学生机房常见故障分析与排查

涂天剑

摘要：本文介绍中职卫校学生机房常见故障的排查步骤，列举了常见故障的表现，分析了导致故障的原因，陈述了排查故障常用的方法。

关键词：排查步骤；系统故障；网络连接故障；配置错误

中职卫校学生机房因其特殊的使用对象，以及长期超负荷的运行，经常会出现各种故障。虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，以下就常见故障及其排除方法进行陈述。

1排查故障的步骤

(1)记录故障现象，收集故障信息，记录测试的方法和结果，建立技术档案。

(2)识别故障现象。列举可能导致故障的原因，缩小排查范围。按优先级别排序，采用排除法依次排查。

(3)排除故障并分析原因。故障定位后，即可对症下药，排除故障。在排除之后，要分析故障发生的原因，研究对策，采取措施，避免今后再发生类似故障。

2常见故障分析

2.1系统故障

系统故障通常表现为系统不能正常启动或关机、运行异常缓慢、死机、系统崩溃等。其硬件的原因通常是电源或主板损坏、内存条或显卡松动等；软件的原因一般是操作系统损坏、病毒破坏等。检查时，如开机无任何响应，则考虑电源故障，先更换电源插座，如故障依旧则更换ATX电源。如开机有电，显示器不亮，可考虑显卡、主板、CPU故障；开机报警可能是内存故障。操作时，先取出硬件，除尘后重新安装，如故障依旧可换一个插槽试试，还不能解决则更换硬件。至于操作系统的损坏可采用网络克隆法快速同传操作系统。

2.2网络连通性故障

网络连通性故障涉及到网卡、网线、信息盒、交换机等，其中任何一个环节出错，都会导致网络连接的中断。故障通常表现为：不能登录到服务器、不能连接局域网、无法接入Internet等，从而无法访问其他电脑上的共享资源。导致连通性故障的原因有很多，比如：网卡来安装或未正确安装、网卡与其他设备有冲突、网卡硬件故障、网络协议未安装或设置不正确、网线或水晶头故障、交换机故障等。排除时常采用以下的方法与步骤：

(1)尝试使用其他网络应用。当出现一种网络应用故障时，可尝试其他网络应用。如无法浏览网页时，可登录QQ或使用FOXMAIL收发邮件等，如能正常使用，则可排除连通性故障。如其他网络应用均无法实现，则继续下面操作。

(2)用ping命令排除网卡故障。ping本地IP，检查网卡和协议是否完好。如能ping通，说明网卡和协议设置正常，此时应当去检查网线和交换机。如无法ping通，说明网卡和协议有问题，此时可以打开设备管理器查看网卡，如网卡未装或出错，则应删除、刷新后重装网卡和协议，再ping本地IP，仍不通则继续下面操作。

(3)查看网卡指示灯。数据流量小时，指示灯闪烁较慢i数据流量大时，闪烁较快。无论是不亮。还是长亮，都表明有故障存在。此时可关机后取下网卡，除尘后重新插回并安装，如故障依旧则更换插槽重插网卡再安装，仍不能排除故障则需要更换网卡。

(4)在排除了协议和网卡的因素后，网络还是不通，则应检查交换机。此时，可将故障电脑的网线水晶头从交换机接口拨出后插入另一个接口。如果与网络连接正常，则故障在先前的交换机接口。如果故障依旧，观察交换机的指示灯是否异常，凡有终端连接的端口。指示灯都亮，不亮或异常闪烁均提示交换机有问题，可重启交换机或更换交换机。

(5)如果交换机没有问题，则使用“双绞线测试仪”检查双绞线是否通畅。

2.3配置故障

配置错误也是导致故障发生的原因之一。配置故障更多的时候表现在不能实现网络所提供的各种服务上，如不能访问某一台电脑等。教师对服务器、路由器等的配置项设置不当会导致网络故障；学生对电脑设置的修改，也会产生一些意想不到的错误。排查时，应首先检查发生故障电脑的相关配置，如需修改应先记下原来的配置值或进行备份，修改后再测试相应的服务能否实现。若机房内的其他电脑也有同样的故障，则应检查其他网络设备的配置。如服务器、交换机等。

3小结

机房的故障虽然多种多样，但并非无规律可循。健全的制度、规范的管理，是减少故障的重要手段；详细的维修记录、完善的技术档案。是排查故障的重要参考；有效的监控、实用的工具。是预防、排除故障的得力助手。此外用心观察和经验积累也是很重要的。