卡萝尔·巴茨：硅谷女皇执掌雅虎

祝　跃

“如果她不知道如何获得成功，她一定不会接受这个职务。她一定是知道应该怎样做，所以才来这帮助雅虎。”

“看看你的周围，看看你屋里所有的东西，如果它们不是上帝设计的，那么就是由我们公司的软件设计的。不过说真的，上帝也无法设计出这么多的东西。”

这句气势汹汹的广告语来自世界上最大的工程软件开发公司欧特克（Autodesk）在2005年播出的一个广告，而时任该公司CEO的卡萝尔•巴茨（Carol Bartz）女士，恐怕是世界上唯一一个有资格和能力说出这样的广告词的高科技企业的领导人了。

“与众不同的女孩”

巴茨的故事有很多种叙述方法：“老男孩俱乐部”（Old Boys' Club）的女性成员，战胜癌症的女人，任职时间最长、最成功的软件企业CEO之一⋯⋯不过所有的故事的开头都是一样的：巴茨自小就是一个与众不同的女孩。

巴茨1948年8月29日出生于美国明尼苏达州的威诺纳（Winona），不过她的童年却是在威斯康星州阿尔玛（Alma）的一个农场边度过的，父亲在一家饲料磨坊工作，收入不高，母亲在她8岁那年就去世了，抚养她和弟弟的重担就完全落在了父亲和奶奶的肩上。贫寒的家境培养了巴茨坚强独立的品质，再加上她直率的天性以及对数学的偏爱，造就了她的与众不同：她从不玩纸牌游戏，因为她认为这种需要“拐弯抹角想来想去”的游戏是在浪费时间；她不满足于在课余时间做女服务生的兼职工作，因为她需要更多的钱来维持自己的学业和家人的生活。20岁的时候，巴茨凭借着自己的努力考进了著名的威斯康星大学计算机系，成为上世纪60年代末该校计算机系仅有的两名女生之一。当时有些人认为女生学计算机是在浪费时间，但巴茨觉得自己“只是在做自己喜欢的事”。从某种程度上来说，威斯康星大学的计算机专业学士学位正是她日后成功的钥匙。

大学毕业后，巴茨先是在一家银行工作了一段时间，然后进入了3M公司工作，之后她迎来了人生的一个转折点：加盟了DEC数据设备公司（Digital Equipment Corporation），负责管理产品和销售。巴茨是该公司历史上第一个女性销售经理，从那之后她开始了在IT企业的管理生涯。离开DEC之后，巴茨又加盟了Sun公司（Sun Microsystems），在那儿她做了11年的负责全球区域市场运营的副总裁以及公司的执行官（executive officer）。在这两家公司的任职经历给了巴茨无比宝贵的知识和经验，等到巴茨接任欧特克公司CEO时，她已是一个在IT行业的销售、项目管理和国际运营等方面摸爬滚打了15年、积攒了丰富经验的老兵了。

欧特克徐徐老去

回到1992年4月，也就是巴茨刚刚接手欧特克的时候，没有人会想到13年后她能够说出那么有气势的广告词。的确，当时的欧特克显得有些另类：在美国IT产业飞速发展的20世纪80年代和90年代初，欧特克公司却没有呈现半点进步的迹象，尽管他们的主打产品AutoCAD仍然统治着2D工程设计软件市场，但却似乎处于停滞不前的阶段，而公司内部则充斥着“躺在功劳簿上吃老本”的思想，新的产品迟迟不见踪影。更糟糕的是，当时微软的Windows操作平台主导未来计算机操作系统市场的趋势已经非常明显，但欧特克却没有开发出任何支持Windows的设计软件。

此外，欧特克在管理方面也存在着严重的弊病，公司的16个创始人，或者说是一群拥有高等工科文凭却总想不到一块去的老学究们，组成了公司的核心集团（the Core），这个核心集团并不是真正意义上的管理层，但在欧特克成立后的10年间，核心集团的态度和意见对于公司来说就如同圣旨一般，而这个核心集团对公司真正的管理层始终抱着一种不友好的态度，认为他们的存在和由他们制定的种种规定削弱了自己在公司的地位和作用。这种排外思想不仅影响了管理层决策的制定和实施，还影响到了公司内部文化氛围，新员工在公司受到排挤的现象屡见不鲜，糟糕的内部治理结构更是阻碍了欧特克朝着正确的方向前进。

而时任欧特克CEO的埃尔瓦•格林（Alvar Green），自1989年从创始人约翰•沃克（John Walker）手里接过这一职位后，始终生活在沃克的阴影之下。沃克尽管身处瑞士，却一直保持着在公司的影响力。他和公司其他创始人一样，不愿意进入管理层担任管理工作，但却时不时地插手公司的管理事务。很显然，格林这样一个性格温和的绅士是无法应对这样的局面的，上任3年后，欧特克内忧外患的局面没有改变，反而越来越有可能进入软件产业博物馆以警示后人。于是1992年，沃克任命来自美国中部、脾气有点暴躁的巴茨担任欧特克的CEO。

欧特克的复兴之路

巴茨怎么也没有想到，自己引领欧特克走向复兴之路的起点并不是她位于圣拉菲尔（San Rafael）的办公室，而是在医院的病床上。上任的第二天，巴茨就被查出患有乳腺癌，因而不得不离开CEO的位置以接受化疗和外科手术。即使在这样的情况下，巴茨依然保持了很高的工作热情，她将化疗推迟了一个月，目的是任命新的首席财务官（CFO）和掌握公司大局。在手术完成一个月后，巴茨就正式上班，开始她的改革欧特克之路。

巴茨首先要对付的就是冥顽不化的核心集团。幸运的是，巴茨拥有从著名的威斯康星大学计算机系学到的计算机专业知识以及在DEC和Sun公司积累的工作经验，因此她知道如何來应对这些挑战。巴茨的管理方式讲求实际，从而博得了核心集团的青睐；同时她对整个核心集团采取“恩威并重”的方法：既尊重核心集团的成员们在技术方面的权威性，如让他们参与新程序的评估、保留公司政策对他们的开放性等，又在多个方面消除核心集团对公司的不利影响，如在上任伊始，巴茨就发现沃克于1983年引进的泰德•尼尔森（Ted Nelson）所倡导的“仙境”（Xanadu）计划（旨在开发出一种包括用于分布式及集体式创作、能够保留文件所有先前版本的能力、链接类型和返回链路等大量特定的超文本的系统）不仅无法为公司带来即时效益，而且没有展现出能够在未来盈利的前景，并且还占用了大量的资金和人力资源，于是她立即叫停了该项计划，将其占用的资金和人员重新调拨到主要产品的研发之中。这样，巴茨不仅极大地减少了核心集团对公司的干预，也通过展示自己的能力和态度打消了核心集团的顾虑。

巴茨第二件要做的就是变革公司的内部文化氛围，改变公司排斥外部人员的不良文化。与温和的格林相比，巴茨的表现要强硬得多，她刚到公司就表现出一种强力的执行态度。她这样告诉员工：我是来开创事业的，不是来听任他人摆布的。对于曾经办事随意拖拉的程序小组，巴茨也有严格的要求，她将产品研发的步骤规范化并明确了时间表。在巴茨的领导下，欧特克的企业文化产生了明显的变化，曾经懒散、守旧的程序工作组不得不上紧发条，认真工作；而为了能够顺利完成任务，他们也不得不与新来的员工精诚合作，如此一来困扰公司许久的排外问题便迎刃而解。

在解决公司企业文化问题的同时，巴茨在产品方面也进行了改革。她向董事会提出：尽管AutoCAD软件很成功，但公司不能只停留在单一产品上洋洋自得，而必须不断拓宽和深化其市场领域，向多元化和专业化产品体系发展。为此，她制定了产品线多元化的战略，目的是拓宽客户基础，鼓励公司创新。

巴茨的第一个重大目标，就是将产品的定位改为面向中低端市场，让更多的人使用AutoCAD软件。1994年，欧特克推出基于Windows平台的AutoCAD，立即引起了强烈反响。这些能够在Windows操作系统上运用自如的设计软件与Windows一起进入了千千万万设计师的电脑里。