浅析我国高校学生宿舍管理中的问题及对策

郭　晶

一、目前我国高校宿舍管理中存在的问题

长期以来，我国大学的学生住宿采取了在校集中住宿模式,除特殊情况外，所有学生必须住在大学校园内的学生宿舍。但相对于剑桥和耶鲁等世界一流大学的“住宿学院”而言,我国目前的大学生宿舍管理体系无论是在管理理念、管理方法还是在管理人员的配备上普遍存在着很多不足之处,没有充分发挥出集中住宿模式的优势。

1.对高校学生宿舍功能认识不足。长期以来,我国的大学生宿舍仅仅被作为学生居住和休息的场所来看待,忽略了宿舍在“育人”方面的重要作用。由于功能定位的单一,从而使得学生宿舍的生活设施也不够完备,宿舍除了必要的起居生活设施外几乎别无它物,学生在宿舍的活动选择显得比较贫乏。近年来，随着大学生思想政治教育的逐步深入,学生宿舍是育人的“重要阵地”的观点开始为广大的教育管理工作者所意识,但仅仅还停留在意识上，在宿舍硬件配备和管理机制上都还远远没有达到，目前，宿舍的育人功能远没有能到充分的发挥。

2.我国高校宿舍多头管理。目前，我国大学生宿舍管理的责任和权利不够集中。学生宿舍的调配以及宿舍的纪律管理等由学校的学生工作部门负责,而日常的安全、卫生等则由学校的后勤物业部门负责,管理人员也由后勤公司统一聘用。由于两个部门互不统属,从而使得在日常的管理和服务过程中常常会出现协调不到位的现象。此外,在目前的宿舍管理和服务上缺乏“人本”思想,各种规章制度过于僵化。

3.没有专业化的管理队伍。目前，我国每栋大学生宿舍的日常管理和服务人员只有2－3人,而且管理人员基本上只起着门卫的作用,缺乏类似于生活顾问方面的管理人员,这使得学生管理工作者很难对学生在宿舍的生活状态有一个比较全面的了解,学生在宿舍遇到问题也很难及时寻找到帮助。我国大学生宿舍的日常管理和服务人员一般都是由后勤物业部门聘用,人员整体素质参差不齐,缺乏必要的专业知识和职业培训,在工作过程中难免有不足之处。

4.宿舍管理工作过程缺乏有效沟通。在学校制定宿舍管理规定和政策的过程中，缺乏双向互动的环节，学生和宿舍管理部门之间缺乏联系的桥梁和纽带。目前，高校的宿舍管理往往是以学校制定政策为主导，相关部门实施为主，实行的是单纯的垂直化管理，由于缺乏必要的沟通联系，在具体工作中难免会出现一些问题。一方面，学生对这种自上而下的带有行政命令的管理方式会出现抵触情绪，学校在学生宿舍的管理工作中很难把握好“度”的问题。另一方面，由于管理者和被管理者缺乏相互之间的沟通和交流，宿管人员对学生的学习和生活习惯缺乏了解，而学生也很难解宿管人员采取某项措施的初衷，因此，造成了管理难度的加大。

二、加强高校学生宿舍管理的几点对策

1.树立新的“以人为本”的管理思想。实际上,宿舍除了是大学生居住和休息的场所外,还是课外学习、获取信息和朋友交流的重要场所,相对于校园公众场合,宿舍是大学生的私人空间,在这里学生有着较少的语言和行为顾忌,他们的言论和行为更多地倾向于真实的自我。从这个方面看,对于大学生思想政治教育而言,“宿舍”无论是在时间上还是在空间上都有着得天独厚的条件,因此,在新时期的宿舍管理中,我们必须重视和把握“宿舍”的育人功能。在管理思想上要从“育人”的角度出发,把宿舍管理纳入到大学生思想政治教育的体系中来;在管理方法上要充分体现“人本”思想,努力构建一个和谐的学生生活环境。

2.以寝室、楼栋为单位创建社区文化。社区文化不仅有助于学生产生对学校的归属感和荣誉感，而且，为学生营造了一个小型的学习生活环境,增强了学生之间的交往,这对学生的性格培养和健康成长都十分有利。我国大学的一栋学生宿舍楼在某种意义上就是一个小社区，但我国大学目前的每栋学生宿舍楼仅仅是各个寝室的组合,寝室与寝室、楼层与楼层之间是原始的自然关系,这种现状使得我国的大学生对宿舍的归属感不强。因此,在新时期的宿舍管理中有必要加强对学生宿舍社区文化创建的引导,建立以“寝室”、“楼层”、“楼栋”为主的宿舍社区文化,在此基础上构建整个学生生活区大的社区文化体系。

3.完善服务内容和服务队伍建设。从目前现状看,我国大学生宿舍提供的服务普遍比较单一和僵化,不能满足学生日常学习和生活的需要。因此，有必要改善现有的服务内容,增加必要的学生生活设施, 要在保证学生有足够的入住空间的前提下，努力增加学生文体用房和各种活动用房，并参照小区模式增加公共健身器材，配备相关管理服务人员，做到物尽其用。

4.发挥学生自主管理作用，实现有效沟通。学生宿舍的主体是学生，作为消费者，他们对管理和服务有知情权、选择权和发表意见的权力。让学生参加宿舍管理委员会，参与到学生宿舍管理规章的制定和管理过程中来，充分发挥学生干部、学生党团员、楼长、室长在学生宿舍管理中的骨干和助手作用。学生的参与使管理工作更具有针对性，有利于信息的沟通，是对学生自我管理能力的一种培养，也是落实以人为本科学发展观的体现。同时，在构建人的和谐时需要从以下几个方面着手：一是利用学生参与管理过程，加强管理人员与学生之间的沟通，促进学生与宿舍管理人员的人际关系的和谐构建；二是在服务管理过程中充分尊重客体的个性多样化，注意交往主客体之间的理解与沟通，进而实现个体自主与整体的和谐统一

大学生教育是一个综合的、系统的工程,纵观世界一流大学无不重视学生的“住宿”等日常事务的管理。随着我国高等教育事业的改革和发展,加强和改善大学生宿舍的管理已经为越来越多的高校所重视, 我们有理由相信，随着我国高等教育事业的改革和发展，我国高校学生宿舍管理工作将更上新台阶。

郭 晶：山东师范大学教育学院。