坏牌不一定会输

吕　麦

比尔·波特出生的时候，“顽皮”地“跳”到了地上，摔坏了左脑，使他的右半身不能“顺从”地听他使唤，右胳膊基本是摆设，且走路的样子像只虾，前弓着身子一跳一跳地很滑稽。

小时候，妈妈教比尔玩扑克游戏。可是比尔拿到的牌常常很糟糕，一来二去的，他失去了信心。可是妈妈告诉他，如果将坏牌巧妙地组合、运用起来，一样能打赢。比如打“小鸡快跑”的时候，妈妈出一个红心A，他可以用3个小3“拦截”她，妈妈出一个大王，他能用4个小4合起来“包围”她。就这样，比尔越玩越有信心，哪怕抓到再差的牌，他都用心地打下去。

比尔到了上幼儿园的年龄，妈妈笑着告诉他，其实，他总抓坏牌，是因为她刻意把大牌藏了起来。比尔傻傻地问：“这是为什么呢？”妈妈说：“比尔，我的孩子，你和那些健康的孩子比起来，可能是一副糟糕的牌，但你知道，坏牌不一定会输。是不是？”

比尔牢记妈妈的话，用左手学会了写字、手工、画画、投篮……一点儿都不比别的孩子差。高中毕业后，比尔应聘进了世界知名的奥特金斯日用品公司，成为一名上门推销员。他每天早早起床，带上妈妈做的三明治，坐几站公共汽车，到附近的切斯特大街推销。

他挨家挨户摁响门铃，礼貌地脱帽，微笑着对主人说：“早上好，我可以耽误您……”可往往不等他说完，门就粗暴地撞上他的鼻尖。那个沙发上满是油污的琳娜太太，甚至还放狗咬他。一个星期下来，比尔没有做成一单生意。公司老板要解雇他，比尔说：“我相信我能做好，请再给我一星期的时间！”

又一个工作日，比尔吃了一上午闭门羹，他心灰意冷地坐在路边的长椅上，无精打采地拿出妈妈做的三明治，突然开心地笑了——妈妈用红色的番茄酱，在三明治上写道：“坏牌不会输！坚持！”

吃完午餐，比尔精神抖擞地再次摁响琳娜太太的门铃，笑着说：“琳娜太太，您家的沙发太脏了，如果用我们公司的洗衣剂，它不但焕然一新，还能发出淡淡的清香。我现在就免费帮您洗，如果不像我说的那样，您放狗咬我好啦。”琳娜太太终于将信将疑地请他进屋。

比尔一边帮琳娜太太清洗沙发，一边陪她闲聊。琳娜太太失落地说，她惟一的儿子远在意大利，这屋子里就她和一只小狗。比尔真诚地说：“我以后每天都抽时间来看望您，如果有什么需要帮忙的，尽管吩咐。”善良的比尔，终于打动了孤僻的琳娜太太，她买了他的产品。比尔开心极了，在院子里就迫不及待地大叫：“妈妈，我成功啦。我要请您吃烤乳牛。”

一年后，比尔用他的耐心坚持、礼貌微笑、真诚善良，使切斯特大街的几千户居民，全都成了他的客户和朋友。

1992年，22岁的比尔，以全年4680万美元的销售业绩，被奥特金斯公司评为“金牌销售员”。随着电讯行业的推广和发展，奥特金斯公司的新总裁取消了“上门推销”，而改成电话服务。但是比尔·波特坚持对他的客户“零距离”服务，他认为这样才能让用户对产品性能有足够的了解和认识，从而做出正确的选择。直到现在，比尔依然是奥特金斯惟一上门的“金牌推销员”。

（光年摘自《风流一代·青商》）