管理故事

冷　语

黑熊和棕熊

哲理故事

黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。

黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是他买来了一套昂贵的测量访问量的绩效管理系统，还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它不告诉蜜蜂它是在与棕熊比赛，只是让它的蜜蜂比赛访问量。

棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜——花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它告诉众蜜蜂它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，设立了奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。

一年过去了，两只熊比赛的结果是：黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。

故事哲理

激励是提高网吧员工工作效率常用的手段，但不同的激励方式，对员工产生的效果不一样。网吧老板要注意到你的激励政策是否能得到员工的响应，你的激励政策是否会由一个极端走向另一个极端，不要像故事中的黑熊一样，只求访问量，而忽略了工作实效，要看谁的蜂蜜采集的量多，而不是次数。

两棵树

哲理故事

山顶上有两棵树。树甲高大挺拔，树乙不仅矮小，而且弯弯曲曲、形态古怪。

有一天，几个工匠来到了山上，当他们看到树甲的时候都禁不住兴奋地叫了起来。原来国王要修建一座新的宫殿，几乎所有的材料都备齐了，就差一根主梁。今天他们终于看到了树甲，这正是他们梦寐以求的主梁。

树甲就要离开大山到城里去了，它很开心。此时的树乙低垂着头，它不仅为树甲的离去而伤心，同时也为自己不能与树甲一样成为有用之材而惭愧。于是，树甲对树乙说：“兄弟，不要丧气!你虽然不适合做柱梁，但你的形态本身也是一种美，总有一天会有人发现你的!”树甲走了，树乙独自留在了山上，它牢记着树甲的话，在以后的生长过程中尽量发挥着自己的优势，它越来越美。

又是好多年过去了。一天，山上来了一位园艺师，他是为王宫寻找奇异花木的。看到树乙后，眼前一亮，他从来没有见过这么美的树，于是树乙成了花园里最美的景致。

故事哲理

不同特点的两棵树，因为考察的角度不同，都成了难得之材。哲学家们说：“世界上没有两片完全相同的树叶。”其实，人也一样，每一个人都有自己的个性和特点。网吧老板如果能切实把握员工的个性与特点，创造条件，使每一位员工的才智都能得到充分发挥，他就已经成功了一大半。

小豹断尾

哲理故事

顽皮的小豹长着一条长尾巴，随着身体的逐渐长大，它的尾巴也越长越长，可是那条长尾巴总是显得很碍事。今天挂在树枝上划了个口子，明天又被树杈夹住了……总之因为这条长尾巴，小豹麻烦不断。小豹老在想，假如没有尾巴该多好!

终于有一天，小豹与小老虎因为一头小野猪发生了争斗。小豹没有小老虎强健，不久就占了下风并被小老虎咬住了尾巴。小豹再次埋怨自己那条倒霉的尾巴。它甚至想，干脆让小老虎把它咬掉算了。一阵剧痛后，小豹意识到自己的尾巴被小老虎咬下来了，它又惊又喜，连滚带爬地逃回了家。

在妈妈的细心照顾下，小豹的伤口很快愈合了，但它却无法快速奔跑了。原来小豹长尾巴的最大功能就是能在奔跑时使小豹的身体保持平衡。

故事哲理

在网吧管理实践中，类似的现象也经常发生。许多网吧老板总觉得部分员工问题不断，认为有他们在还不如没有，于是下决心作了处理，没想到问题更大了。其实，管理的过程就是不断解决问题的过程，因为问题不断出现便去辞掉员工，这种头痛割头、脚痛砍脚的做法只能给你带来更大的危害。网吧老板要正视经营管理过程中出现的各种问题，不能一味地埋怨员工，而是要积极创造条件，提高员工素质及网吧的应变能力，只有这样网吧的管理水平才能真正不断提高。

鸬鹚罢工

哲理故事

一群鸬鹚辛辛苦苦跟着一位渔民十几年，立下了汗马功劳。不过随着年龄的增长，捕鱼的数量越来越少。不得已，渔民又买了几只小鸬鹚，经过简单训练，便让新老鸬鹚一起出海捕鱼。很快，新买的鸬鹚学会了捕鱼的本领，渔民很高兴。新来的鸬鹚很知足只干了一点微不足道的工作，主人就对自己这么好，于是一个个拼命地为主人工作。而那几只老鸬鹚，吃的住的都以前差远了。不久，几只老鸬鹚瘦得皮包骨头，奄奄一息，被主人杀掉炖了汤。

一日，几只年轻的鸬鹚突然集体罢工。渔民抱怨说“我每天让你们吃着鲜嫩的小鱼，住着舒适的窝棚，时不时还让你们休息一天半天，怎么这么没良心呀!”一只年轻的鸬鹚发话了：“现在我们身强力壮，有吃有喝，但老了，还不落个像这群老鸬鹚一样的下场?”

故事哲理

伴随着网吧由小作坊式的粗放型管理向制度化和人性化过渡，员工的需求层次也在逐步提高。工作不再是必需的谋生手段，人们越来越注重将来的保障机制，以及精神上的享受和“自我实现”。鸬鹚从最初“有吃有喝”就感恩戴德，到希望“年迈体弱时也有小鱼吃”，就反映了渐进的职业需求。倘若网吧老板在员工管理中忽视了这些需求，最终只能导致“鸬鹚”的罢工。