条码跟踪系统在企业供应链管理中的应用

刘寒梅

摘要：w公司在引入货品条码跟踪系统后，配送中心的运作管理得到明显改善，供应链管理水平显著提高。

关键词：条码跟踪系统、零售企业、供应链管理

w公司是一家大型连锁零售企业，在南中国区开设有100多家连锁店，由一个仓库(配送中心)向各连锁店配送货品。该配送中心平均每天收到的货品约为40万件(单品)，配送给店铺的货品约30万件(单品)。目前，w公司的规模在不断扩大，店铺数量不断增加，同时，供应链对货品配送的准确度要求进一步提高。

过去，仓库使用传统的仓储管理模式，在商品进货、上架存储、根据订单拣货、打包、装车发货这一系列工序中，大部分都要依靠人工记忆，手工录入系统，不但费时费力，而且容易产生差错；店铺对货品的收货、退货管理也没有先进的系统支持，全凭人工清点。一旦发生货品数量误差，无法辨别是仓库、运输商还是店铺的失误。为此，公司专门设立了一个索赔部门，对收发的货品进行索赔判断，以期将货品差异控制在允许的范围。但由于形成货品差异的情况各异，有时仅凭索赔部门也无法判断出是属于哪一方的失误，因此给供应链管理造成很大困难。

为了解决上述问题，W公司的管理层决定对货品的配送实行系统层面的跟踪，实施条码跟踪系统(以下简称BTS系统)。条码跟踪系统在W公司的应用

BT5系统的原理是：基于无线条码扫描技术，对每件货品、出货单号、箱号及封条实行严格的条码管理，通过流程设置和条码扫描实现对货品出入库安全性、准确性的跟踪控制管理。BTS系统分为仓库管理、店铺管理、中央管理3个模块，各模块之间的业务处理流程如图1所示。

以下对从仓库到店铺的配送流程进行分析。

1仓库收取供应商货品

BTS系统中的仓库管理模块主管仓库的进货和发货。当供应商送货至仓库，仓库员工从BTS仓库管理模块批量下载采购订单的信息到手持终端，然后卸货、拆箱，扫描订单号码、货品条码，清点货品数量。完成后。回传手持终端的收货数据至BT5仓库管理模块，完成收货环节。

2仓库出货给店铺

货品从装箱、封箱、装车到出车的过程，都是利用条码扫描完成的。在实物货品出车前，仓库员工打印出货单，交给运输商进行核对，运输商要检查箱数是否正确、物流周转箱封箱条是否完整无缺。如有误差，运输商有权及时与仓库查明原因。出货完成后，BTS仓库管理模块将出货数据上传到BTS中央管理模块，并由该模块即时传送至BTS店铺管理模块。

3店铺收仓库货品运输商的车辆到达店铺后，店铺员工根据出货单检查箱数及封箱条。如果物流箱的封箱条在运输过程中发生损坏，店铺将与运输商查对或拒收该箱货品。之后，员工从BTS店铺管理模块中查找到对应的仓库出货单据资料，并下载到手持终端，通过扫描箱条码、封条条码、货品条码记录收到的货品数量。最后，回传手持终端的收货数据至BTS店铺管理模块，产生收发差异报表。店铺可根据差异报表，对有差异的货品重新扫描检查。

BTS系统的④店铺退货、⑤收退货、⑥退货给供应商流程，是指从店铺退仓货，或退供应商货品，系统的基本应用方式与①、②、③大体一致。

条码跟踪系统对供应链管理的作用

从BTS系统的应用流程可以看出，在BTS系统上线前，由人工控制货品的出入库记录，供应链无法准确追索到货品差异产生的原因；实施了BTS系统后，在条码扫描技术的支持下，每一笔交易都精确跟踪到货品级，实现了货品的实时跟踪和管理，最终提高了配送的安全性和准确率，提高了供应链管理的准确性。同时，在BTS系统的三个模块之问的数据实现了高度同步性和即时性，使得供应链管理部门能够即时得到仓库和店铺的货品库存信息。为其配送决策提供依据。

此外，BTS系统对仓库和店铺的日常运作也起到了监督作用。例如，把单据下载到手持终端时，只下载货品相关的信息，而不下载订单数量，因此，进行扫描工作的员工不知道订单货品的数量，避免了员工直接按照订单数目输入货品数量的可能性，从而完全真实地反映了收发货的数量。BTS还启用了中央管理系统模块功能。该模块除了能够对各种单据进行传输，还提供货品收发差异汇总报表等数据，供管理层浏览、供应链部门对公司商品分析、仓库和店铺对货品差异索赔所用。

在BTS系统实施了几个月之后，随着仓库和店铺员工系统操作的逐渐熟练，w公司在供应链管理上取得了可喜的成果：收发差异报表的数据显示，货品索赔和调整的数量明显减少，仓库和店铺的收发货数据越来越准确，系统库存也基本接近真实库存；仓库和店铺系统能够各自提供给供应链部门精确的库存数据，为其下订单、下出货单提供了准确的依据；在内部运作管理上，减少了员工手工记录的工作量，减少了过去由于人工记忆误差带来的工作失误，降低了货品丢失或损坏的几率，提高了店铺、仓库以及供应商之间的信任度；从整个供应链的角度来看，降低了库存管理的成本，提高了公司的销售业绩，供应链管理水平得到有效地提高，w公司在行业中的竞争力和知名度也得到提高。