０８号声讯员

2009-05-05胡继云

清明 2009年2期

胡继云

一

紫凝从来没有想过，自己跟公司编辑部的主任黎琛会有什么“缘分”。

那天，斜阳把城市照得一片紫红，趁着下班的空闲，紫凝去逛了一趟超市。回去的时候，遇上了一个“公交色狼”。

那时候，公交车上人很多，紫凝像被挤扁了的粽子一般，只能贴在人缝中，这种状况给那个臭男人提供了方便。发现被这个臭男人盯上后，紫凝就从后面挤到了中间，又从中间往前挤；而那个臭男人一步不离地跟着她，挨得紧紧的。紫凝回身狠狠地瞪了那人一眼，那人就像睡着了一般，垂着眼皮，身体并没有离开紫凝一分一毫。两个肥胖的妇女堵在前面，丝毫没有让开的意思，紫凝实在没办法再挤了，而那个臭男人似乎更得了势，身体贴着紫凝，急速地动起来，借着拥挤人群的遮挡，动作极其下流。

一阵强烈的羞辱感涌上心头，紫凝的脸涨红了。紫凝首先想到的是绝不能放过他，但如果大庭广众之下大喊大叫，一定会给自己带来更大的难堪和羞辱。好在两个胖妇女稍稍松动了一下，紫凝便奋力挤到前面去了。臭男人似乎也对紫凝失去了兴趣，退往车厢后面，说不定是在寻找下一个目标。

摆脱了臭男人，紫凝用胳膊在人群里撑开一点空隙，掏出坤包里的手机给远春打电话。巧的是远春关机了。紫凝想了想，只能给公司的黎琛打电话了。

黎琛那时正在办公室里忙碌。紫凝说，我被人欺负了，是个流氓。

黎琛三言两语问清了她所乘坐的公交车，叮嘱她不要慌，只管盯住流氓，他会到某个站台候着，随时跟她保持联系。

该下车的时候，紫凝并没有下车。怪的是，那臭男人竟丝毫没有做贼心虚、赶紧逃离的意思。黎琛来了电话，告诉紫凝他就在前面站台。

公交车稳稳停住，下了一些人，车里立即宽松了不少。那臭男人，竟然坐在后面的座位上闭目养神呢！黎琛从前门上了车，一眼便看到了车里的紫凝，急急对司机说了两句，便三步并作两步向紫凝挤过去。紫凝扭转头，一指车厢后面的男人说，就是他！

黎琛一把揪住那人向车门拖。那人挣扎着不下车，好在有个背着书包的中学生，也帮着动手，一起揪住了臭男人，把他往附近派出所扭送。紫凝这才发现，自己的裙子被这臭男人弄脏了，不觉一阵恶心，真可惜了这条才穿了两次的裙子了！

到派出所，黎琛把情况对民警说了。民警问紫凝，是这样吗？

紫凝不愿面对那臭男人，背过身在窗口站着，点点头说是。

那臭男人低着头，一副委屈的样子说，是他们陷害，我没有欺负她。

黎琛对民警说，你看看人家姑娘的裙子吧。

紫凝不知如何对付这裙子，按此时的心理，真想立刻就脱下扔掉。

臭男人还是死死扛着，说那是别人干的，他们张冠李戴了。

中学生说，大家别信他的，我这有录像呢。

原来中学生早看到了这臭男人的行径，在车上怕自己不是他的对手，就悄悄用手机将他的下流动作摄了像。中学生回放了录像，那男人垂下头，用衣袖擦着脸，一声不吭了。

警察用电脑复制了中学生的录像，又操起相机，对着紫凝的臀部拍了几张照——那当然是拍紫凝的裙子，弄得紫凝很尴尬。

离开派出所，走到一丛松柏边，紫凝懊恼地说，世上偏偏有这样的臭男人！

黎琛笑道，林子大了什么鸟都有。

紫凝恶心地啐了一口说，怎么就让我赶上了？

黎琛抬手轻轻捏一下紫凝的鼻尖道，老婆，别气啦，小事一桩嘛。

紫凝本来还沉浸在万分懊恼之中，听黎琛这么一说，就忍不住微微翘起嘴角，笑了一下。黎琛的幽默与众不同，好像不止一次叫过紫凝“老婆”了。这应该是两个人私底下的玩笑，一声“老婆”，两个人的距离拉近了不少。黎琛见紫凝笑了，就信心十足地牵着紫凝的手走。

玩笑归玩笑，紫凝还是悄悄将手抽了回来。

黎琛说，能跟你一起抓流氓，缘分啊！

黎琛这一声“缘分啊”，跟那个著名小品演员的腔调一模一样，很逗。

两人分手时，紫凝禁不住想，这么羞人的事竟让公司里的上司帮忙，又是个男上司，这叫什么事呢？脸不觉微微发红，不由抱怨起远春来：不早不迟为什么那时候关机？

回到家里，远春正赤着上身用毛巾擦汗。紫凝急忙拉上客厅和卧室的所有窗帘，把那裙子脱了扔到地上，还用劲踩了两脚。远春奇怪地说，你有钱啦？新买的裙子都舍得糟蹋！

紫凝没好气地说，你把它扔了，扔得越远越好！世上怎么就有这么下流无耻的男人？

远春一惊说，是你同事欺负你啦？

紫凝不满地瞪一眼远春说，你怎么老把我同事看成坏人？是我在车上遇到流氓了！

远春过去提起裙子查看，一看到裙子屁股的位置，就又惊又气，闷声闷气道，这么多脏东西！这个流氓把你怎么了？

紫凝说，什么怎么了？你不看了裙子吗！

远春咬牙切齿地说，我的女朋友他也想睡？真是瞎了眼了！

紫凝干脆把内裤也扔到远春脚下说，什么“睡”不“睡”的，难听死啦！一起扔了！

远春用垃圾袋装了那裙子和内裤下楼去了。

紫凝刚要进卫生间洗澡，黎琛发来了手机短信，只有三个字：缘分啊！

紫凝想了想，不知道如何回复，干脆只发了两个字过去：呵呵。便进了卫生间。

这套房子是远春一年前开始租住的。远春大学毕业后，到一家银行的分理处做了职员。远春父母都是下岗工人，家中住房很挤，远春就出来租房，从此开始自立了。紫凝在卫校读书时就和远春好上了，毕业后却对护士工作不感兴趣，不顾远春的反对，做了声讯小姐。两人在一起同居半年多了。

二

紫凝进了声讯部外面的休息室，找了张椅子坐下来。习惯上，声讯小姐们都会提前半小时到这里，先坐下来松口气，再到声讯室与前一班次的同行们交接。

声讯部的乔部长过来了，捧着一叠晚报，笑着抽出一张给紫凝说，看看，A10版，整个一大美女啊！

原来是公司在晚报上做的广告刊登出来了。公司打算把每位声讯小姐都做到报纸广告上去，让紫凝打了头阵。按说，广告中的照片是完全可以从网上下载其他美女照的，但是经理不同意，说网上下载的东西难免会被客户发现，客户会感到是在跟一个虚幻的影像聊天，会觉得上当，真实的东西客户才会更感兴趣。

此时，紫凝和乔部长看着那报纸，都很开心。

美萍和许依依也进了休息室，见紫凝笑眯眯的样子，问，遇到什么喜事了？

紫凝说，喜事？哪来的喜事？

许依依调皮地凑上来，对着紫凝的面孔看了又看，伸一下舌头说，是不是编辑部那个黎琛看上咱“茹曼”小姐，来追我们紫凝了？

紫凝打一下许依依的胳膊说，胡说个什么？

许依依鬼头鬼脑地说，想保密呢，是不是等人家把生米做成熟饭了才告诉我们呀？

美萍瞟到了紫凝手中的报纸，一丝不屑的神色不易察觉地飘到眼角，顾自对着化妆镜描起眉来。许依依看到那照片，一把抢了报纸，连声赞道，漂亮，紫凝真漂亮！

这是黎琛为紫凝拍摄、经过电脑加工的照片。那仿佛已经不是紫凝，是一位更美丽的声讯小姐了；如果不特别留意，没人会认为那就是紫凝。照片旁边还设计了玫瑰的图案，印刷了几行醒目的文字：鸿星信息公司竭诚为您服务，茹曼小姐陪您真情聊天，为您解答情感、工作、生活上的困惑，解除您工作后的疲乏！请拨打86868886、86868887、86868888。广告中的“茹曼”两个字是特意放大、加粗的。

几个人说笑着，一同进了工作室。

窗外，暮色已经降临，工作室的日光灯早已亮起来，不明不暗地照着，当班的声讯小姐们各就各位，开始工作。

紫凝供职的公司全称叫“鸿星信息公司”。公司下设了接待部、业务部、声讯部、编辑部、财务部等几个部门，每个部门各司其职。被大家称作“老总”的董事长很少来公司，公司的运作全由经理负责打理。紫凝上班的声讯部是公司最重要的部门之一，在二楼。紫凝的职业叫“电话主持人”，这是对内的称呼；对外，叫“声讯小姐”或者“声讯员”。

声讯聊天这个职业，实际上是一种心理服务，是人们生活节奏加快后应运而生的产物，它迎合了一些消费者的心理需求。这是个边缘化的职业，人们或排斥、拒绝，或宽容、理解，都是基于对这个职业的了解程度。声讯小姐富有磁性的声音，大多有一种穿透力，会一下抓住客户，也会吸引一批回头客，有的客户甚至毫不隐瞒地说，我就是想听听你的声音，放松一下自己。

在电话铃响起之后，紫凝总会用优美而柔和的声音对话筒说，您好！亲爱的客户，炎炎的烈日带给您热情，无形的电波带给您轻松，在这宁静而优美的夜晚，希望我的话语能够给您带来快乐，我是08号声讯员茹曼。

在声讯台，每个声讯小姐都有化名，紫凝的化名是“茹曼”，与紫凝同一班次的美萍化名“梦圆”，许依依则化名“甜甜”。

一个晚上能接多少电话，紫凝说不清楚。但这个晚上，有两个电话让紫凝记忆深刻，一个来自年轻人，一个来自未成年的孩子。

年轻人的声音很低沉。年轻人说，茹曼小姐，我很痛苦。

紫凝每天都会接到好些这样的电话，他们会在一开始便告诉紫凝“我很痛苦”，或者“我很消沉”、“我很累”。客户这些内心感受大都来自几个方面，工作上的，家庭里的，生活中的，感情上的，尤其以情感方面的最多。

紫凝听着年轻人的倾诉，适时地说，我很理解您的心情。

一句“我理解您”，是紫凝常挂在嘴边的话。紫凝明白，从心理学的角度说，安慰客户情绪时，这句话应该是灵丹妙药。其实人与人之间交流最最重要的一句话，就是“我理解您”。

年轻人竟和他的亲小姨发生了畸恋——

年轻人十岁时，父母离异，他被送到了外婆家。外婆和小姨对年轻人很宠爱，年轻人到十六七岁时，还没有一个人独睡的习惯，有时跟外婆睡，有时跟小姨睡。年轻人很喜欢小姨，总幻想着，小姨如果是妈妈多好，自己就可以躺在她怀里撒娇，还可以叼着她的乳头入睡。有一段时间，外婆到昆明她妹妹家去了，家里就只留下了年轻人和小姨。那天晚上，小姨穿着新买的内衣，躺在床上看书，年轻人觉得小姨特好看，就睡到小姨旁边说，小姨你要是我妈该多好。小姨笑着说，你就把我看成你妈吧。年轻人说，那我对妈妈做什么，就能对你做什么？小姨拧一下年轻人的腮帮说，那当然，我是你姨啊。小姨那时才二十二岁，正在本城一所名牌大学读书，连恋爱都没谈过。年轻人就掀开小姨的衣服，叼住了他想叼住的地方；小姨身子猛地一颤，也抱住了年轻人。就这样，他们做了第一次。之后，他们哭了……

年轻人深深地痛苦着、自责着。年轻人说，茹曼小姐，你在听吗？

紫凝说，我在听呢。

紫凝一直专心倾听着。倾听，是声讯小姐为客户服务的重要方式之一。从紫凝进修过的心理学知识来说，当你一时不知道该如何解答、不知道如何开导对方时，特别是对方根本不需要你解答、只需要向你倾诉时，你的倾听便发挥了重要作用，有的客户在自己许多次的倾诉之后，心理上会慢慢得到释怀。

后面那个未成年人的电话，就让紫凝有些无所适从了。通常情况下，如果是孩子打进声讯电话，紫凝总会很快将电话结束掉。但是这个少年有一点韧劲，上来就说，喂，我寂寞呢，我们聊多长时间都可以，我整天憋在学校和家里，快闷死了！

紫凝说，请问先生您多大了？

少年说，十五岁啦！你可别看不起我呀，我一口气能追到班里最漂亮的三个女生！

紫凝哭笑不得地说，那您说说，您给我打电话，电话费是您自己买单吗？

少年说，我说你傻呀？我一个学生买什么单？当然是我妈买单！

紫凝说，那您觉得您的父母辛苦吗？

少年说，我哪知道？我只知道我好崇拜我爸爸，他太有本事了，在外面包了“二奶”不回家了！我家电话号码也特牛，是我爸前几年搞定的，66668888！一路顺一路发呀！

现在的孩子怎么了？竟羡慕起包“二奶”来了！

紫凝说，您赶快挂了吧！您想过没有，您有权打这个电话吗？

少年说，我家的电话，我怎么没权打？

紫凝说，我这里是声讯台，专门为成年人提供聊天服务的，我们不为未成年人服务。

少年高声叫道，你以为你是谁？你有什么权不让我打电话！你以为你不跟我聊就没人跟我聊了？少年叭地挂断了电话。

三

对做声讯小姐的事，紫凝和远春一直有争议。

紫凝回到家里，见远春还没回来，便自己摘起韭菜来，想做远春爱吃的韭菜饺子。远春打开门进来后，脸拉得很长，不说话。

紫凝说，谁惹你不高兴了？

远春仍是不说话。到饮水机边咕噜咕噜灌了几口水说，你跟谁散步了？还走了这么长时间？紫凝不解道，你怎么知道我跟人散步了？远春说，我怎么就不能知道？紫凝说，你跟踪我了？远春说，我无意中看见了。紫凝眉毛向上一挑，生气地说，无意中看见？！

紫凝这样说着，一双杏眼就变成了刷子，向远春身上刷过来，又刷过去，刷得远春低下头来。远春自知理亏，不吭声了。其实，远春已经跟踪过紫凝好多次了。远春常常溜到紫凝的公司附近候着，一路尾随着紫凝。

远春说得对，紫凝确实是和人散步了。下班时，难得碰上黎琛没开车，两人便天南海北地边乱扯边散步，好像也没什么有价值的话题，只是随便说笑而已。

远春不信任紫凝，紫凝心中说不出的难过。紫凝很想告诉远春，这种不信任会给两个人都带来伤害。但紫凝只是噘着嘴，没有说出来。这一晚，紫凝不愿跟远春睡在一起，自己在沙发上睡下。远春怀着歉疚过来拉紫凝，让紫凝愤怒地推开了。紫凝想，一个正常的人，谁愿意在别人的怀疑和监视下活着？

远春也知道自己做得不对，第二天早早起来做了饭，端到紫凝面前。紫凝稍稍缓了脸色，却不说话，默默将早饭吃了。

那天紫凝下班回来，远春忽然把一个玩具鸡雏放到紫凝脚下。那鸡雏铆足了劲，在地板上一边啄食，一边跳着向前行进，跟真的一般。紫凝绷不住脸，一下被逗笑了。远春趁势过来，抱住了紫凝，把她往床上推。紫凝躲闪着说，干什么呢？你脸皮真厚！远春不说话，动作很猛烈，弄着床吱吱响。趁着兴头远春说，保险公司正招人呢。

紫凝忽地冷了脸，一下把远春从身上掀下来说，你以为我不知道你那个小九九？你就是怕我在电话里跟男人聊天，聊得你心里发慌，聊得你吃醋是不是？告诉你，那也是一项工作，清者自清，浊者自浊，我做得一点也不下流！

远春虽是个大学毕业生，却是两巴掌拍不出闷屁的人，见紫凝这么一说，就不再吭声了。远春一直反对紫凝做声讯小姐。用远春的话说，那是骗电话费的，属于欺骗性消费。这话紫凝不同意，一个愿打，一个愿挨的事，连收费都是电信部门和物价部门核准的，犯得着用“骗”这个词吗？说来也许没人相信，紫凝曾以声讯服务的方式，挽救了三个试图自杀的年轻人呢。

眼下想找到一份既轻松、工资又高的工作，不是件容易的事。紫凝的底薪不多，但提成却不错。客户打来的电话是按每分钟两元钱计费的，声讯小姐提成百分之二十，也就是四角钱。接的电话多，通话时间长，提成相应也就会多，百分比也会增加。紫凝想着，两个人的收入加在一起，几年内买一套按揭房应该不成问题。

远春知道她舍不得放弃这份工作，就闷闷地说，你要实在喜欢这个行业，哪天我找我姐夫帮忙，我们自己办个声讯公司，我专招声讯小姐来替你聊天。

紫凝知道远春是瞎扯，他不把紫凝从声讯公司里拉出来就算烧高香了。再说，那些五花八门的审批手续和各种关节，就凭远春姐夫一个小老板那点本事，门儿都没有。

四

制作彩铃是很有趣的事，却让远春狠狠吃了一口醋。

现代生活中，彩铃已经成为电话持有者的零食了，无论你在哪个角落，这个零食都可能送到你的嘴角、耳边，让你随意品尝。并不是每个声讯小姐都有机会录制彩铃的，公司的原则是以音质为标准，好中选好。紫凝、美萍和许依依她们常被选去录制彩铃。

公司老总很能干，业务不断扩大。老总原来是电信局的中层领导，后来以承包的方式创办了这家信息公司。在这座城市，你乘坐公交车时会听到甜美的报站名的声音，那就是紫凝她们录制的；一些电视广告中的声音，也有来自紫凝的。

有趣的是，这天黎琛即兴创作了一条“麻将彩铃”。

黎琛模仿《天下无贼》里那个扒手头子的语调，惟妙惟肖地念道：你怎么啦？昨天两个眼睛还瞪得像二饼，脖子歪得像南风，今天躺在这里直挺挺的就成二条了？你马上就要随了心愿了，我们把你送进火化炉，你就是不自摸也得糊(和)了，以后我们只能三缺一了！

录完之后，大家听一遍，都咯咯咯地笑得喘不过气来。

黎琛调皮地拍拍脑袋说，瞧我这创意，能申请专利了！

大家笑完了，也就下班了。紫凝走在最后面，黎琛忽然拦住她说，你等等，我再给你单独录一个。

紫凝笑道，你不是别有企图吧？

黎琛说，就算是吧！

只有黎琛和紫凝两个人时，黎琛却不提录音的事，而是把另一叠材料放到紫凝面前说，这个你拿去做朗诵练习吧。公司这次搞了一百多条彩铃，余下的几十条我们经理提议让你一个人录制，他很欣赏你的音质，加班费按你录制的时间来算。

紫凝犹豫说，这怕不好吧？

紫凝真心希望这项工作能由她和美萍她们来共同完成。但这一笔一百多条彩铃的加班费，还是很吸引紫凝的。

黎琛说，这是根据个人的音质条件，并不是每个人都能上的。

紫凝说，她们的条件也不错啊。

黎琛坏笑道，你的眼睛长得好看啊，老婆！

紫凝装作没听见，背过脸去，把材料抱在胸前。才要走，黎琛却不声不响地过来，很自然地抱住了紫凝。紫凝有点紧张地笑道，你干什么啊？

黎琛道，我这是别有企图啊！

紫凝使劲挣扎着，却还是被黎琛吻上了。紫凝不停躲闪着，但黎琛仍用自己的唇牢牢堵住了她的嘴。一阵晕眩袭来，紫凝软软的不动了。

紫凝的手机忽然响起，黎琛只好放开手。紫凝逃一般地跳开了。

紫凝从包里掏出手机时，铃声不响了，那是因为紫凝无意中按到了接听键，而黎琛以为是对方停止了拨号，便调皮地凑过来对紫凝说，老婆，这谁呀？真扫兴，人家还想生米做成熟饭呢，全让他搅了！

紫凝把电话放到耳边，恰好远春在那头听到了黎琛的声音，疑惑地问，上午不是休息吗？你在哪里？谁跟你说话呢？

紫凝忙说，在公司加班呢，刚才是编辑主任跟我们乔部长开玩笑呢！

紫凝的脸忽然有些红，大概是因为跟远春说了谎。

黎琛殷勤地送紫凝下楼，拍一下紫凝的肩说，老婆，这是不是你男朋友？我这人呀，干什么都倒霉，看看，连泡女孩都晚了一步！你看我这主任当的，还有个什么劲哟！

紫凝浅浅一笑，你这人怎么这么贫嘴啊？

紫凝不知道，远春那头已经痛苦不堪了。远春听到了那句“老婆”，心里转不开弯了：那人到底是跟谁开玩笑？“老婆”能这么随便叫？

到家里，满怀醋意的远春正躺在床上，脸色当然不好看。半天，到底忍不住，翻身下床，问紫凝，今天加的什么班？你昨天没有说啊！

紫凝收拾着脏衣服，边往卫生间的洗衣机里送，边说，是临时通知的。

远春跟过来问，你们声讯小姐加班，怎么还有男人参与？

紫凝知道，这才是远春真正的心病。紫凝说，是制作彩铃，三个男人是录音师和编辑部主任，还有我们声讯部的乔部长、许依依、美萍，她们都参加了。

紫凝特意强调“三个”男人，又强调声讯部的乔部长、许依依、美萍，远春的脸色才慢慢缓和下来了。远春过来到紫凝身边，对紫凝挨挨蹭蹭的。紫凝说，一边去，我要洗衣服呢。

远春不好说什么，心里还是忍不住犯醋，把那句“老婆”的疑问强咽了下去，又努力挤出一个笑脸，却比哭还难看，说，要是真有人敢打我女朋友的主意，看我不废了他！

紫凝不相信地看看远春说，就你？

远春换了话题说，那个、那个保险公司的人已经招齐了。

紫凝挑起眉头说，李远春你什么意思啊，是不是觉着我没去应聘可惜了？

五

声讯部的工作室就像许多公司的办公室一样，是用许多小隔间隔开的，每人一个小天地，声讯小姐们就在自己的小天地中独立工作。

美萍在自己的小天地中，正用甜甜的声音和谁打情骂俏。这样的事，在声讯小姐中是避免不了的。客户主动和你不轻不重地挠痒痒，你既不能迎合他，也不能拒绝他，还要设法让客户放弃那种话题，所以每个声讯小姐都得学会打擦边球、绕弯子，既不让客户占多少便宜，也不让客户对你有意见。这样交谈起来，就有点打情骂俏的味道了。也是难为了美萍，平时很正经的一个人，上了声讯台就像换了一个人。

紫凝一边隐约听着美萍和客户打情骂俏的声音，一边接听着自己的电话。

紫凝的工作台上共有三部电话，有时接听一个电话时，另一个电话、甚至是两个电话会同时响起来，如果铃声很执着，紫凝就会接起来告诉对方，自己正忙，能不能稍后打来？如果对方执意要等待，紫凝就会说，你可以选择听音乐，也可以选择听我和别人的交谈。当然，如果听紫凝和别人的交谈，那就一定得是一个不涉及客户隐私的话题，最好是个公共话题，这样也可以顺便拉长通话时间。公司有规定，通话时长不超过两分钟的，声讯小姐是没有提成的，两分钟是个基数。所以，许多声讯小姐很希望客户能够跟自己多说一些，以便延长话时，多赚些提成，有的通话内容甚至涉黄，也是可想而知的事了。

一个男子打来电话，非常不礼貌地问，茹曼小姐，听说你父亲是个农村人，那你也算个农村人了？

紫凝猛地吃了一惊，不知这个客户是什么意思。父亲下岗后，到郊区承包农田去了，紫凝只开玩笑地对美萍说过，父亲现在是农民了。紫凝不觉想起乔部长曾提醒过自己的话：别随便把家庭和个人情况向同事透露。你啊，不光善良，还太单纯了！

紫凝对男人说，农村人与城里人有什么不同吗？

男子说，当然不在一个层次上，我们没必要聊了。男子挂断了电话。

一时无语。美萍为什么要把紫凝的情况告诉客户？是为了把客户拉到自己的名下吗？在公司里，声讯小姐拉别人客户和通话时长的事偶有发生，大家心知肚明就算了。每位声讯小姐一天八个小时的班，实行三班倒，你不在的时间，那些老客户也会给别的声讯小姐打电话，这是很正常的。有的声讯小姐为了增加自己收入，难免会采取一些不地道的手段拉客户。对美萍，紫凝在心中还是很同情的。据美萍介绍，她的爸爸是教授，母亲是公务员，家庭是很不错的；但美萍因为男朋友，和父母闹翻了，现在几乎不往来。美萍的男朋友是本城一所大学的毕业生，可美萍的父母就是看不上他。大学生没找到工作，还一心要考研究生，就全靠美萍当声讯小姐供着。美萍和大学生在一起同居两年多了，感情非常好。在对待男朋友这一点上，紫凝非常敬佩美萍。

紫凝胡乱想着的时候，许依依忽然从紫凝的工作台边跑过，捂着脸直奔卫生间而去。紫凝看到，许依依一副抽抽搭搭的样子，哭得很伤心。什么事让许依依这么伤心？这丫头，从来不知道控制自己的情绪，这是做声讯小姐的大忌，如果把自己低落的情绪带给客户，后果是很严重的，要让部长、经理知道了，肯定要扣工资。

许依依从卫生间出来，眼睛还红肿着。紫凝起身，扯了纸盒里的面巾纸递上去。许依依的眼泪又下来了。许依依说，我不想干这倒霉的声讯小姐了！这个客户怎么能这样？

紫凝同情地搂一下许依依的腰，算是安慰。

许依依说，这个客户什么流氓话都说，什么下流事都做，他一边跟我说话，一边自慰，说是想像我的样子自慰起来特舒服……

类似的事情不止发生过一次了，一般声讯小姐会努力提醒客户要文明，但客户如果执意不管不顾地自说自话，你也拿他没奈何。紫凝不说什么，只是拍拍许依依的肩。

下班时，乔部长过来通知大家，这个月的工资已经结账，可以到财务部领取了。

紫凝、美萍、许依依一起去了财务部。许依依一反刚才的样子，莫名其妙地笑，笑得直揉肚子。紫凝也被她逗得笑起来，依依，你这是演的哪出戏，一时哭一时笑的？

许依依说，我哪里会演什么戏？刚才一个客户给我讲了个笑话，我乐呢！你知道他说什么？他说他们部队有个新兵，上早操总是因为穿衣服慢迟到挨批，今天早上他见床边有一桶绿油漆，干脆衣服也不穿，抹了一身油漆就当迷彩服上操了！你猜连长怎么说的？连长说：你今天表现不错，但是手榴弹挂错了，应该挂在后面！

许依依又笑得直不起腰来。美萍一副不屑的样子说，你明知这个客户是讲假话逗你，还笑得这样傻！

许依依一副没心没肺的样子道，人家就是想笑嘛！

三个人依次在工资表上签了名，领了薪水。三个人的工资不一样，紫凝领得最多。财务部的会计告诉紫凝，她这几个月的业绩很不错，经理把她的底薪在原来基础上调高了三百元，提成也从每分钟四角提高到每分钟六角了。许依依推一下紫凝，又没心没肺地嘻嘻哈哈笑，要紫凝请客；美萍则一脸阴沉，一声不响地抓起工资出去，还使劲把财务部的门一关，“嘭”的一声，把大家都吓了一跳。

六

声讯部工作室里忽然就出了事。紫凝正在接电话时，忽然闯进一个妇人，咆哮着扑向紫凝的工作台，歇斯底里地骂着，小娼妇，我让你骗人，我让你骗人！

紫凝还没反应过来，几部电话已经被那女人扫离工作台，摔到地上。女人顺手一搡，紫凝的左额角撞在工作台角，整个人跌坐在地板上。一阵疼痛袭来，紫凝捂着额角半天爬不起来。女人又扑向许依依那里，许依依吓得一声尖叫，跳起来躲到一边。女人把许依依、美萍的电话全弄到了地上，继续破口大骂，你们这些不要脸的骗子！娼妇！你们说，谁是梦圆小姐？我要扒了她的皮，抽了她的筋！

美萍冷冷地站在一边看着妇人的表演；许依依没见过这种事，一时吓得不知该怎么办好；而紫凝捂着额角，左眼止不住地往外流泪。好在听到动静，乔部长、黎琛和另外几个部长迅速赶到，把女人往外拖，那女人哪里肯走，死死抱住工作台。

声音惊动了公司经理，经理也来了。经理喝道，怎么回事？

妇人哭骂道，我要找那个叫梦圆的小娼妇！你们看看我家电话清单，光是电话信息费这个月就是四千多块钱，全是打给这个梦圆小娼妇的，这不是要我的命吗！

妇人说着，从兜里掏出一摞电话清单，扔到经理面前。经理没看那清单，任由它们落到地上。经理说，有话好好说！这里是工作重地，是你闹事的地方吗？

原来，这个妇人读初中的儿子不思学习，不知怎么就爱上了拨打声讯电话。电话都是妇人不在家时打的，等到交电话费时妇人才发现。妇人反复询问儿子，又拿着这个号码找了电信局的熟人，才弄清了事情的来龙去脉。

紫凝弄不懂妇人是怎么找到声讯部来的。要知道，客户那么多，他们很难知道信息台的具体情况，能找到这里来，就说明她不是一个简单的女人。紫凝还注意看了一下地上那些电话清单，户主号码是66668888，正是那个少年告诉过紫凝的号码，事情再明白不过了。

经理看着那话单，看看美萍，一时没有言语。

妇人一看得了理，闹得更凶了，一把揪住经理的衣领，死死不放地嚷道，你们不给我解决好，我就跟你这管事的拼命！

经理被揪得狼狈万分，大家一时打不得骂不得，手足无措地胡乱掰着妇人的手，又哪里掰得开？工作室里乱作一团。

紫凝过来，使劲插到妇人与经理之间。紫凝的左眼受刺激仍不自觉地流泪，脸上却是一副很真诚的笑。紫凝说，这位大姐，您肯定不愿您儿子看到您这个样子吧？

妇人一愣，不觉松开手，四处望望说，这话怎么说？

紫凝说，我相信您和您儿子一定是好人，非常好的人，您儿子还应该是很优秀、很聪明的孩子。

妇人让紫凝说得一愣一愣的，我、我当然是好人。

紫凝说，只要您承认这一点，我想我们是能够沟通的。我们可能有做得不到、不好的地方，愿意接受您的批评。如果我没有猜错的话，我想您陪儿子的时间一定很少，您儿子有许多心事，甚至是烦恼事、伤心事您并不知道，他渴望您能陪他说话、陪他玩，但却总得不到机会，您也没有给过他这样的机会——因为您很忙。

妇人放缓了脸色，竟有些羞愧地垂下头来。

紫凝一双清澈的杏眼看着妇人，继续说，由于没有机会和您交流，您儿子才会给声讯台打电话，说自己的心事，甚至说很多无聊的事。作为声讯员，我们根本就没有权阻止您儿子给谁打电话，只能进行必要的规劝或者强行掐断电话，但那又能怎样？您是您儿子的监护人，只有您才有权阻止儿子，不让他做出这样危害您家庭经济利益的事来。如果您放弃了您这个权利，他今后可能不光干出危害家庭的事来。再说，您这样闹腾，如果您儿子见到了您现在的样子，会怎样看您？即使他今天没有看到这个场面，您能保证他今后不在其他地方看到您类似的场面吗？

妇人怔怔地看着紫凝，半天，忽然给紫凝鞠了一个躬说，很感谢你的提醒！但是，感谢归感谢，我还是要投诉你们公司的！

妇人一转身，噔噔噔地下楼去了。

经理松了口气，不由多看了紫凝两眼，又冷着脸对美萍道，怎么回事啊，“梦圆”小姐？

美萍脸上红一阵白一阵。

七

声讯部的总通话时长呈下降趋势，这让经理和声讯部的乔部长都很着急。

紫凝接了一个电话，是远春打来的。远春说，今天休班太无聊，不如给你打电话聊几句。远春说，我想你呢，真想现在就能抱抱你、摸摸你！

紫凝吓了一跳，对着电话吼了一声，你有病啊？这种私话也用声讯热线！就挂断了。

声讯小姐上班时，公司并没有硬性规定大家要关闭手机，但一些声讯小姐为了工作时间不受熟人干扰，多赚通话时长，常常习惯把手机关掉，紫凝也是这样。远春记住了报纸广告中的电话号码，竟将电话打到声讯室来了。

远春的话很让紫凝担心，因为他的话有可能被监听到。如果是那样，自己拒绝客户的行为就可能受到批评，甚至被扣工资。

自从上次出了美萍那件事之后，那个妇人屡次向电信局投诉，后来电信局就对鸿星信息公司的管理作出了一些要求和硬性规定。鸿星公司老总亲自对各部门进行了调整，增设了保安部、声控部。保安部招聘了四个身强力壮的男子，轮流在楼下大门口值班把守，除了本公司和前来洽谈业务的人，谁都别想进来；声控部部长由编辑部主任黎琛兼任。

新增的保安部与声讯小姐们关系不大，而声控部与声讯小姐的关系就不一般了，因为它是专门负责监听声音的。声讯小姐有没有与客户聊出格的话题，有没有为未成年人提供聊天服务，声控部的人一目了然。这样一来，声讯小姐们就产生了畏惧心理，不敢随便乱说了。几乎所有声讯小姐的心理都受到了影响。声讯服务是一对一的服务，差不多相当于悄悄话。你想，你和一个人在说悄悄话，旁边还有人在暗处偷听，会是什么心理？这样聊起来还能自然吗？不光不自然，这些声讯小姐连语调都跟以前不一样了，有那么一种干巴巴的、苍白的味道，所以，声讯部的业绩就开始下滑了。

二十分钟里，紫凝没接到一个电话，美萍、许依依的情况也差不多。紫凝站起来伸了一个懒腰，一抬眼，见黎琛进来了。紫凝心中有些慌乱，不知道他为什么在这时候到声讯部来，该不会是因为监听到了远春那个电话吧？

黎琛一进来就故作正经地说，老总和经理的话你们没记着啊？又跟客户胡乱亲近了是不是？又嬉笑着问，你们还与未成年人聊天了吧？

听他这么一说，紫凝放下心来。许依依在自己的工作台旁站起来说，大主任不专心干特务，跑这来干什么？是不是又想勾引良家女子了？

黎琛正色道，喂，你们可不许乱说啊，我什么时候干过特务啊？我跟你们说，这声控部就我一个人凑数，我这人呢，工作马虎，屁股根本就坐不下来，所以我从来也没当过特务！你们别冤枉我啊！

许依依不相信说，真的呀？

黎琛说，什么蒸的煮的，骗你是小狗！

许依依恍然大悟道，怪不得声控部的门一直关着没人进出呢。

这样一来，大家便都知道那个声控部实际上形同虚设。

黎琛特意对紫凝说，下班后我在编辑部等你，有要事，不见不散啊！

许依依说，原来你是来找紫凝的呀！

黎琛一走，大家都很愉快，与客户聊天时，状态又都恢复到了从前。两个小时后，乔部长来了工作室，满脸高兴地说，我到控制台看了一下，今天上午的通话时长开始增加了。

许依依快乐地说，那当然，知道了没人监听，我们才敢跟客户大胆说话呀。可那声控部不等于是摆设了吗？

乔部长苦笑道，说白了吧，那是做表面文章，对付管理部门的。实际上，谁都不会监听你们，那不成了侵犯客户隐私权了吗？那是犯法，谁敢啊！

临下班时，紫凝伸了个懒腰，又揉揉眼。美萍过来，关切地问，紫凝，是不是太累了？看你眼圈都黑了。

紫凝说，昨天睡晚了一些，不要紧。美萍给紫凝倒了一杯水说，喝一点，解解乏吧。

美萍这样子倒是从来没有过的。紫凝心里想，不管怎么说，美萍还算一个不错的人。紫凝一口饮了那杯水，和下一班的声讯小姐交了班，就提起小坤包到四楼编辑部去了。

编辑部里只有黎琛一个人。紫凝说，是不是又要搞彩铃了？好事怎么都找我，能不能分一点给许依依和美萍？

紫凝说话时，忽然一阵头晕。

黎琛说，这回不搞彩铃，你看看这个。

黎琛递过来的是一个由公司老总新批准的方案。信息公司需要不断拓展新业务，像“爱情预测”、“姓名配对”这些老生常谈的信息服务项目，吸引力仍经久不衰。眼前这个方案，是黎琛受南方一家电视台娱乐节目的启发，新近策划的一个创意。公司决定与电视台联合搞一个娱乐节目，安排紫凝和黎琛一起主持。节目每天三十分钟，放在午间十二点四十分到十三点十分，是现场直播。

紫凝说，我行吗？说时，又是一阵头晕，好像更厉害了。紫凝隐隐感到体内涌动着某种东西，具体是什么，自己也说不清。黎琛心细，发觉紫凝的神色有些不对，忙扶住她的肩问，怎么了？不舒服吗？

紫凝笑着摇摇头，很清楚这不是什么不舒服，相反，却有那么一点点的舒服。紫凝不知道自己为什么有这种感觉，脸也渐渐潮红了。紫凝想站起身，身子却晃了晃，腿下一点劲也没有。黎琛忙把紫凝扶到沙发上躺下，为紫凝倒了杯水说，要不要我带你去看医生？

紫凝笑了笑说，我没有病，看什么医生？

黎琛继续谈他的方案。渐渐的，紫凝感到体内莫名其妙地涌起了一股欲望，而且越来越明显。紫凝想，是自己的生理周期到了吧？以往，每次例假来临前的一段时间，紫凝生理上都会有反应。这一次似乎时间不对，提前了，而且这次的反应太强烈了，还是在别人的办公室里。紫凝有些羞愧，就闭上眼睛，想调整一下自己。可是一旦闭上眼睛，欲望却更强烈了。黎琛过来，很关切地抓住紫凝的手，轻轻晃一下道，好点了吗？

紫凝就这样让黎琛抓着手，也不说话，脸色更潮红了，呼吸也慢慢急促起来。

现在紫凝体内涌动的已不再是原先那种一点点的舒服，而是难受，而且越来越难受了。黎琛好像很明白紫凝要干什么，适时地俯下身，吻住了紫凝的嘴唇，紫凝迎合着，两人吻得很热烈。如果说紫凝刚才还有那么一点理智，现在被黎琛这么一吻，那点理智便荡然无存了。紫凝所有的心思只集中在一件事上，那就是做爱，不是和远春做，而是和身边的男人做，即使是个从来不认识的男人，紫凝也愿意做……

黎琛却抬起脸，仔细地察看紫凝。紫凝微睁开眼，痴迷迷地望着黎琛，迫切地期待和示意着黎琛进一步行动，黎琛却一下明白了什么，严肃地问，紫凝，你从来不是这样的，告诉我，你是不是服用了什么药？

紫凝含含糊糊地说，什么药？我没服药……

黎琛上去扶起紫凝说，你起来，先坐好。

紫凝却缠在黎琛身上。黎琛冷静地推开紫凝说，紫凝，我不是拒绝你，相反，我也想要你。可是我告诉你，你现在不清醒，你清醒后会后悔的，我不想乘人之危。

黎琛将紫凝扶起坐好，弄来一盆凉水，用凉毛巾强行给紫凝洗脸，又从抽屉里拿出一小瓶风油精，在紫凝额角抹了一点，再调大空调的档位，让凉风对着紫凝吹。这一来，紫凝倒真的有些清醒了，眼中痴迷的神色慢慢减退了。

黎琛关切地问，你到底服药了没有？为什么要这样？是心里有苦，想找个人释放吗？紫凝不明白地说，没有啊，我凭什么要服药啊？黎琛说，那你喝水了吗？紫凝说，下班时喝了。黎琛说，哪里来的水？紫凝说，声讯室饮水机上的呗。黎琛说，谁给你喝的？

紫凝这下完全清醒了，也意识到了什么，满脸通红地捂住脸说，对不起，真对不起。

紫凝心中充满了疑惑：这美萍到底要干什么？但紫凝没有说出来。

八

黎琛用自己的车把紫凝一直送到家，小心地扶紫凝躺下。

紫凝说，我这里简陋，你不嫌弃吧？

黎琛笑着说，又不是我住的，凭什么嫌弃？我也没觉得它不好啊！