信息管理在企业决策中的作用

蔡斌斌

摘要：信息管理是企业提高竞争力的核心内容。建立企业信息管理系统应从硬件、软件和人才培养三个方面着手。在介绍信息管理的流程的基础上，文章从企业决策角度探讨了信息管理的作用。

关键词：信息管理 企业决策 时效性

在市场经济条件下，信息作为一种资源是生产力的体现形式之一。特别是在当今知识经济环境，信息管理建设已成为企业提高竞争力的核心内容。信息管理能够使企业充分利用实时的信息资源，而不再是事后才反映企业运作效果。由于信息的及时性、主动性，并直接参与到到企业的运作过程中，让企业提高运作效率，提高市场竞争力。

一、信息管理系统建立的条件

企业信息管理是对企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息进行管理的总称。在网络技术和通信高度发达的当今社会，企业信息管理有了新的含义。现代企业信息管理是指在企业范围内，利用计算机和网络等先进的信息技术来研究信息资源在企业生产经营活动中被开发利用的规律，并依据这些规律来科学的对信息资源进行组织和协调活动。建立信息管理系统应具备以下三个基本条件：

（1）硬件环境硬件设备是建立信息管理系统基本物质条件，如计算机、网络系统等基础设施。随着因特网的日益普及，很多单位的领导网络化办公已蔚然成风，在客观上使企业具备了开展信息技术应用水平的硬件环境。最近Cisco公司宣布，中国市场已经成为Cisco全球第四大市场，这说明国内企业用户的网络基础设施已经达到一定的国际水平。

（2）软件环境信息硬件设备只有与业务软件系统相结合才能有效发挥作用。企业信息管理系统应在建立基本硬件环境的基础上，开发使用适当企业实际情况的业务软件。以数据库系统为例，大多数中小企业没有建立统一共享的中央数据库，各个部门自成体系，数据库资源建设严重与数据资源不足并存，缺乏友好的信息系统运行的基础数据环境，信息价值的转换机制不完善，不能有效地利用信息资源。

（3）人才培养企业在实施信息管理的过程中，急需既懂信息技术又懂经营管理的复合型人才。因此，不仅要对企业管理者进行企业信息化管理知识和相关理念的培训, 让他们充分认识到企业管理信息化在企业管理和企业发展中的重要性；还要加强对企业职工的信息化知识培训,从而充分调动广大企业职工开展企业管理信息化的积极性和主动性。

二、信息管理流程

高效的信息管理系统必须充分考虑企业条件与用户的信息需求，并进行系统地综合和分析。这样的系统应包括：信息采集子系统、信息处理子系统、信息存储子系统和信息查询子系统。为此,企业在信息管理中必须重视对信息资源的管理。

（1） 提高信息识别度,充分收集相关信息。为提高信息的识别度,在信息资源分类、关键词确定、搜索途径选择方面需要下较大工夫。只要类型定位合理、关键词准确、选择路线科学,就可缩短检索时间,提高收集效率。在信息收集时必须根据收集类型和时间界限, 选择合理的搜索途径、收集方案和整理汇总方法,才能最终获得企业最需要的信息资源。

（2） 充分挖掘信息价值,提高信息的开发度。信息管理就是对收集的信息资源进行必要的分析、分类、整理汇总,提炼其实用价值, 并通过应用平台将信息传输到有关部门,达到使用的目的。为使信息资源得到合理开发与应用, 企业应逐步建立信息资源数据库,确保信息资源能及时分类入库,既方便查询,也可避免重复收集, 还可以与相关单位实施网络联合, 构建局域网络,扩大信息资源拥有量, 采取联机检索方式, 实现信息资源共享,充分挖掘信息价值。

三、信息管理在企业决策中的作用

1.高质量的信息是企业进行科学决策的必要前提

一般来说, 企业面临的形势越复杂, 领导层次越高,所面临的决策面、决策难度越大，决策者需求的信息面也越广。按照企业阶段性战略目标和领导决策要求提供信息，应当成为信息收集筛选的出发点和着力点。这就要求信息管理人员对企业战略发展目标有准确的把握，对企业经营方针和经营理念有正确的认识，对企业的实情和工作任务较为熟悉和了解。同时，企业应形成全方面的信息收集渠道：除了将企业内部的生产、供销、财务、人力资源等诸多信息纳入管理平台，还应尽量利用公众传媒信息，如报刊杂志、电子网络、交流会、展销会等。

当然，占有庞大信息量只是决策支持工作的第一步。信息的甄别和筛选决定了信息的质量，也是工作的中心环节。在企业收集的大量中，存在着鱼龙混杂的不当信息。主要有四种即虚假信息、错误信息、片面信息和垃圾信息。事实证明这类信息越多为领导决策提供的信息效用越差。摒弃不当信息的过程就是剔除“虚”、“伪”、“赘”、“滥”信息的过程，清除关系不大、来源不明、事实不清、可有可无的信息。提高收集信息针对性就是要针对某项具体事件、具体政策收集并提炼其重要的而非无关的、全面的而非零碎的、本质的而非表面的信息情报,包括内部的、外部的、历史的、现实的信息。

2.信息管理有助于提高企业决策的效率

“ 当其时，一语千金, 违其时, 一文不值”这句话道出了信息时效性的真谛。提高时效性是提高信息服务效用的核心。信息部门要时刻关注决策层在决策前、决策中、决策后的思维动态及轨迹，使信息始终跟紧合拍具有及时性和预见性。借助于现代科学技术建立起的信息管理平台，企业决策层只需要轻松输入所需信息的关键词或主题等，既可获得相关方面的资料。这样大大提高了工作效率，有利在分析各种不同类型数据信息知识的基础上，支持企业的快速决策，使企业能够抓住市场机遇，实现组织目标。

四、结束语

企业信息资源是企业发展的战略资源，是为实现企业的整体目标服务的，是企业各项经营活动的支柱，维系着企业的生存和发展。企业信息管理作为企业管理中一种新的管理思想和管理模式，通过对信息资源的科学整合与综合管理，可以实现社会生产力跨越式发展的战略目标。企业信息资源的高效管理越来越成为企业持续、稳定发展，以及融入国际市场经济的有力保障。

参考文献：

[1] 王宪磊. 科学决策和信息管理[M]. 北京：社会科学文献出版社，2008.

[2] 杨雪晶，王 萃. 论企业信息化与企业知识管理的关系[J]．现代情报,2005(2)

作者单位：福建师范大学协和学院管理系