中国企业，别以沉默应对炒作

随着越来越多的中国企业走出国门，到国外去发展，如何与中外媒体打交道，如何应对一些外媒的恶意炒作，已经成为这些企业面临的严峻挑战，也直接关系到中国的国家形象。

近日，中国某铝业集团子公司在越南建厂开矿，引起越南民众关注，这本来是一件非常正常的事情，但却被某些外媒借以发挥，恶意炒作，对中国企业甚至中国国家的形象都造成了不良影响。《环球时报》记者为澄清事实真相，提出了采访该铝业公司的要求，但却被以敏感为由而拒绝。此类事情此前本报记者也曾多次遭遇过。

很明显，这又是一个关于中国形象“谣言－沉默－谣言扩大”的经典传播学案例。稍有不同的是，这次起因是中国的国有企业。以往我们总以为，企业走出国门，只要做好自己的事，赚到应赚的钱，就是最大的成功。但随着中国的崛起，中国企业在海外的一举一动都非常引人注目，其海外发展也与国家形象息息相关。

现代社会是信息社会，学会应对媒体，提高企业信息的透明度是企业运营和生存发展的必要条件。对于走出国门的中国企业来说，学会应对外媒炒作，更是最基本的“技能”。中国企业需要适应、更要敢于在与其相关的国际事件发生时，主动抢先对媒体发言。如果事件有了着落，就马上公布；如果是误解，就及时消除；如果是事实不符，就及时澄清；如果是另有他因，那就需要及时解释。绝对不能遇事藏着、掖着，一声不吭，过两天再说，以为别人就不会关注。现在信息如此发达，再犄角旮旯的事，都有可能被人炒作和猜忌。更重要的是，等谣言已经四起后再来澄清，恐怕也很难弥补相关的无形损失。

现在，国际社会看待中国的眼光一点都没有因为中国崛起而变得宽厚，相反，是更加严厉与挑剔。在这种情况下，走出国门的中国企业既需要有相应的心理承受力，也需要有在国际社会主动化解摩擦的本领。在国际上遇到了麻烦，应有意识地与媒体沟通，主动传播信息，把握舆论主动。这种作法既可以满足国内老百姓的知情权，让国内民众听到国企在海外的疾苦与烦恼，也可以让全世界都看到中国日益提升的透明度和开放度。

在一些外国文化中，特别是西方国家的文化中，遇事一言不发是不受欢迎的，甚至会被怀疑为别有用心。长期以来，不仅是中国企业，很多中国的涉外部门也不大适应这种文化，总是拿中国人自己的文化去应对外国媒体对某一事件的炒作，最后陷入十分被动的境地。长此以往，也使我们在国际上渐渐地失去了话语权，失去了别人对我们的信任。

事实也不断证明，善于与媒体沟通，把握舆论主导权，不仅仅是一个国家的外交要务，同样也是一个企业的基本能力。只有增加透明度，增加新闻发布的时效性，才是对公众的负责、对国家的负责、对国际社会的负责。▲