提高工程咨询企业竞争能力的探讨

刘　磊

摘要：本文从工程咨询的作用、工程咨询企业竞争力评价、提高工程咨询企业竞争力的措施等三个方面探讨了如何使一个工程咨询企业保持持久的竞争优势。

关键词：工程咨询竞争措施

0引言

工程咨询是以智力投人、技术服务为主的中介机构，不仅是社会化专业分工发展的结果，而且有效地将工程技术和经济相结合，确保国家或地区经济建设的质量和效益。在这个知识密集型的行业中，人才队伍建设是工程咨询企业生存和发展的基础，也是顾客价值取向的主要来源，随着人才流动和企业间技术交流，一个工程咨询企业要保持持久的竞争优势，必须不断地激发员工的创新主动性和创造能力。

1工程咨询的作用

工程咨询服务包括：工程调研和分析，项目规划，项目有关的各种设施的设计和施工文件的准备，以及施工过程中的各项工程服务。咨询工程师要具备教育、技术知识及经验方面的资历，而且要有一个或几个专业的注册资格。工程咨询企业对所揽业务及其人员承担责任。咨询工程师及其技术班子和助手的服务，都要付费方能提供。工程咨询各阶段的服务内容：①事前调查与评估。在前期工作报告中，对项目以下各点作出独立的、专门的分析：项且建设费用估计，工程设想的简述和草图，工程选址的评价。②规划与可行性研究。经过咨询工程师的研究，提出工程问题可能和最经济的解决方案。决定未来发展的长期规划、专题研究与分析等。③工程设计。包括平面布置、决定强度和能力要求的计算、设备与材料的选择。④施工协调。咨询工程师作在施工监理中要不断掌握进度，检验采购来的材料与设备，检查承包商的施工图、操作图，规定测试程序，研究与批准工程修改，检定各项费用及其支付，监督最后测试和检查，准备图纸档案。⑤试车与运行监督。咨询工程师要为操作运行系统，如生产线、加工厂、自动控制及其它系统，准备用于培训的操作、维护手册。这种服务，在建厂完成后一年乃至多年内，都是需要的。

2工程咨询企业竞争力评价

2.1社会影响力：一个工程咨询企业的社会影响力主要包括企业资质等级、企业声誉和品牌、企业国际化程度、市场占有率、全员劳动生产率。

2.2技术创新能力：是企业获得核心竞争力和项目成功的推动力，技术开发是指利用从研究和实际经验中获得的现有知识或从外部引进技术，为生产新的产品、装置，建立新的工艺和系统而进行实质性的改进工作。技术资源的水平可由以下几个方面反映：信息系统、研发经费占产值的比重、技术合作能力和获得科研成果情况等。对工程咨询企业来说，技术创新能力则是主要的核心竞争力，甚至包括制定标准规范的能力。拥有了技术制高点，企业才能有占领市场的主动权、控制权，成为最终战胜竞争对手的有力保障。

2.3市场开拓与营销能力：是指研究开发市场、扩大市场，提高企业的市场占有率。随着信息技术的广泛运用，市场的开拓、创造、规划、竞争，都需要有新的理念和前瞻的视野，没有创新的营销理念、没有适应知识经济时代的技术手段，不可能在市场竞争中取胜，必须针对市场竞争环境制订出一套营销创新的机制。市场营销能力直接决定了企业能否将技术优势外化为市场竞争优势，工程咨询企业必须运用科学的营销方案，培养优秀的营销队伍。市场开拓与营销能力由下面几个因素来反映：市场经营范围、营销网络、公共关系和信息沟通能力。

2.4项目管理能力：工程咨询企业必须具有与项目的规模相匹配的管理技能。企业必须安排适当的人力资源、调整进度计划并保证工作以最合适的方式进行规划。在项目执行的全过程中，工程咨询企业要善于与承包商、供应商、投资机构及政府机构打交道，同时必须向业主方报告项目的进展，以使其能及时和准确地做出决定。下面的因素被认为是反映工程咨询企业项目管理能力的参数：质量管理能力、人力资源管理。

2.5服务创新能力：用于出售或者连同产品一起出售的活动，利益或满足感。“服务创新能力”就是企业把无形的服务转换成有形商品的能力。服务创新是巩固市场的筹码，它能够提供给顾客产品以外的增值服务。硬件环境容易被模仿，而企业的制度安排、企业文化等“软件”是难以简单复制的，因此成为企业竞争力的不可分割的组成部分。

2.6知识管理能力：随着知识的不断更新，企业主要通过而不是金融资本或自然资源来获取竞争优势。企业的知识将成为和人力、资金等并列的资源，并且成为企业最重要的资源。

3提高工程咨询企业竞争力的措施

3.1坚持“以人为本”和“人高于一切”的原则在工程咨询机构的人力资源管理工作中，真正做到感情留人、事业留人，首先要重视对知识型员工的管理，将其作为企业发展的核心问题来对待，这是建立人力资源管理体系的基础。人是知识的载体，对工程咨询企业来讲，人力资源开发的重点就是对知识型员工的管理和开发，主要通过一定的方法使个人的知识变为企业的知识，最终形成企业的核心竞争力。主要从培养员工忠诚度、制定弹性福利制度、做好人才资源规划和建立危机预警机制把员工当作企业最重要的资产，尊重员工个人意愿，鼓励员工积极参与企业的重要决策活动，使他们找到归属感。知识型员工喜好挑战，如果企业不能提出高标准的工作目标，企业成长速度低于员工成长速度的话，知识型员工无法施展其技术才华，就不会安心服务企业。建立公开、公平、公正的竞争机制，提供能够发挥个性化要求的平台，把确有才能的、与企业价值观相符的员工放在重要的工作岗位，使他们感受到企业的信任，实现自身价值与企业价值的相互融合，搭建企业人才梯阶队伍。构建企业与员工的心理契约，形成畅通的自下而上的信息互通渠道，良好的组织气氛也是吸引和留住知识型员工的重要因素。以公平和善意管理员工，会起到事半功倍的效果。

3.2调整工程咨询服务的范围和层次目前工程咨询企业服务的主要范围是投资机会研究、建设项目可行性研究报告的编制、评估等，服务的层次基本是建议或评审。随着投资主体结构的变化，工程咨询企业针对不同的服务对象，其服务范围和服务层次都将发生重要的变化。特别是民间投资和境外投资对工程咨询企业服务范围和服务层次的要求是严格甚至是苛刻的。对此值得工程咨询企业严密关注。民间投资和境外投资对工程咨询企业的服务范围和层次将要求得非常宽泛(从机会研究到项目投产甚至到日后的经营管理)；在服务层次方面，除保留建议和评审外，将扩大到编制投资项目经营计划、提供项目经理或经营管理人员或班子，使工程咨询企业到达参与投资甚至对投资承担相应责任的层次。对此，国内工程咨询企业应给予足够的重视，有计划地在有关方面进行必要准备，以适应由投资主体变化出现的市场需求的变化。

3.3调整工程咨询企业的工作内容民间投资和境外投资在相当程度上与国家投资存在着较大的差别，首先，这部分投资突出的是利润率：其次，在资金的运营管理上，突出的是低成本和高效率：还有，这些投资中的相当部分，存在着各式各样的制约条件，有些境外投资本身就带有国际投资领域通行的规范、标准等等。这需要国内工程咨询企业尽快熟悉国际投资领域通行的游戏规则，根据投资者的要求及时调整自己的工作内容。工程咨询企业是否侧重在以下方面做些准备：①资金运营计划；②项目管理规程：③项目建成后的经营计划；④培养项目经理人员；⑤培养经营管理人员等。