创新培训理念，促进电力教育持续发展

黄正鹏

摘要：“十一·五”期间，电网供电企业步入了又好又快发展的发展轨道，与此同时，供电企业也面临着复杂多变的国际国内形势，企业也面临着诸多前进发展中的新命题。例如，事关企业核心竞争力的现代人力资源管理与开发利用问题决定企业竞争优势的人才队伍建设和员工素质提高问题，正是企业积极探讨和研究解决的重大课题。

关键词：创新培训电力教育持续发展

0引言

企业要发展，关键在人才。但是，正如国网公司有关人士指出的——“公司现有人才队伍的整体状况，当前人才队伍建设和人才资源管理工作还不能很好适应企业快速发展的需求”，“实现‘两个转变，归根结底要靠提高企业素质队伍素质。……我们要把人才建设作为公司一项长期而紧迫的任务，继续实施全员教育培训，大力加强人力资源能力建设，为公司发展提供坚强的人才保障和智力支持。”然而，在培训实践中，送培生产单位对职工培训提出了不少意见和要求，例如：培训教学不少方面与生产实际脱节，实际现场存在与生产施工现场不同步现象；有的教师授课不能紧密联系企业生产实际，生动性差，教学乏味，质量不高；培训的方式模式有待创新，“走出去”现场培训不够，交流互动式培训差，等等。同时，我们从调查中也发现、看到一些问题，如：对培训的认识不高和重视不够的现象仍然存在，培训理念存在局限性，相当一部分学员培训的积极性、自觉性不高，有的是包着完成任务的应付态度参加培训学习；有的基层单位以工作忙，经费紧张为由，被动地对待培训，缺乏主动送培的积极性。上述问题究其实质，有的涉及到培训的理念、观念和意识问题，有的涉及到教师队伍建设的机制、培训的方式、模式问题，有的涉及到培训即时效应和长远目标关系的认识问题……这些问题，如不尽快研究解决，势必影响到教育培训工作的持续发展，影响到企业人才队伍的建设。为此，笔者认为：要实现公司教育培训工作的持续健康发展，加快推进人才队伍建设，必须创新培训理念，破解发展课题，处理好职工教育培训工作中的几个重点关系问题。

1处理好专、兼职教师结合的关系，破解创新教师队伍建设机制的课题，解决优化培训师资队伍建设问题

毛泽东同志早就指出过，办好一个学校，最重要的是校长和教师。可以说，教师的教学质量，就是培训的质量。而长期以来，职工培训中心正是在专业技能培训教师不足和不强的问题上苦恼和困惑。专职教师普遍生产实践经验和实践技能缺乏，难以适应技能培训教学的需要。根据有关资料所悉，培训教师队伍建设的问题，是关系电力教育培训发展的一个带“共性”的问题。大量的培训实践证明，建立兼职教师制度，实行专、兼职教师相结合，是解决培训师资力量“不足”与“不强”问题的根本途径。兼职培训师具有丰富的生产实践经验和过硬突出的技术技能，将来自生产一线的经验、知识与技能运用于培训，无疑会有效促进培训实效的提高。这种源自生产一线的经验、知识、技能，也增强了教学的鲜活性、生动性，无疑会受到学员的欢迎。东南大学经济管理学院时巨涛教授也充分肯定了这一制度，他指出，“安排企业专家、技术技能人才到企业培训中心从事兼职培训师工作，是国际大企业集团的通行做法”，“将企业在生产、经营、管理、实践中形成的专业知识、工作流程、管理规范、企业文化等显性化知识，以及专家掌握的工作经验、技艺等隐性化知识，通过培训广泛地传授给公司系统员工，是公司发展的需要，也是技能人才锻炼成长的需要”。兼职培训教师授课的突出成功之处，是实现了培训教学与企业生产现场的完全趋同，使学员学到了鲜活的紧贴电力生产经营实际的知识与技能，使培训具有强烈的针对性和实用性。

2处理好培训近期效应和适应企业长远战略发展目标需要的关系，破解企业培训本质需求的课题，解决加快推进企业人才队伍建设的问题

“用什么学什么、缺什么补什么”，诚然是培训的基本原则。然而，不少企业员工对“缺什么补什么”的理解，仅限于自己眼前工作应急之所需，而对于自己的基本素质“缺什么”，并不考虑：至于，对企业长远发展人才之所需，就更谈不上关注。基于这种认识的局限，这些人自然缺少培训的动力和积极性。部分员工对“缺什么补什么”这一问题的不够全面的理解，反映出在对待培训根本意义和培训理念认识上的某种误区。其一，应引导员工树立“终身学习”的培训理念。在不少工业发达国家，职业技术教育已成为全民的终身学习制度。如在美国，职业技术教育已是“陪伴终身”的制度。从幼儿园、小学到高等专科学校，都开展职业技术教育，职业技术技能素质成为全民的基本素质。德国实行“双元制”的培训模式。学生在初中毕业后，通过劳动部门介绍，与企业签订培训合同，再到职业学校取得理论学习资格，这种模式培养的学生取得了“学生”与“学徒”的双重资料。在国网电力企业，不少优秀的企业已不断革新培训理念，创新培训机制，把员工培训导入“终身素质教育”。西北电网有限公司坚持“培训一体化”原则，以人才的全面发展和可持续发展为目标，致力于员工的终身学习和职业生涯设计，开展全员素质提升培训，实现公司人才资源的升级和转型。华东电网有限公司树立职工培训是一种最有效投资的理念，职工培训已成为连续的、全员的、超前的终身培训，促进了培训的跨越式发展。有关学者认为为，电力企业许多领导的管理理念和观念很有前瞻性，但在员工培训方面的认识与实践，还与现代企业的要求相差甚远。因此，树立正确的培训理念与观念，是对当前电力企业管理者的必然要求。其二，以长远的战略发展眼光看待培训，建立培训长效机制，加快推进“人才强企”战略。电力企业的快速发展，离不开人才和智力的坚强支撑。而人才的培养，开发和管理，是一个动态管理的战略工程。现代科学技术突飞猛进的进步和发展，也带来知识于技术的快速更新。根据科学研究成果证明，人的专业知识的老化速度日趋加快，已到了惊人的程度。有关专家测试发现，1976年毕业的大学生工作到1980年，不到4年的时间，当初在学校学习的专业知识以老化50％，而到1986年，仅过了十年，当初所学的专业知识已基本老化。由此推断，当今人才知识的老化速度，已明显显现出加快趋势。当今时代，是知识与科技快速发展的时代，人们的知识也将随之加快老化与更新。因此，企业学习的速度必须大于企业前进与发展的速度。我们的职工培训必须定格于企业长远战略发展的需要，必须有前瞻性、超前性、连续性和不断渐进性。员工素质的提高不可能“毕其功一役”，决不能一次培训完成。企业职工“终身学习”所决定的“终身培训”，是职工不断“充电”、不断自我完善和知识与技能不断提升的过程。唯有如此，职工培训才能真正服务于企业的长远战略发展目标，加快推进“人才强企”战略的实现。其三，突破“传统的”培训内容，实现员工的全面发展。传统的培训，以提高员工操作技能为主，而现代培训已在朝着多元化、多层面化发展，着眼于员工全面素质的提高为目的。培训内容，已涵盖

员工的知识技能、创新能力、职业道德、团队合作精神等多方面的综合素质要求。有关专家认为，职业教育培训应以“职业能力”为本位，应围绕学员的“职业能力”的提升，进行创意水平、创造思维和创业能力等方面的教育与培养；并认为，职业道德是“职业能力”的重要组成部分，只有加强对教育培训者的职业指导和职业道德教育，才能使其教育培训对象形成完备的综合职业能力。国网公司高级培训中心主任李援朝指出，要把企业发展思路、管理理念、企业精神体现在培训项目策划和课程设计之中。据此，我们要深化对培训需求“缺什么补什么”的全面理解，创新培训理念，着眼于公司的战略发展需要，着力于全员全面素质的提高和企业人才队伍建设的需求，不断创新培训内容，推动培训实践创新，促进职工培训朝着正确科学的方向发展。

3处理好实训基地培训与“开门”现场培训的关系，破解“体验式”、“同步式”与“同体式”培训的课题。解决好培训模式创新问题

“体验式”教育培训，是国际通用的职业教育教学训练体系、培训模式。“体验式”教育培训模式的根本特点，突出体现了学员是训练主体。学员在亲身实践、全身心投入之中，亲身感悟体验到培训的意义、意图和培训效果，从而以最佳效果完美实现培训的目标。如“拓展训练”，就是“体验式”培训的典型范例。破译“拓展训练”，其实是通过精心设计的一个个惊险刺激的“游戏”项目，让参训学员的心理、意志、毅力、品格、潜能等基本素质得到极大锻炼，把团队精神演绎到了极致。例如组建团队的开篇训练“破冰之旅”，通过队员共命队名、共制队训、共编队歌等形式，使全体队员深刻领悟体验、并共同演绎了团队意识，实现了全体队员信任、信念、智慧、价值取向的交融聚合。又如“超越自我”训练中近似“空中飞人”的惊险动作，是对心理极限的挑战。队员从中深切体验到，只有挑战自我，才能战胜自我，超越自我。“依存共，”，通过两人相互支撑“共渡天堑”、空中走钢丝，使队员深切体验到，只有相互支持，才能相互依存，克服困难艰险，组成坚不可摧的团队，如此等等……从中我们不难想到，这种学员亲自参与、亲身体验的特殊训练所获取的精神成果、掌握的技术技能，会使学员铭记终身，这是其他培训模式难以企及的。体验式“拓展训练”培训，以其独特形式和显著的实践效果，成为锻造团队“虎的精神”、打造“狼的团队”的生动课堂。模拟“同步式”培训，越来越受到企业的青睐。“同步式”培训，以“模拟、同步”为其突出特点。简而言之，“同步式”培训是用近乎“搬家”的办法，模拟复制还原企业生产经营实际现场，而达到培训现场与生产经营现场“同步”的一种培训模式。在实训基地按营销服务窗口的原模原样设置电力营销服务大厅，让学员“身临其境”地在模拟营销服务“窗口”实践和体验营销服务的整个流程，培养其营销服务的技术与技能。近年来，我职工培训中心实现了模拟“同步式”培训的突破。在全省建立起第一个地市变电运行仿真培训系统，并在全省地市率先开展了变电运行仿真培训。培训中，通过电脑软件，将变电运行生产实践中的各类事故、故障发生及处置措施与方法，变成学员在电脑上与运行现场咫尺之间的依次模仿操作演练。模拟“同步式”培训，实现了培训现场与生产现场“同步”，其效果是毋庸置疑的，用“最优”、“最佳”来评价，都毫不为过。培训与生产“同体式”培训模式，特别受到企业关注和欢迎。“同体式”培训，顾名思义，就是培训与生产现场“同为一体”，把技能培训放到生产施工现场去进行，让学员“真刀真枪”真真切切、实实在在地进行“实践”操作演练，如供电企业广为采用的“现场培训”，就是这种模式。现场培训被县市公司、基层生产班组广泛采用，而省或市培训中心开展“同体式”培训，却有着特殊意义。因为，它有别于基层现场培训之处是“同体式”培训实质上是“同步式”培训向生产岗位空间的延伸，它不仅做到了培训与生产的“同体”，还做到了生产现场操作与培训教学的“同体”，它的起点和要求更高，实现了更高层次的实践与理论的结合，对增强学员技能、提高员工素质有着更为积极的意义。电网企业的发展日新月异，电力教育培训方式模式的改革创新必将带来培训工作的生机和活力，有力促进培训绩效的突破和创新。

4处理好培训即时教学反应评估与后续跟踪生产应用评估的关系，破解创新培训评估机制的课题，解决培训绩效评估问题

培训评估机制，是建立整个科学的培训体系的有机组成部分。培训评估，是检验培训效果，改进培训工作的必要、也是必须的手段、方法和途经。国网公司有关领导指出，企业培训工作不能为了培训而培训，培训的目标必须与企业发展的目标紧密结合。要加强培训前期需求和培训后的应用效果调研。这里强调了对培训“应用效果”的评估。可是，长期以来培训评估普遍的只限于对“教”的评估，即对培训教学反应的即时评估，以“教得怎么样”作为衡量培训得失、评价培训质量效果的依据，而对“学得怎么样”却未被重视，对“用得怎么样”更未纳入评估内容。当前，这种培训效果的评估办法是不准确、不全面的，也是不科学的。这种评估的局限，是源自思维的局限，是受到固定思维模式的限制。是以评“教”为目的，还是以评“学”、评“用”为目的，是两种根本不同的教育培训理念。不容置疑，培训的目的是源自企业生产经营的需求，那么，评估培训效果当然应当以学员在生产中的应用效果为标准。不以应用效果为依据，就无法真正评估培训的质量和效果。偏离应用效果的评估，实质上是一种脱离了企业生产经营实际的简单的、粗放的、表浅的评估。这种脱离企业生产应用实际的表浅评估导致的结果，是不能正确检验培训的绩效，也可以说，由此也不能真正真实了解培训的需求，也就不能真正增强培训的针对性，提高培训的实效性。这也是长期以来，职工培训效果难以突破、培训工作迈步不快、送培单位满意度不高的重要原因之一。业内行家、专家提出，要加强培训成果在实际工作中的转化和运用，提高培训效率。根据西北电网公司的经验：“科学的人才评价体系应以岗位职责为基础，以业绩考核为主要依据。”当然评价员工培训后素质的提高，也应以其工作业绩为依据。有业内行家认为：当前的电力教育培训，缺乏健全的培训评估机制。许多电力企业对培训效果的检验仅局限于培训过程，没有在实际工作中进行，造成了培训与实际工作脱节。这与外国先进的职业教育体系存在很大距离。有关媒体报道，外国职业教育已确立“实用的职业资格认定体系”；检验职业教育质量，“以实际工作结果为证明”。在对受训者的考试考核中，也由“工作地现场考核”代替“传统的考场考试”；“应考者的工作成果”代替“传统的试卷试题”。可见，现代外国职业教育把工作实际结果——“应用成果”作为检验质量的标准。所以，评估培训效果，应以工作应用成果为依据。这，应是当前改革、创新培训评估体系的方向。权重于生产应用实际的培训后续延伸评估的意义和价值在于紧密贴近企业生产实际，将培训评估延伸到生产一线，延伸到生产班组，延伸到学员生产实际个人。唯有如此，才能深入而客观准确地评估培训得失，评价培训绩效，为我们不断改进培训工作，制订更加科学的培训计划、进行长远的战略决策提供依据，从而实现电力教育培训更好地服务于企业人才队伍建设和适应企业战略发展需求的目标。

有思考，必然有收获；有破题，必然有求解；有创新，必然有发展。对当前困惑电力教育培训工作的有关课题，我们进行着思考与探索，实质上，这是对培训理念的创新，对培训机制、模式的创新，对培训实践的创新，所带给我们的，必将是电力教育培训的新的春天!