提升电视公信力

王保银　向　南　范　涛

公信力的提出，是中国改革开放和思想解放运动发展到贯彻科学发展观和以人为本阶段后出现的。2005年，温家宝总理在政府工作报告中要求把公信力作为政府工作的准则之一；2007年，胡锦涛总书记在党的十七大报告中也提出要“完善各类公开办事制度，提高政府工作透明度和公信力。”作为电视媒体，如何提升电视公信力?它的着力点在哪里?

一、建立健全制度，提高队伍素质

大千世界，无奇不有。在现实生活中，每天都会发生无数真实的事件和故事，但我们不能“有闻必录，有闻必播”。任何新闻媒体都要对真实事件经过选择才能加以报道。电视选择新闻稿，总是以所代表的一定阶级、集团的利益和需要为重要尺度的。

所以，公信力每时每刻都在考验着电视人。它要求我们不断增强政治意识、大局意识、责任意识。要增强“三个意识”，绝不是一句口号。钟祥电视台的做法是：

——用制度管人，用制度管采编质量。电视台修订完善了一系列管理规定，汇编成《钟祥电视台守则》，人手一本。奖惩分明，编委会严格实行审片制，凡出现的差错，严格按制度规定处罚。尤其是新闻真实性方面，从严从重处理。同时设立各种奖项，鼓励采编人员深入采写编辑真实的、有深度的好节目和栏目。

——教育培训一支高素质的采编队伍，是确保正确舆论导向和新闻真实性的关键所在。为此，全台人员均通过了全省统一组织的从业资格考试，并取得上岗证。各部室主任带头学习有关政策和精神，教育引导全体编辑记者提高业务水平和政治素质。台领导也通过参与讨论、作主题辅导报告、给新来同志办培训班等多种形式，强化对采编人员的培训、教育。

二、改进宣传艺术，创新内容形式

媒体的公信力是媒体在长期发展过程中积累的一种被公众所信任、信服的内在力量，它有三大要素：内容真实、导向正确、形式亲和。公信力决定了媒体的权威性、信誉度。是主流媒体的核心竞争力。新闻真实性作为公信力的前提和核心要素。除了以导向正确为前提外，还必须以良好的社会效果为检验标准。实践告诉我们，如果所做的电视节目(或栏目)内容和形式单调呆板、枯燥无味的话，即便是真实的，也缺乏感染力和吸引力，达不到应有的社会效果。为此，我们在实践中进行了以下几个方面的有益探索：

——积极探索，创新报道模式。

以《钟祥新闻》为例，会议报道和时政报道是必不可少的内容之一。会议报道是否有感染力和吸引力，是检验电视主流与否的一个重要标志。在这方面，我们从提高电视权威性、可视性和影响力的高度人手，把时政报道作为课题加以系统研究分析，制定了一套相对成熟、可操作性强的采编工作流程。每次报道前，编委会都精心进行组织策划，站在全市的高度思考，综合研究报道内容。力求从百姓和党委共同关注的角度，寻找二者结合点，渗透解读分析有关的政策、措施，尽量化枯燥为生动、化抽象为具体、化远距为贴近，使会议报道让读者觉得可亲、可信，从而在保证新闻真实性的同时。扩大报道的社会效果，起到凝聚人心、鼓舞干劲的舆论引导作用。

随着中部崛起战略的实施，今年以来，新闻部把正在全市上下开展的“解放思想、开放崛起”大讨论活动作为宣传报道的重中之重，全力以赴搞好宣传配合，打战役、造声势，在《钟祥新闻》中开辟了《解放思想、开放崛起》《提高执行力、促进大发展》等专栏，及时反映大讨论活动动态，通过部门负责人访谈等多种形式。广泛宣传各部门努力提高执行力。推动经济新一轮大发展工作。在半年的宣传活动中。共在《钟祥新闻》里播发相关新闻100多条，高密度、大容量的宣传在全市营造出了浓厚的解放思想、提高执行力的氛围。这组大型战役性报道。紧贴我市建设中心。从百姓关注角度解读钟祥新一轮建设发展的新思路和具体措施。因其贴近性、权威性而深受上级领导和广大观众好评。

——加强互动，增强亲和力。

电视亲和力也是电视公信力的一个重要元素。我们的体会是。不仅要在节目内容上，而且要不断举办活动，增强与读者互动。扩大电视社会影响力，提升电视公信力。

钟祥电视台进一步增强了与观众的互动。体现在栏目和节目上。先后开办了《田园风》、《健康之友》、《钟祥警务》、《红绿灯》等栏目。同时，策划了大型的与读者互动的节目。如今年以来。我台与市委宣传部、市人民医院联合推出了无门槛歌手大奖赛《唱响钟祥》，活动一开始，市民参与踊跃，起到了意想不到的效果。

连续不断的互动。不仅大大增进了钟祥电视台与观众的感情，而且活跃了电视内容，提高了观众参与电视的积极性，扩大了电视的社会影响，有效促进了广告创收工作。

——与人为善，促进矛盾解决。

我们在加大舆论监督力度同时，提高舆论监督水平。坚持科学监督、依法监督、建设性监督、有领导的监督，准确报道事实，反映人民心声。其根本目的，是促进矛盾的解决，而不是挑弄问题。煽动矛盾。

本市磷矿镇有一家私营炼铁厂，由于粉尘较多，污染了附近村民的果园，造成绝收。记者确认情况属实，但是，我们不是简单地曝光一下了事，而是本着与人为善的态度。请当地政府和环保等部门帮助这家企业解决实际困难。在我们的帮助下，这家企业不仅降低了粉尘的污染，而且生意比以前更为红火。企业负责人事后不仅没有反感我们的曝光，而且还衷心感谢我台让其走上了一条良性循环的正道。可见。在开展批评监督时，虽然都在讲真话，但心中是否存着与人为善、帮忙而不添乱的思想，其最终达到的社会效果是大不一样的。

——社会效益，同样高度重视。

钟祥电视台长期以来始终要求广告经营部门严格遵守《广告法》及广告刊登有关规定条例，认真执行广告审查制度，对于广告中出现的问题及时予以纠正，从严把关。在吸引广告、审核广告、播出广告等整个广告经营流程上。都设定了严格的管理规定。从源头开始把关，对广告内容依法从严审核，确保电视广告合法，坚决抵制不良广告。在控制播出差错率上狠下功夫，以提高电视台的播出质量。

近年来，医药广告充斥着大量误导性甚至虚假内容。这不仅损害了消费者的利益，同时也大大损害了电视播出质量。对此，我们郑重承诺：一是坚决抵制经营活动中的虚假宣传，保证产品、服务信息的真实性，绝不误导、欺骗读者和消费者，树立媒体的权威性和公信力。二是封杀不良药品、保健食品广告，净化荧屏，提升电视品位和媒体公信力，营造良好的媒体广告经营环境。三是建立相应的自查自纠机制，自觉接受社会各界的监督。