浅析如何做好互联网时代企业员工的思想工作

林　靖

摘要：在互联网时代下，企业员工的知识水平不断增强，活动空间不断扩大，随着企业不断深化变革，心理压力逐渐加重，如何做好这个时代企业员工的思想工作成为摆在企业管理者面前的重要工作。文章对互联网时代下企业员工的思想现状进行分析。同时结合企业文化提出了解决问题的几点浅见。

关键词：互联网时代；企业员工；思想工作

中图分类号：F270

文献标识码：A

文章编号：1674-1145(2009)-02-0080-02

企业管理发展的历程，是经验管理向科学管理，再到文化管理的历程。企业在不同时期的工作重点和难点是思想工作，思想工作是最容易产生矛盾的焦点。因此，做好企业员工思想工作，就要从最容易激发矛盾的问题人手，从员工的切身利益出发，为员工解决实际问题和困难，使思想工作和企业的发展与改革有机结合起来。而处于文化管理阶段的现代企业来说，企业的边界不确定，员工的知识水平不断增强，活动空间不断扩大，通过互联网实现了“不出门，便知天下事”。处于这个时代的企业如何开展员工的思想教育工作，是值得我们企业管理者认真思考的问题。

一、互联网时代下企业员工独有的思想现状分析

1.在互联网时代，企业员工把追求事业成功和有益于企业、社会作为人生目标。普遍认为要取得个人成功，光靠个人实力是不行的。他们对企业改革、服务、经营等有关问题比较关注，对企业所面临的改革表现出了一种比较普遍的关心、理解和支持。经过市场竞争的熏陶和不断的形势教育，互联网时代的员工市场竞争意识较强，参与单位管理和经营的主人公意识较强，他们普遍意识到企业文化建设的重要性。

2.互联网时代的员工普遍重视个人职业发展。随着市场经济的不断深化和企业内外竞争的加剧，他们认为自己“知识能力不够”，学习热情和成才愿望日益高涨和强烈，危机意识强烈，学习方向日趋务实，对自己的未来“有明确目标和方向，而且会付诸实践”，面对竞争日趋激烈的市场经济和日益严重的就业压力，他们表现出一种务实、乐观、向上的心态，并逐渐发展成适应于市场经济的职业观。

3.企业体制变革导致互联网时代员工心理压力加重。为适应市场竞争的需要，企业通过对劳动、人事、分配制度的改革来转换企业的经营机制，一些员工的个人利益受到冲击，心理负担加重。大多数青年人都工作在一线生产和服务的岗位上，时限性强、重复性强、事务性强、劳动量大，对互联网时代员工来说客观上形成不同程度的压抑和某种意义上的磨损。随着发展节奏的加快和竞争形势的日趋激烈，全员营销的力度和范围也越来越强，越来越大，致使他们对业务发展失去了信心，降低了企业的凝聚力和战斗力。

4.思想工作重心偏移导致互联网时代员工思想存在误区。一直以来，我们对企业员工的思想状况了解和分析不够。尤其是互联网时代的员工，在如何成才这一个主题上的工作力度不够，针对性不强，长期以来行政化模式下思想工作形成的一套行为规范在我们的头脑中根深蒂固，过分突出强调大众化的政治、道德教育，他们的一举一动都用大的框框去套。简单化的做法将他们的思想政治工作引入误区，同时也使团组织的思想教育职能逐渐弱化，教育效果已不能很好适应时代发展的要求，也使得团组织的教育方法和工作方式不能很好地适应新形势的要求，时有偏差。

二、结合企业实际，认真做好互联网时代企业员工思想政治工作

思想工作是针对员工个体的行为引导，是一项复杂的系统工程。因此，了解员工的心态，尊重他们的心态，成为互联网时代企业管理工作的关键。这个阶段，企业应该根据员工心态，采取以理服人、从实际出发等方式来开展员工的思想工作。

1.增强管理者的亲和力，提高企业凝聚力。在现代企业，员工不再是企业的一种附属物，而是企业活动的主体。因而，传统的思想教育模式受到了挑战，单纯的金钱奖励、物质刺激也不能充分调动员工的积极性，因此，平等对人，以理服人成为重要的员工思想教育工作方式。互联网时代，企业和员工之间的依赖性逐步减弱，企业管理层和员工之间的沟通机会越来越少，伴随社会多元化，员工对企业的信任度也越来越低。面对这种情况，行为有效的方法是充分发挥管理者、骨干员工、老员工对企业的高度信任和依赖，鼓励他们积极地去影响、教育、说服周围的同事、校友、新员工，身传言教，有意无意地介绍公司文化、理念、制度，灌输敬业、创新、服务、守纪、合作精神。教育说服员工，一般人理解为“上课、演讲、交谈”等借助于语言形式的行为。但真正要说服员工，还必须采取语言和事实两者相结合的方式，才有说服力。空洞的大道理只能引来一片哄笑，而最有效的办法就是把诉求的目的与诉求对象个人的愿望、利益结合起来，设身处地地从员工个人的利益、愿望出发，只有增强管理者的亲和力，才能真正说服员工，从而增强企业的凝聚力。

2.营造宽松环境，增强企业吸引力。营造宽松的环境，就是要彻底消除以往限制、禁锢、堵截的思想教育观和办法，更新为尊重人的民主新观念，塑造有情意的企业文化。这种文化的核心表现形式是企业与员工有着共同的价值观、道德准则、行为方式等。人的创造性是有条件的，是以其能动性为前提的。对员工实行宽松管理，尊重人格，可激发其主动献身与创新精神。把现代企业的科学管理简单化为“从严管理”，甚至发展到惩罚主义。这种硬性而机械式的管理，只能抹杀员工才能。特别在IT企业，只有营造一个理解人、关心人、尊重人的和谐的工作氛围，企业才能产生吸引力，才能真正留住人才。

3.一切从实际出发，增强企业战斗力。建立一切从实际出发。讲求实效，关心人、爱护人的新工作办法，使企业管理工作人脑，增加战斗力。全球经济一体化日益加快的过程中，企业员工知识面不断扩大，思想活跃，议论多，许多热点、难点、疑点问题需要回答和解决。这些问题靠抽象的概念和空洞的说教是解决不了的。因此，这就要求管理者不断学习新知识、深入实际，钻研理论，无论是理论学习，还是纪律教育，都必须从员工的思想实际和现实水平出发。不提过高、过急、过多的要求和口号。同时，要关心员工的物质利益，帮助员工解决合理的实际困难。只讲奉献精神，不关心员工个人物质利益，不是辩证唯物主义的观点，要必须从关心人开始，满腔热情，合情合理，尽可能地为员工办实事，做好事，使管理教育入脑，增加企业的战斗力。

4.架设理解的桥梁，增强企业向心力。科学的现代企业管理认为：管理就是一种沟通，管理者应该架设一座理解桥梁。然而长期以来，由于历史的原因，许多管理者普遍存在一种“优越感”，居高临下，我说你听，我打你通，常常以“真理代表”自居。在员工的眼里，他们成了教员，管理者与被管理者之间形成一堵无形的墙，教育产生不了效果，反而出现误解。在现实生活中，尤其在如今的互联网时代，由于员工各自的生活经历，接受的教育，所处的地位和环境不同，使得员工对同一问题的认识和处理方式，表现出种种差异。这种差异的解决办法只有通过平等对话、民主讨论、双向交流、沟通理解、宣传、释疑解难来解决，把种种思想引导到统一思想方面来。心理学家的研究表明：期望得到理解是人的需要的高层次，这种需要的满足对调动人的积极性、激发人的内在潜力，有着重要的意义。

因此，在互联网时代，企业管理者应顺潮流，改变教育的方式方法，使企业的思想工作产生实效，增强企业的凝聚力和向心力。