浅析领导者语言艺术修养与积累

陈红宇

［摘 要］ 日趋频繁不断活跃的公务活动中，语言艺术已经成为领导者综合素质的重要标识。因此，领导者应注重自身的语言修养和积累。

［关键词］ 领导者 语言艺术 修养

语言是人类交流的重要工具，是公务活动不断走向活跃的重要保证。每一位成功的领导者都应该重视和加强语言艺术修养，善于运用精妙的语言艺术、渊博的知识、丰富的经验，不断提高驾驭全局统揽全局的水平。当前，具备一定的语言修养，掌握必要的语言技巧，已成为合格的领导者必须具备的基本素质之一。

一、领导者要加强对语言艺术修养重要性的认识

1、不断提高和掌握语言艺术有助于提高领导者的工作绩效。提高工作绩效，是考察和检验领导干部工作状况的客观标准，是每位领导者孜孜以求的奋斗目标。领导工作绩效的取得，既离不开率先垂范、脚踏实地的工作，更离不开经常性的政策宣讲，深入的调查研究，科学的决策，认真的督查落实。而这些工作的开展，都离不开语言艺术的运用。“埋头苦干，一声不吭”，有可能让你成为劳动模范，但绝不可能成为一名称职的领导者。

向上级汇报工作，对下级开展工作部署是领导活动中最常见、最常用的形式。在向上级汇报工作时，善于运用精炼、逻辑性强的语言，反映清晰的工作思路，富有成效的工作实践，有助于上级对其领导能力的肯定；在对下级开展工作部署时，善于运用准确、迅捷、生动的语言，有助于下属把领导意图和决策交付群众实践，使其达到预期目标，取得既定的工作绩效。同一场合，同一对象，使用不同的语言技巧，往往会产生不同的效果。一位语言造诣高超的领导者，他的工作部署，往往能够紧扣听众思想脉膊，引起与会同志强烈共鸣，使下属满怀信心贯彻执行。反之，同样的内容，如果反反复复，唠唠叨叨，不仅调动不了与会者的情绪，而且所部署的工作内容，如同耳边之风，没有进入听众的头脑，更谈不上在实践中贯彻落实。实践证明，领导工作绩效的取得是干出来的，在某种程度上也是说出来的。

2、不断提高和掌握语言艺术有助于完善领导者的形象。随着改革开放不断推进，公务活动不断拓展，领导者的社会活动日益增多，在公众面前曝光率不断上升，领导者的形象已成为人们关注的话题。在很多时候，领导者不仅仅代表领导者自身形象，还代表着一个单位、一个部门、一级政府，甚至于一个国家的形象。每一位领导者应注意自己的语言美、行为美、仪表美，言谈举止稳重得体，给人以文明、务实、亲切的感觉和印象。

这其中，语言美对完善领导者形象尤为重要。不凡的谈吐可以修补自身的不足，让人领略其高尚的品格，博学的才华。战国时，齐国晏子奉命出使楚国，楚王见其貌不扬，存心取笑侮辱他，便令他从小门进入。晏子指出，到大国应走正门，只有到狗国才走小门。楚王听罢只得让晏子从正门进入。这时，楚王又令人拉过一个小偷，说这个贼是齐国人。晏子听后则抗争道：橘生江南为橘，生于河北为枳，因水土异也。齐人在齐国都能安分守已，可到了楚国却成盗贼，不是说明楚国有问题吗？这则故事中，晏子虽其貌不扬，但他的口才却散发着诱人的力量。楚王固然可以轻视他的外貌，却无从轻视他的才华，晏子的高大形象就是通过他的语言表现出来的。晏子不仅凭借出色口才弥补了自身身材的矮小，相貌的平常，而且还赢得楚人对其国格人格的尊重。可见，精妙的语言艺术就像改变演员形象的灯光胶纸，可以不断提高和完善说者的形象。

3、不断提高和掌握语言艺术有助于协调领导者的人际关系轮。领导者的社会关系主要包括：同上级、同下级、与班子集体等关系。这些关系以领导者为核心形成一个人际关系轮。在这个人际关系轮中，领导者以放射的方式同上级、下级、班子集体发生各种不同的人际关系、工作关系。每一位领导者都面临着如何处理好同上级、下级、与班子成员间人际关系、工作关系中具体而实际的问题。

众所周知，领导者无论同哪一方面的人际关系、工作关系不协调，都难以顺利开展工作，取得良好的绩效。即便领导者与下级关系很融洽，领导班子集体内部也很团结，但是与上级领导关系紧张，工作上得不到上级的帮助与支持，工作就难于开展，最终领导者本人可能被上级调离工作岗位；如果领导者与上级、下级关系很和谐，但是领导内部明争暗斗，整个班子形不成合力，也难以开展好工作；至于领导者与下级的人际关系，更是搞好各项工作的基础，稍有疏忽就会直接影响工作。因此，领导者的人际关系比一般的人际关系更为复杂，涉及问题更具体、更细微，更需要掌握高超语言表达技巧。协调处理好领导人际关系、工作关系，靠的是领导者自身的人格魅力，辅之以和风细雨、深入细致的思想工作，努力化解人民群众内部矛盾，创建和谐、健康、向上的工作氛围。对领导者来说，只有不断锻炼和提高自己的语言表达能力，才能构建和谐、融洽的人际关系、工作关系，在公务实践中赢得更大的主动。

二、领导者忽视语言艺术的原因

虽然语言在领导实践中有着极端重要性，但时至今日仍有一些领导并不十分重视自身演说能力的培养和提高，对自身演讲报告的实际效果估计不足，有的甚至满足于目前照本宣科、干瘪无力的“播音”，平淡无味、重复罗嗦的说教。究其原因，主要有三个方面：

1、从历史原因上看：我国是个有着五千年历史的国度。先贤圣人给我们留下许多处事之道、言行举止方面的名言警句，其中绝大多数是积极的，是我们中华民族优秀文化遗产的重要组成部分。但也有一些糟粕，诸如“君子讷于言而敏于行”、“言多必失”、“语多伤人”、“祸从口出”等等。这些陈腐的传统观念象一根无形的绳索，约束着人们的言行。

2、从社会原因看：目前，妒贤嫉能的封建残余思想依然存在，在某些领导印象中，其下级领导者能说会道、能言善辩，往往会被认为是不稳重不实在，哗众取宠。那些老实听话、沉默寡言的人往往会得到上级领导的赏识重用，坦率直言、锋芒毕露的人则常常受到冷遇。虽然这种现象是个别的，但却阻碍了人们对语言艺术的重视。

3、从领导者自身素质上看：改革开放以来，我国干部队伍不断发展，领导者素质有了很大提高，但从总体上看良莠不齐。有些领导虽然文化程度不高，但在长期工作实践中，积累了丰富的工作经验和外交攻关能力，赢得了领导干部群众的赞誉，走上领导岗位。他们信奉的人生哲学是少说多干，经常忙于公务应酬，疏于理论学习和语言艺术修养。在他们看来，与其花那么多时间去学习，倒不如多挤出时间处理好同上级的关系，为日后仕途打好基础，铺平道路；也有些领导文化程度很高，但语言表达能力不强，主要表现在逻辑思维混乱，条理不清，不知所云。这些现象在各级领导干部中普遍存在，在很大程度上制约了领导者语言艺术修养的提高。

三、与时俱进，努力提高领导者的语言艺术水平

掌握语言艺术，具有较高的语言表达能力并非一件容易的事。茶余饭后的闲聊轻而易举，但领导者要把马克思主义真理，把党的路线、方针、政策，把工作的安排和部署准确、生动、具体地传达给下级，并使之认真贯彻执行，就不是一件简单的事。历史在发展，社会在进步，我们已经步入一个崭新的时代。在日趋频繁不断活跃的公务活动中，语言艺术已经成为领导者综合素质的重要标识。掌握精妙的语言技巧，靠的是日常知识的积累，经常性的实践锻炼，从点滴学起，持之以恒，苦心磨砺，提高语言艺术水平。

1、要加强学习。在信息技术和生物技术迅猛发展，全球化步伐明显加快的今天，每位领导者都必须坚持与时俱进，不断吸纳新知识，掌握新思维。掌握高超的语言艺术，不是一朝一夕的事，不能浅尝辄止，一蹴而就。不积跬步，何以千里，要重视和加强学习，注重日常知识的积累。只有不断地学习，才能涉猎面广、博闻强记，打下坚实的知识功底。一个语言艺术高超的领导者，首先应该是一个爱学习、好读书之人。我们伟大的无产阶级革命家毛泽东、周恩来就是我们学习的榜样。他们在很多国事活动中经常妙语连珠，令人拍案叫绝，靠的是博览群书、通晓古今，厚积而薄发。他们的演讲与报告影响了一代又一代中国人民，自觉投身中国革命和建设的伟大实践，正是高超的语言造诣在一定程度上成就了他们的英雄伟业。

2、要专博结合。当今社会是一个知识爆炸的时代，要精通各学科的知识是不可能的，因此有限的精力在学有专攻的同时，应广泛涉猎方方面面的知识和信息。就算有的知识只知皮毛，但也是重要信息，依旧可以构成思维链上的一环。学习中只有把专博结合起来，才能在语言运用上有所造诣。在专攻上，提倡学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，掌握强大的思想武器，坚定正确的政治立场；提倡学习本部门本单位业务管理知识，市场经济知识，熟悉并掌握部门行业管理，提高实际工作水平；在博学上，提倡学习现代企业管理知识、金融知识、法律知识和科技知识，以及文学、心理学、教育学等方面知识，同时要把历史知识、时事新闻作为重点加以学习，使自己的思维始终处于一个活跃的状态，不断培养和增强创新意识，深入领会语言艺术真谛与奥妙，努力掌握领导语言技巧。

3、要善于实践。有了渊博的知识，如果不注重实践中的提高，就可能成为“茶壶煮饺子——倒不出来”。实践出真知，劳动长才干。因此，领导者的语言能力，既需要知识的支撑，更需要实践的沉淀。要大力提倡领导者自己写讲话稿，不要当“播音员”；要珍惜重视每一次发言、讲话和演说的机会，即便是一次即席讲话，也应缜密思考，打好腹稿，认真准备，充分发挥，注意寓情于理，把自己的真情实感贯穿于演讲报告全过程；要把逻辑能力的培养作为提高语言技巧的关键一环抓紧抓好，围绕主题，按照逻辑思维模式，把握通篇演讲报告的思想内涵，力求条理清楚，言之有物，自始至终调动起听众的思想情绪；要坚定不移走群众路线，善于运用群众喜闻乐见的语言形式，在演讲报告中经常穿插一些生动有趣的事例，有利活跃气氛，产生共鸣；同时，要注意观察演说中听众的反应，学习别人的长处，总结自己的经验教训，不断提高自己的语言表达能力。○

参考文献：

［1］周振林、王项东.领导者语言艺术［M］.中国经济出版社，1990.

［2］于文杰.领导者的阅读、写作与演讲［M］.黑龙江教育出版社，1990.

责任编辑 马永义