如何成为中国的最佳雇主

王衍哲

提要本文通过对“最佳雇主”在中国企业中的普遍认识的分析，以及对“2007CCTV年度雇主调查”活动获奖企业各项指标的调查，在企业的盈利能力、企业文化、企业的社会责任以及企业的人力资源管理等方面阐述成为中国的“最佳雇主”的必备条件。

关键词：最佳雇主；社会责任；人力资源

中图分类号：C93文献标识码：A

“最佳雇主”是源于西方管理思想的一种观点。伴随着社会的进步发展，劳工社会保障等问题受到法律的保护，以及生活水平的提高，个人生活与职业质量问题的日益明显，人们的物质条件有了初步改善，使简单的经济因素的刺激失去了作用，致使传统的金钱等物质激励的方法受到局限。因此，提高员工满意度，改善管理中的雇佣关系成为一个很重要的影响管理质量及影响生产效率的重要因素，“最佳雇主”也就应运而生了。所谓的“最佳雇主”其实就是对经营效果卓越的企业的评选。随着“2007CCTV年度雇主调查”活动的结束，“最佳雇主”的概念再度升温，而“最佳雇主”排行榜这张令世人瞩目的榜单的价值更是无以言语。关于如何成为中国“最佳雇主”的疑问也更加引人深思，本文将通过以下四个方面探讨成为中国“最佳雇主”的必备条件。

一、企业的盈利能力

伴随着中国经济的飞速发展，企业进入了一个新的时代。在这个全新的环境中，市场格局正在发生着急剧变化，企业从而面临着更加激烈的竞争和更少利润的压力。对于企业而言，“利润最大化”是现代企业的根本目的。因为企业是赢利性组织，只有不断地持续盈利，企业才不会在激烈的竞争中惨遭淘汰，才能从容面对各种各样的挑战，才能在巨大的市场中赢得自己的一席之地，使企业持续、稳定地发展。要成为“最佳雇主”就要拥有巨大的利润空间，强大的盈利能力。我们可以从企业的产品销售业务活动中看出企业的盈利能力，以“2007CCTV年度雇主调查”的部分获奖企业为研究对象分析，资料如表1。（表1）

可见，表1中企业在2007年都获得了巨额的利润，都具有强大的盈利能力，在不断取得利润的前提下，使企业持续发展。“经济基础决定上层建筑”。只有在良好的经济条件下，才能完善企业的其他条件。表1中的企业能成为中国“最佳雇主”也是理所当然。

二、企业文化

“最佳雇主”企业应该具有底蕴丰富的企业文化，是其企业成功的内在要求。企业文化是指一个企业全体员工在长期的生产经营活动中，结合企业的历史传统，培育形成并共同遵循的独特的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范的总和。企业文化是一种管理文化、经济文化以及微观组织文化。企业文化是企业发展的源动力。它能够增强企业的凝聚力和创造力，对企业的经营管理活动产生深刻的影响。“2007CCTV年度雇主调查”以“发现最具领袖气质的企业”为年度主题，以“企业软实力”的考量为核心，本着共同成长、共同分享、崇尚创新、建设生态文明的视角重新审视企业，向人们展现现代企业先进的用人理念、管理机制和独特的企业文化。这只是企业文化的一个方面。而“以人为本”则是企业文化建设的核心。

“以人为本”是尊重和坚持广大员工的主人翁地位，提高员工的思想道德素质和科学文化素质，正确处理好企业与个人之间的关系。在福耀集团，企业信奉：每一个生命都值得尊重，爱，从来不是徒劳的。入厂不到两个月，尚在培训期间的员工田军得了白血病。身为农民的父母就是倾尽所有也凑不足所需的几十万元医疗费。董事长曹德旺马上做出决定，要全力挽救田军的生命，并支付所有的医疗费用，近60万元，使田军感激不尽。2007年大连地区出现了多年罕见的大风雪和寒潮天气，使地处黄海深处的长海县扇贝养殖受灾惨重。大连獐子岛渔业集团股份有限公司本着责任、合作、执行、感恩的企业文化，同广大养殖户心心相系，拿出千万元周转资金，帮助养殖户修复台筏、船只，购买物资；筹集上亿元资金，抢收养殖户扇贝，把养殖户的损失降低到最低。

可见，企业文化是一个企业灵魂，它的导向作用使员工的追求与企业的目标一致，并能由始至终地、坚定执著地为共同目标、共同利益的实现而努力奋斗；企业文化的凝聚作用能聚合企业中的各种力量，使之在科学的管理下，解决内部问题，壮大企业的整体优势；企业文化的激励作用能激发员工的潜力和智慧，为实现企业目标而奉献、奋斗，克服困难，提高总体效益。

三、企业的社会责任

处于社会主义和谐社会中的企业在获取利益的同时更应注重实现企业的社会责任。任何企业对于推进社会的有序发展都有着不可推卸的责任。增强企业社会责任感，树立良好的经营形象，既是历史发展的经验，也是未来世界发展的必然趋势。这也是成为中国“最佳雇主”企业的必要条件。

企业社会责任是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体，等等。企业员工、消费者、客户、政府等在内的利益相关者的社会责任。可以说，企业社会责任是均衡利益的要求，是个人权益保护原则和平等交易规则从微观向宏观扩展的结果，更是个人权益保护中“以己及人”的结果，完善企业社会责任治理是为了更好地实现个人权益保护。在构建和谐社会的过程中，中国的企业正发挥着积极作用。2007年万科集团在北京发布了首份《企业社会责任绿皮书——暨2007年企业公民报告》。其绿皮书是一份基于未来企业践行社会责任的行动纲领。其中，最大的亮点是万科对住宅工业化的研究与实践的推进力度。住宅工业化既是万科自身生存、发展的需要，也与国家的节能环保政策相吻合。万科以“杜绝一切不必要的浪费”作为经营过程中环保节能的主旨，以“人居环境”作为未来环境研究主题。湖南宏梦卡通集团从事的是特殊的文化创意产业，动画产业不仅具有动画作品的娱乐欣赏功能，同时承载着道德教育、文化传播、人文关怀等社会责任。首开表现先进人物的红色经典动画以及我国第一部弘扬中华武侠文化的动画长片《虹猫蓝兔七侠传》，同时，公司安排近50个岗位供残疾人就业。诺华（中国）公司承诺通过不断创新的产品和服务致力于提高中国人民的健康水平和生活质量。对环境管理进行全程控制，严格对废水、废气、固体废弃物进行全面的数据跟踪，要让一切废物链在生产、生化、焚烧的处理过程中得到控制。尽量减少在燃资源的消耗量，努力提高能源使用效率，降低排放，阻止有害成分进入自然环境。2006年诺华将能源使用效率最终提高了27%。

企业的社会责任管理已经成为了企业文化建设的新热点。这种新的管理趋势，要求企业从更广泛的公众利益和社会发展的角度考虑问题，自觉接受社会和公众的监督、检验和认可，并通过履行社会责任，塑造和展现企业有益于公众、有益于环境、有益于社会的和谐发展。在构建和谐社会中企业有不可推卸的责任，同时企业也是和谐社会的受益者。

四、企业的人力资源管理

企业的人力资源管理就是指预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程，是以人为本思想在组织中的具体运用。高效、完备的人力资源管理制度对一个企业的发展具有重要作用，是为企业提供“附加值”的有效途径。

现在是知识经济时代，知识经济是以人的知识为生产资料的经济，在以人为本的经济管理活动中，企业的管理者应该更多地考虑如何调动人的积极性，更好地发挥其主观能动性，挖掘员工的潜能，提高人才使用效率，为企业的发展作出更大的贡献。因此，在企业管理过程中建立合理的人力资源管理机制，透过这种机制，实现在企业内部建立和谐的工作环境和企业文化，实现员工与员工之间，企业与员工之间达成双赢的协作关系。要成为中国的“最佳雇主”企业，其建设高效的人力资源管理制度也是重中之重。在百胜餐饮集团，其在人力资源管理上，实行阶梯型职业发展道路：所有运营系统的管理层都不外招，而是100%的由内部升迁，无论是管理一个餐厅的餐厅经理，还是管理多家餐厅的区域经理，均是从服务员或见习助理等基层岗位一层层晋升上来的。中国百胜通过培养、提拔和使用中国本地人才，充分发挥其熟悉政策、环境和市场的特点，有力推动了其中国业务的发展。中国南方航空股份有限公司也是一个重视人才、培养人才成长的企业。从2006年开始，南航选送100名高级管理人员到清华大学攻读EMBA课程；用脱产学习一个月的形式，对全公司600多名高层管理人员集中轮训一遍；斥资上千万元将100多名销售人才送到国外著名航空公司学习国际销售，将80多名飞行人员送到大韩航空公司交换飞行，学习国际先进服务流程等。可见，人力资源管理何其重要。

综上所述，要成为中国“最佳雇主”，企业需要有充足的盈利能力、底蕴丰富的企业文化、良好的社会责任感和高效的人力资源管理机制等。在经济迅猛发展的现代社会，我们应积极倡导“最佳雇主”行为，使企业和企业家共同为和谐社会建设努力。

（作者单位：中国计量学院）