关于地方高校科技查新服务的思考

孙晓英

(常州工学院图书馆，江苏常州213002)

地方高校面向企业技术创新开展查新服务，有助于促进企业技术创新的实现；同时，开展地方高校面向企业技术创新提供查新服务的研究，也有助于提高高校查新服务能力，促进服务质量的优化。文章根据近年来常州工学院对有关省级项目科技查新委托的完成情况，探讨高校图书馆为企业提供科技查新服务的策略，以提高科技查新服务质量。

一、开展地方高校查新服务助力企业科技创新

常州工学院自2001年设立国家教委科技查新中心南京工作站常州办事处，面向常州市及辖市区提供省级项目立项、成果鉴定、申报奖励等科技查新服务。比如，常州戚墅堰机车车辆厂和中国南车集团公司戚墅堰机车车辆工艺研究所借助城市快速轨道交通迅猛发展的势头，联合西南交通大学积极进行科技研发，在城市轨道交通、机车车辆检测、故障诊断及控制技术、牵引自动化等技术研究方面积极实现技术自主创新和引进项目的国产化,近年来每年都申报多项省市级科研项目。图书馆承接有关查新委托后，在了解了有关项目的研究背景和主要技术创新点之后，通过查新人员与技术人员的耐心沟通、细心查检、精心分析，最终提供了准确客观的查新报告，帮助企业圆满完成有关立项鉴定或成果评奖项目申请的查新任务，为企业技术创新项目的尽快实施，以及企业创新实力的增强等方面做出了贡献。

随着常州地方经济模式向创新型发展的转变，各级企业开展技术创新性研究的积极性高涨。常州各高校积极应对，不断扩大查新业务服务范围，提高查新服务水平。常州工学院查新部门通过与省(市)科技情报研究所、东南大学查新站等机构的积极合作，2006～2008年，共提供各级查新报告200多份，并为企业提供馆藏校外借阅、免费的信息咨询和定题检索等多种信息服务项目。图书馆查新部门严格的审核制度、客观准确的结论分析和准时优质的查新报告质量获得了用户好评，也与许多地方企业建立了良好的业务关系，有的企业慕名而至，专门要求图书馆查新部门有关人员负责其项目查新。

二、建设核心资源体系服务企业科技创新

随着企业技术创新越来越多地借力于与大学和科研机构的合作，其创新需求与产学研成果有效挂钩，项目技术趋向高精尖的应用，由此也带来查新服务的一系列变化，在查新课题涉猎的专业领域和内容的广度、深度以及查新人员对专业知识的领悟和把握方面，都对高校科技查新服务提出了更高的要求。地方高校科技查新部门开展服务于地方企业的科技查新工作，首先应当加强自身资源体系建设。

(一)文献资源是科技查新工作质量的根本保障

地方高校图书馆具有的资源优势主要包括印刷型文献资源及其他类型资源。随着计算机技术的普及和网络资源的广泛应用，传统的资源模式逐步被网络化的文献资源共建共享所取代。开展科技查新业务，必须依靠大量科技情报信息的支持。常州工学院自2001年先后购进CNKI中国期刊全文数据库和万方资源数据库，2007年又成为国家科技图书文献中心(NSTL)、中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)成员馆，初步建成可为整个常州地区提供省级项目查新服务的科技文献信息资源与服务平台。可利用的信息资源包括CNKI中文期刊及中国知网服务镜像站点、万方数据镜像站、维普资讯镜像站、EBSCO外文资源镜像站、SpringerLink外文期刊网络资源等。依托购进系统的科技信息库，再整合多种网上数据资源，图书馆就拥有了开展网上科技查新工作的核心信息资源库，基本上满足了开展有关省级项目国内查新的检索需求。

(二)人力资源是地方高校查新服务开展的优势所在

地方高校拥有学科教学优质师资和专业领域研究学者。高校查新人员应充分利用这些人力资源，根据承接科技查新项目的内容涉猎范围和专业深度，积极向专家、学者以及专业教师请教，以解决查新工作中普遍存在的查新人员对研究项目专业化程度了解不够的问题。此外，高校图书馆有从教学岗位转到图书馆工作的人员，通过外送参加查新资质培训，培养具有学科背景和专业学历的人员从事查新工作，可以配置、优化高校查新机构人员的知识体系和专业结构，发挥高校人力资源的优势作用。

(三)规范化的管理服务资源是地方高校查新服务拓展的基础

从事科技查新工作的机构有各高校查新机构(站)、省(市)科委、省(市)科协及其下属科技情报研究所，以及从事科技查新的其他各类单位。与其他查新部门相比，高校查新机构在公有性质、工作内容及服务管理方面有差异，其所依托的图书馆职能部门具有其他单位难以具备的规范管理和专业操作的服务资源优势。无论是作为社会的公益性机构设置，还是高校科教信息的集散地，都决定了高校图书馆查新部门面向师生的信息、教育和服务三大职能的统一，具有公益性的服务意识、专业化的服务能力、科学规范的管理体制，由此也奠定了地方高校查新服务得以拓展的基础。

三、面向企业科技创新研究查新服务策略

地方高校科技查新机构为企业自主创新提供服务，可通过两个途径实现：一是帮助企业树立科技查新观念；二是通过科技查新为企业自主科技创新服务。

随着政策导向和企业发展的自身需求，常州中小企业的创新意识不断增强。但是不同类型企业的查新服务需求差异较大：高新企业由于技术创新趋向前沿技术应用和产业开发，或是新技术与传统产业的有机结合，查新课题涉猎专业多具复合性、边缘性，查新内容涉及高精尖技术领域；而有些乡镇企业，申请项目鉴定时才知道有科技查新的环节，更谈不上利用科技查新为企业自主创新服务。针对以上两种情况，笔者认为通过采取一些工作措施，可有效提高地方高校科技查新服务能力和服务水平。

(一)面向企业宣传科技创新与项目查新理念

高校科技查新部门及查新人员直接深入地方各级企业，普及科技查新的概念、作用及操作流程等知识；通过科技讲座、信息检索培训、数字资源利用演示，以及结合实例咨询解答等手段，向创新企业的研究人员传播科技信息检索知识和检索技能，引导他们树立“自主创新，查新先行”的理念。

(二)主动推送科技项目查新及其他信息服务

地方高校查新服务人员通过参与“科技下乡”等活动，了解企业科技信息需求，主动推送科技成果信息；采用自主报名、双向选择、信息服务签约等模式发展有创新条件和创新潜力的企业成为定向跟踪的信息服务对象；对全市有科技创新能力和潜力的中小型企业，建立长期服务联系，主动实施个性化信息推送服务和定期信息跟踪服务；为促进企业项目转化和专利转让提供有关信息的咨询服务等。

(三)促进企业专利转让和成果转化

研究人员对所研究技术的创新性、学科领域发展趋势以及选题实用性的准确把握，与专利成果的成功转化紧密相关。查新人员可借助现代化检索技术和完备的信息检索系统，紧跟国内外科技发展前沿，为专利申请人提供有关专利申请咨询服务；为科研项目的立项、成果鉴定、评估及验收、奖励申报、专利申请等提供查新检索服务；对涉及本地区重要行业的重点科研情报信息作专题研究，为企业自主创新提供情报信息依据，有效避免重复性低水平研究，促进创新成果尽快转化为经济效益。

(四)建立弹性工作时间和个性化联系制度

高校查新机构应当鼓励查新人员走出去，主动和企事业单位及评审专家建立工作信任感和稳固的工作联系，及时收集客户的信息需要，对自身工作及时进行调整和改进；主动应对查新项目在时间分布上的不均衡，在项目申报淡季与一些大企业的科研部门主动联系，调度和调剂有关项目查新进度，提前办理查新事宜；高校查新机构还应该与其它同行机构建立稳定的业务联系，形成资源共建共享机制，开展互助互查业务，在保证查新质量的同时，为客户降低时间和经济成本。

(五)开发查新信息系统管理平台

开发设计面向查新人员查新管理的科技查新系统软件，可以实现对查新项目从申请、受理、完成立项查新报告，到成果鉴定查新或申报评奖的不同层次查新服务及管理的需求，帮助查新人员深入挖掘查新项目的委托方不同层次的信息需求，及时为企业单位提供全方位、多样化服务。同时，通过调看项目评审专家对查新报告的使用及反馈意见，帮助查新人员调整和改进工作，提高查新效率。

四、实施查新工作策略保障查新服务质量

科技查新工作的特点是通过文献检索找出同类研究的差异，以相同研究是否见诸于公开文献报道来判断查新项目的新颖性。高校查新部门也是通过提供科技查新报告来为企业自主创新服务的。为了保障查新服务质量，可在具体查新工作中实施以下策略：

(一)制订查新实施细则，控制查新过程

查新实施细则，是保证科技查新质量、统一查新认识、控制查新过程的核心规章制度，应当根据《科技查新规范》并结合部门实践，对查新相关术语、查新过程中应遵循的程序以及查新报告的内容填写等要求进行细化和解释性规定。可以说，查新实施细则的制订和执行与否决定了查新工作的质量。

(二)扩大外文数据库资源建设，拓展查新服务范围

随着引进项目的实施和引进技术的国产化研发逐渐增多，为符合企业项目查新申请的需要，图书馆查新机构应考虑扩大外文数据库资源的建设，进一步拓展查新服务业务范围，从以前只做市级、省级项目查新，逐步向承接国内查新及国外专利查新等全方位服务的范围拓展，从而提高查新服务层次。

(三)加强人才建设，培养有资质的查新人员

对检索文献进行鉴别、筛选、重新联结和组合的过程，是一个辩证思维过程，要求查新人员具备专业知识和逻辑能力及相当的文字组织水平。随着查新过程中外文数据库使用频率的上升，要求查新人员具备一定外语阅读能力。此外，激励查新人员参加国家教育部、科技部组织的培训和考试，获得持证查新员资格认定，不仅能提高查新员业务水平，也可增强查新机构的查新服务实力。

(四)建立审核及质量监督制度，提高查新报告质量

建立良好的审核及质量监督体制，可以使查新员明确查新报告应遵循的各主要质量要求：(1)项目主题与查新点的分析与把握；(2)文献检索的途径、范围以及对检索策略查全与查准的把握；(3)查新检索结果对比分析的针对性、可比性与准确性；(4)查新结论的客观性、公正性、逻辑性、准确性和决策参考性；(5)查新报告表述层次的规范性与简洁、流畅性。即，在进行文献相关性分析时,应找出同类研究可比文献，再通过比较分析的方法找出查新项目的主要特点，分析主要查新点是否具创新性等；在检索课题查新报告撰写方面，要达到分析客观、用语专业、结论准确以及撰写报告符合规范等要求。

总之，科技查新是技术创新获得信息资源的重要途径。查新过程为企业创新项目决策提供信息支持，并且能带动地方高校资源和服务的社会化进程。如何在地方高校查新机构与政府科技创新主管部门以及各级企业创新团队之间建立良好的沟通合作渠道，如何为地方经济创新性发展提供更全面、更到位、更优质的查新服务，将是我们下一步努力研究和实践的方向。

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