IT到B.T.的进程

陈广乾

发展到今天,IT不仅深入到家庭生活的每一个角落,而且深入到企业运营的每一个层面,成为了企业业务运营的DNA。

IT向B.T.的转化,B.T.概念的出现,给IT的发展注入了新的生命。IT不应该被视为与业务无关的东西,IT应该就是核心业务本身。

投资IT就是投资业务本身,投资IT就是要形成业务的核心能力。

上期我们谈了驱动业务能力的是业务技术(B.T.),那么B.T.与IT有什么关系,IT又是如何过渡到B.T.的呢?

发展到今天,IT不仅深入到家庭生活的每一个角落,而且深入到企业运营的每一个层面,成为了企业业务运营的DNA。试想,在今天的联想、华为或者海尔,如果信息化系统停止工作1小时会是什么状态?据估算,信息化系统停止一天的损失就是几亿元,因为系统一旦停机,销售订单的输入、提货发票的开出、订单录入、生产排产、新产品设计、库存出入库检查、给高管的报表输出等,所有业务环节都将瘫痪。试想,银行信息系统,比如现金存取款系统、在线服务系统和后台清算系统出问题,银行可能面临灭顶之灾。美国Forrester Research公司董事长兼CEO George Colony指出,像高盛或巴克莱银行这样的公司,业务技术(B.T.)中断1小时损失就要高达上亿美元。

事实就是这样,IT发展到今天和企业业务已经成为须臾不可分离的东西。类似惠普、IBM、思科、英特尔、三星、富士康这些大企业,历经几十年和十几年的信息化洗礼,它们对IT的认识,已经上升到“信息化本体论”的哲学高度,它们已经把IT作为它们业务核心竞争力的有机组成部分,他们认为,信息化不是什么外在的工具,就是核心业务本身。

正是基于这样的历史实践,以及实践所产生的对IT的新认识,最近George Colony提出,由IT转到B.T.势在必行。因为IT发展到今天,IT就是业务技术,业务技术就是IT。

虽然没有明确使用B.T.的概念,但IBM、惠普、思科这些先进的IT领袖型企业早已提出了类似的思想。根据这些企业的表述,B.T.就是信息化基础设施,就是企业尽可能多的业务,尤其是核心业务通过应用软件系统实现运行,就是信息的生命周期管理。B.T.的目的就是产生业务绩效。所以在B.T.的概念下,IT必须用业务来衡量它的产出,就是说必须在业务层面上体现出降低成本、提升收益和减少风险。

IT向B.T.的转化,B.T.概念的出现,给IT的发展注入了新的生命。IT不应该再被视为与业务无关的东西,IT应该就是业务本身,是本体的东西。投资IT就是投资业务本身,投资IT就是要形成业务的核心能力。

无疑,未来十年对中国来说,重要的事情很多,诸如绿色节能技术、油电混合汽车技术等技术核心竞争力的培育,但更重要、更深远而且更急迫的是,企业核心业务能力体系的培育,而核心业务能力体系的培育,如上所述,必须加大一直是中国企业软肋的业务技术(B.T.)的投资力度。另外,从投入产出效益角度考虑,投入到具体结构转型项目的效益可能是百分之十几或百分之几十,而投资到业务技术的效益,根据惠普等跨国企业的实践测算,可能是百分几十到百分之几百。

新时期企业的发展需要具有新型知识结构的CIO,企业对CIO提出了哪些更高的要求?

(待续)