浅谈体育科学知识与休闲体育服务的关系

陈　波

科学地提供休闲体育服务,不仅要具备服务行业的知识,还应当掌握体育的科学知识和技能。

一、体育科学知识是休闲体育服务工作者应具备的基本业务素质

对从事休闲体育服务工作的人员来说,要想做好本职工作,必须理解本职工作的性质,熟悉工作岗位,精通业务,具备基本的专业知识。

休闲体育服务属于服务性工作,其性质具有服务行业的所有特征,但休闲体育服务人员的工作场地是体育场馆,服务对象是各类休闲体育活动的参加者,工作内容是为休闲体育活动提供服务。因此,休闲体育服务是一种

带有体育行业特点的服务性工作,服务人员所从事的工作既有服务工作性质,也含有体育工作性质。

二、具备体育科学知识是休闲体育工作者优质服务的条件

为参与休闲体育活动的顾客提供优质的服务,充分满足顾客参与休闲体育的需求,树立休闲体育服务行业的形象,提高经济效益,并促进其发展是休闲体育服务工作的目标。而能否为顾客提供优质服务,取决于服务人员的综合素质。服务人员在具备为人民服务的思想和职业道德的前提下,是否具有基本的体育科学知识,与能否满足顾客的服务需求密切相关。

具有体育科学知识,熟悉所服务的休闲体育项目活动特点,精通休闲体育项目服务技能,才有可能在服务过程中提供较好的服务。不了解基本的体育科学知识,不熟悉所服务的休闲体育项目,就会在服务工作中说外行话,做违反休闲体育服务规律的事,不仅难以满足顾客休闲体育消费的需求,甚至有可能导致损害顾客的利益。

休闲体育服务工作人员掌握基本的体育科学知识,熟悉所提供服务的体育项目活动特点,具备提供服务的业务技能,是为进行休闲体育消费活动的顾客提供优质服务,充分满足其参与休闲体育活动需求的前提条件。

三、具备体育科学知识是休闲体育工作者科学服务的基础

为休闲体育活动提供科学的服务本身是优质服务的重要内容,所渭科学服务是指休闲体育服务工作人员为顾客所提供的服务应符合规律性的要求。

休闲体育活动同其他体育一样,是一项既具有社会属性又具有自然属性的活动。人们在实施休闲体育活动时,既应当遵循社会发展规律的要求,也应当遵循人体运动的科学规律。遵循社会发展规律,是保证休闲体育活动的目的具有先进、积极、健康、向上的要求;遵循人体运动科学规律,是保证休闲体育活动者健康、安全的要求。

体育科学知识是人类研究社会体育现象,揭示体育本质、特征和发展、变化规律的结晶,是指导人们科学参与体育活动的理论基础。遵循体育科学规律、指导休闲体育参与者科学地进行活动,是休闲体育服务人员的服务内容和工作职责。

休闲体育服务人员只有努力学习、掌握体育科学理论,才有可能自觉应用体育科学知识指导休闲体育服务工作。