦途而充满希望。在岁末新春来临之际,借着新年钟声向所有糖尿病教育工作者敬礼!

安妮简介

张琪,英文名Anny,工作于北京儿童医院,北京糖尿病防治协会理事。患1型糖尿病32年,多年来致力于糖尿病防治和教育工作,曾参与上海第一人民医院胰岛移植研究,先后赴瑞士、德国、澳大利亚等国学习交流,组织糖尿病患者沙龙,帮助病友解决各种生活难题和心理问题,深受患者爱戴。