吸引老年顾客是公司一道难题

香港《南华早报》5月4日文章，原题：吸引老年顾客是公司一道难题 据政府2006年最新预测，到2025年，中国大陆领取养老金的人数有望翻番。银发一族的年收入总和估计是3000亿至4000亿元人民币。

这一庞大数字背后潜藏的消费力正刺激着营销商的胃口，他们在想方设法释放这部分人群的潜力。但截至目前，这些努力收效甚微。

部分原因是这一代人传统上对钱财缺少一种安全感。作为高度计划经济体制下成长起来的一代人，他们的消费欲望被抑制，节俭已成习惯。

然而，未能打开退休人员市场的最重要原因是：与企业脱轨的商业战略和老套的思维。

一家咨询公司的执行理事库纳尔·辛哈指出，商界在中国老年顾客的市场开发上缺乏创意。

很明显，保健产品受到迅速扩大的老年顾客的青睐。辛哈博士还提到其他几种产品。

政府统计数字显示，现在中国约有5800万领取养老金的老年人参加体育活动，是世界上最热心于体育运动的人群。辛哈博士说：“运动服装制造商倾向于生产高科技、高价格的产品，他们锁定的是年轻顾客。”

通信业也被厂商看好。内地一些手机制造商已经推出“老年人手机”。

然而，中国的养老金体系虽创建多年，仍有一大部分人群未被覆盖，尤其在农村。另外，由于高房价及独生子女政策所造成的家庭养老来源的减少，大部分领取养老金的人不得不动用家产。

复旦大学教授任远（音）说：“只有在银发一族获得安全感后，中国才可能崛起成为世界最大的市场。”▲（作者马丁·周，王晓雄译。本文英文原文见5月7日环球时报英文版第14版。）