ＰＣ的七太典型症状及对策

身为一家小公司的技术人员，你可能苦叹不像大企业的技术人员那样能享受到24/7的IT服务，尽管如此，你完全可以自行解决许多极常见的电脑问题。本文介绍了你自己就能处理的一些故障，首先要感谢几家知名软硬件厂商的支持人员给出的点子。第一大症状：反应慢腾腾。

可能原因：软件问题。

相应对策：先运行一次全而的反病毒扫描，确保没有任何恶意软件在暗中给你的电脑添乱子。

如果问题不是出在恶意软件上，那么进入“系统配置”实用程序，查看一下有没有在后台运行其实没必要运行的应用程序，比如你很少使用、不断查找更新版本的应用程序。只要取消前面所打的勾，以释放宝贵资源。

微软客户服务和支持部门负责高级支持服务的技术主管MichaelObenshain解释：“这个工具让你可以禁用电脑在启动时、执行功能的任何第三方应用程序。”如果果你找不到导致电脑运行速度缓慢的应用程序，或者这个步骤没啥帮助，那就要联系厂商，看看是不是需要任何软件更新版本。

另外，可以运行磁芯碎片整理程序，这样可以减少文件系统中的碎片数量，从而释放磁盘空间。obenshain表示，有时候，电脑之所以如同蜗牛缓行，问题出在硬件身上。运行“磁盘检查”实用程序(chkdsk)，看看驱动器上有没有任何坏区。这个实用程序会把驱动器上的那些坏区标出来，那样软件不会再把数据写到这些坏区上(建议：不管怎样，应当每个月对磁盘进行碎片整理；强调：要是出现大量坏区，表明硬盘驱动器出了问题。)

第二大症状：画面失真、显示器上出现交叉排线、突然断电。

可能原因：电脑里面的部件出现过热，比如中央处理器(这会导致电脑停止运行)，或者连接至显示器的图形卡。

相应对策：戴尔公司社区和沟通都门的社区联络官Bill Bivin表示。虽说关掉电腑电源、等冷印下来可以暂时解决问题，但解决不了根本原因。问题的根源往往是电脑里面积有灰尘不妨拿出说明手册，或者浏览厂断的网站，查找如何给电脑除尘的说明方法(另外应当定期进行除尘，以避免将来出问题。)

第三大症状：电脑启动不了。

可能原因：软件问题。

相应对策：Staples公司EasyTech服务部门技术服务副总裁BobMacDonald表示，有时候，电脑无法启动、进入到操作系统表明系统文件受损。一些现成诊断工具可以扫描问题；可能的话，还会修复问题。不过另一个办法也许是重新安装操作系统——这项工作很费时，可能还意味着数据丢失，如果你之前没有定期备份更是如此。比较高级的诊断和修复工作最好还是交给IT专业人上去处理，他们通常能够防范数据丢失。

第四大症状：电脑启动时无法通过自检这一关。

可能原因：硬件问题。

相应对策：obenshain表示，注意屏幕上出现的任何错误消息或者蜂鸣代码(beepcode)——即使它们似乎很难弄懂，因为它们给出了相关问题的详细信息。然而，你可以根据这些消息或代码，在网上搜索一下，或者浏览厂商网站，查找相关信息，看看问题可能出在哪里以及如何解决。

obenshain表示，另外，可以通过隔离法来排查问题：断开与电脑相连接的任何外部硬件设备，然后重启动电脑，看看问题是不是出在这些硬件设备上。

Obenshain解释，如果你新添了一个硬件后电脑无法启动，那么这很可能表明该硬件有问题；或者该硬件与电脑不兼容；还有可能是该设备的驱动程序无法与电脑上某个软件兼容。他建议：“所以最快捷、最简单的检测就是拿掉新添加的硬件，看看能不能解决问题。”如果使用几周后一切正常、投有其他问题，这下可以确信：这个问题真正得到了解决。另外，技术比较在行的用户可以打开电脑机箱，确保所有连线都已连接到位。有时候电脑移动时，连线可能会脱落、松动。

第五大症状：应用软件启动时出现问题(比如无法启动、电脑死机、出现错误消息等)。

可能原因：与其他应用软件有冲突。

相应对策：试试“系统还原”功能，以便取消最近出现的任何变动。Bivin解释：“系统还原可取消任何系统设置，比如从小狗图片改为海滩图片的桌面背景，或者自上一个还原点以来添加的任何软件。”如果电脑在你安装了新软件后没多久出现了应用软件启动问题。那么就要卸载新安装的这个软件，然后重新安装，看看能不能解决问题，当然还应当检查及安装现有软件的更新版本。

第六大症状：蓝屏错误。

可能原因：硬件或软件问题。

相应对策：你可以查看“计算机管理”中的“事件查看器”，了解一下某个错误的简短描述，还可以参阅支持文件(要访问“计算机管理”，请点击“开始”，然后点击“控制面板”。然后依次点击“性能和维护”和“管理工具”，然后双击“计算机管理”。)

obenshain说：“它会告诉你哪个文件引起了问题，那样就能确定引起问题的到底是硬件还是软件。”你可能只需要软件的更新版本，就能让一切恢复如初。除此之外，你可以利用屏幕上出现的错误消息，查找可能原因及解决办法。obenshain表示，如果电脑能够成功启动，你也可以在windOW$下工作，但出现了错误消息，那么你可以浏览微软支持网站，查找故障诊断信息；如果是已知问题，只要查找相关步骤，即可解决该问题。错误消息对用户来说也许毫无意义，但对IT专业人士来说却很重要。

第七大症状：外设无法正常工作。

可能原因：软件受到损坏。

相应对策：Meister表示，如果某个外设无法与电脑协同工作，你忍不住会想打印机坏了，或者个人数字助理快不行了，而实际上问题往往出在受到损坏的软件上。Meister解释：“让电脑能与硬件进行通讯的软件有时候会受损坏、被删除或被改动。”解决办法也许很简单，只要删除该设备的驱动软件。然后重新安装即可。另外还要查找及安装任何更新版本。

致命错误：你的PC宕机了。这下该怎么办?

出现可恶的错误消息时，你是否觉得孤立无援、垂头丧气、心灰意冷?不妨了解以上这些首要步骤，帮助确认问题、获得帮助。其实，你只要上网搜索一下，自己就能解决问题。