浅议强化激励机制在部队后勤人员管理的运用

宋珂旭

摘要：强化激励理论是一种以人为中心的管理学理论。运用该理论创建的强化激励机制有利于部队后勤管理目标的实现。本文从管理心理学角度出发，就如何运用强化激励机制加强部队后勤人员的管理做一些有益探讨。

关键词：强化 激励机制 后勤管理

“人是社会生产中最活跃的因素”，这是马克思的一句名言。人是生产者、劳动者，社会的一切物质财富与精神财富都离不开人的创造作用。如何调动人的积极性、主动性、创造性，使之更好地为社会文明服务，这是我们所研究的永久课题。强化激励理论是“以人为中心”的管理学理论，它把人看作是管理活动中最活跃、最能动、最核心的、首要的、起主导作用的因素，从而有利于管理目标的实现。因此，在部队后勤人员管理中，要想使后勤人员提高工作效率，更好地服务于官兵。作为部队后勤人员的管理者，必须树立“以人为中心”的思想，也就是必须用强化激励理论实现对后勤人员的管理。

一、强化激励理论

强化激励理论即操作性条件反射理论，简称强化理论，是美国心理学家斯金纳提出的一种新行为主义论。该理论着重研究个体外在的行为表现，强调人的行为结果对其行为的反作用，即行为的结果如果有利于个体，则这种行为便会加强并重复出现，如果不利于个体，则这种行为会消退和终止。

强化激励理论认为人的行为可分为应答性行为与操作性行为两大类：应答性行为是由环境的刺激所引起的行为，操作性行为是个体在内部需要的激励下自身发出的行为。在操作性行为中，如果行为结果使其需要得到满足，这种行为便会重复出现并得到加强，凡能增强行为的刺激物叫强化物，通过强化物增强某种行为的过程叫强化；如果行为的结果对主体不利的这种行为便会减弱或消失，而能减弱行为的刺激物叫负强化物，其过程叫负强化。也就是说，我们可以通过控制正负强化物来控制人的行为，以求得行为的改变。正负强化是修正人行为的有力武器。

因此，在管理过程中，我们要想使被管理者保持某种行为，必须采取强化的手段，即奖励；否则，我们不想

使被管理者出现某种行为时，我们必须采取负强化的手段，即惩罚使其行为消退。

二、强化激励机制在部队后勤管理中的运用对策

强化激励机制能够最大限度地调动被管理者的积极性、主动性和创造性，使人的潜能更大限度地发挥出来，从而使工作效率进一步提高，达到管理最优化。随着近几年部队建设的发展，部队后勤管理在后勤活动中的地位更加重要和突出。由于人是管理中最活跃的因素，因此，若想更大地调动部队后勤人员的积极性，必须树立以人为中心的管理学观念，必须运用强化激励机制加强对后勤人员的管理。运用强化激励机制加强管理，应从以下几方面予以考虑：

（一）提高认识，树立以人为中心的管理学观念

作为部队后勤管理者，必须树立以人为中心的管理学观念，这是实施强化激励机制的首要条件。管理者要认真学习有关管理学知识，增强自己的领导、协调能力。同时，应当重视人在管理过程中的重要作用，把调动人的主动性、积极性、创造性作为自己管理思想的主旋律。

（二）掌握部队后勤人员的基本情况

掌握被管理者的基本情况是实施有效管理的基本条件。管理者在树立了正确的管理观念后，应当掌握所要管理的后勤人员的基本情况。如后勤人员的专业结构、军龄结构，以及能级结构等，管理者应根据这些基本情况确定实施强化激励机制所采取的必要措施。

（三）确立目标，制定相应规章制度，明确奖惩标准

所谓目标，就是期望达到的成就或结果。作为管理者，必须要对自己所管理的群体确立一个总目标，在总目标之下应有各个分目标。为保证各个目标的实现，应在公正、合理、不违背上级指示精神的条件下，制定达到目标的相应的规章制度。在该制度中，应体现强化激励机制的要求，对实现目标的人员实行相应的奖励措施；反之，对违背规章制度，不利于目标实现的行为，采取相应的惩罚措施。

（四）实施正、负强化手段，巩固强化成果

在确定了目标，明确了奖惩标准后，应采取措施，即奖励和惩罚手段，调动被管理者的积极性，增强其实现目标的信心。根据被管理者的个体差异，管理者应当确定奖励或惩罚的种类，如对被管理者实施外在奖励还是内在奖励，精神奖励还是物质奖励，或者二者相结合等等；可根据被管理者不同的触犯制度的后果实施批评或行政处罚，从而使相应的制度得到贯彻，使相应的目标得以实现。

三、实施强化激励机制应注意的几个问题

（一）应创造一个接纳（或拒绝）奖励（或惩罚）的心理氛围

管理者应采取措施，在后勤管理中创造一个赞美、羡慕和敬重受奖者的风气。如后勤管理者可以组织其成员观看有关官兵职业道德的录像片，或召开一个奖励先进事迹的表彰会，增强他们的服务观念，提高他们的思想觉悟。

（二）运用强化手段要及时

心理学研究表明，时间也是一种刺激，有机体在一种行为之后，如果得不到正强化，也得不到负强化，这种行为便会自然消退。因此，在运用奖励或惩罚手段时，都应该在行为发生之后及时给予，否则就会失去强化作用。如管理者在得知其管理的官兵通过自己的努力达到了训练标准，并顺利地通过了考核，就应当及时给予表扬、奖励，使他们的积极性得以强化，从而促使其更加努力地工作。

（三）坚持精神鼓励与物质鼓励相结合

虽然我们不主张“金钱万能论”，但没有物质奖励只有精神奖励，久而久之就会使被奖励者逐渐失去努力的信心，因为在当今市场经济时代，人不能不受环境的影响，人还不是个“精神万能者”；当然，如果只重视物质奖励而不注重精神奖励，会把人引入“一切向钱看”的歧途。因此，必须实行精神奖励与物质奖励相结合的方式。

（四）奖励或处罚的程度要符合客观标准

奖励的程度与贡献相当，不能“小功”重奖，也不能“大功”轻奖，否则，就失去了强化的效果。如后勤人员为完成营房管理的总目标、做出了重大贡献，就应当对其重奖，而不能只表扬一下就算了事。惩罚的程度也应依据标准确定处罚的程度，不能“小错”罚重，“大错”罚轻。

（五）奖励或惩罚要公正公平

公正感是每个人都具有的一种精神需要，它是社会主义精神文明建设的重要内容。奖励与惩罚的公正会满足人的公正需要，使人愿意继续努力工作，将人的潜能调动起来。如在对后勤人员的管理中，为实现某一目标付出了同样的努力，就应该受到同等程度的奖励，否则，会降低他们的工作积极性。

参考文献：

1.吴希来，崔济温，张青．军队后勤管理学[M]．国防教育出版社．

2.白振汉，陈耀德．现代管理心理学[M]．青岛出版社．