军队疗养院的护理管理

310013 南京军区杭州疗养院空勤疗养区 朱 超

军队疗养院的护理管理

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为适应中国特色的新军事变革，进行了重大的编制体制调整改革，三军联勤、卫勤保障范围扩大、疗养院编制调整、护理人员成分多元化等等，给新时期的疗养院护理管理工作提出了许多新课题，这是机遇更是挑战。为此，很有必要对目前疗养院护理管理工作的现状进行分析、研究和探讨其对策，不断提高军队疗养院的护理管理水平。

军队疗养院；护理管理；对策

随着新形势下医学护理模式的不断转变，护理工作越来越受到人们的关注，疗养观念也得到了更新和发展，过去以休息、旅游、参观为主的康复性疗养，转变为心理调节、疗养保健、健康咨询三结合的“亲情式”整体护理。搞好护理工作的关键就是加强护理管理，科学、有计划、超前地转变护理管理模式，以便更好地提高护理质量。

1 好的护理管理模式是做好护理管理工作的关键

1.1 创新观念，严格考核 以学历为基础是护理管理干部岗位匹配的主要原则。护理管理干部、护士长的聘用和提升首先要以学历为依据，上岗之前还要经过严格的考核。所有护理管理干部在上岗之前都要系统地学习管理理论和人际关系理论等学科知识，护士长上岗后要具有较强的管理能力、科研能力、教学能力、解决专科疑难问题的能力和公共关系的能力，对不称职的护士长要及时罢免，从护理管理岗位上保证护理管理干部的质量。

1.2 目标明确、标准统一 尊重和保护疗养员权利，为疗养员提供良好的服务保障是护理工作的主要目标。为实现这一目标，疗养院把管理工作的着眼点和立足点放在为疗养员服务的质量上。

1.3 制度完善，机制合理 为保证疗养院工作的良好运行，建立一套完善的管理制度，推行目标责任制，把岗位、目标、责任具体化，并建立健全目标责任监督考评和奖惩机制。

1.4 以人为本，重视人力资源的管理 在人类进入普遍使用电子计算机和信息化管理的时代，愈要求医务人员具有更高的智力劳动[1]。在疗养院，无论现代化程度有多高，最终为病人提供面对面服务的仍然是人。因此，疗养院要把护士素质的好坏看作是赢得信誉，在竞争中处于不败之地的可靠保证。为此，管理者要把提高护士素质，调动护士积极性视为疗养院管理的核心，采取灵活多样的激励措施为所有护士提供平等竞争的机遇。尤其对一线护理人员，给予高出其他同类疗养院的优厚工资待遇，并以此来吸引各地优秀的护士来院工作。除物质刺激外，还要重视精神激励的作用。每个月要评选一次服务明星和星级岗位，每年要为成绩突出的护理组和个人颁发奖杯。

2 护士长的管理是疗养院护理管理的核心

2.1 护士长的管理在护理管理中起着重要的作用 护士长是全科护理工作的领导者，本身应具有高尚的思想品德，并具有一定的文化水平和现代化管理知识，在业务上应该是全科护理技术尖子，具备丰富的临床经验，能处理各种危重病人的抢救和技术难题。对本科的护理工作必须做到心中有数。要了解存在的问题及首先要解决的问题。要重视人际关系，尊重老护士，爱护年轻护士，对每个护士的性格、家庭、爱好做到心中有数。在工作中要做到互相谅解、宽容，以坦荡的胸怀容纳别人的对与错。善于剖析自己，乐于听取群众和领导对自己的评价，处处以身作则，以自身的行动带动别人，要求护士做到的，必须自己先做到，护士不能做到的自己也要做到。只有这样才能领导和带动一班人，在全体护士中形成一种良好的风气。

2.2 护士长是全科护士能力素质培养的直接监督者加强护士在职培训，巩固和提高专业素质，注重护士素质的培养、知识的更新和技能的提高，经常利用疗养淡季组织护士外出进修业务。使每名护士都明确各自的责任，使工作有条不紊，要求护士多下病房，多想问题，多与疗养员交谈，提高服务质量，严格按规章制度开展各项工作。根据情况合理搭配护理人员，使之各尽其能，各负其责，忙而不乱。

3 聘用制护士的管理是疗养院护理管理的重要部分

由于军队疗养院编制体制的调整，实行非现役文职人员聘用制度是推进中国特色军事变革的内在要求[2]。非现役文职护理人员的招聘，使军队疗养院护理队伍的结构发生了较大的变化。使各疗养科护士由单纯的军人构成，逐步调整成了一支由军人、非现役文职护理人员、合同制护士多种成分构成的护理队伍。因此，如何使聘用制护士尽快适应岗前培训进入临床第一线，成为一批政治素质好，护理技术精的骨干队伍，是护理管理工作的一项重要内容。

3.1 更新观念、转换角色 加强对非现役文职护理人员、合同制护士的培训，使她们尽快适应工作环境。非现役文职护理人员、合同制护士均毕业于地方护理学校，从未系统学习过疗养康复医学理论知识，对军队护理工作的特殊性和要求不甚了解，为军服务意识及对军队疗养院相关规章制度还有待学习。因此更新观念、转换角色是她们首先要学习的内容，这对她们尽快适应军队疗养院的工作环境是十分必要的。

3.2 岗前培训，进入角色 在进入工作岗位前，引导她们树立热爱护理专业，立志于护理事业的信念，并组织她们对军队的条令、条例，军队疗养院的规章制度和工作特点，军队疗养院护士的素质要求、礼仪知识、优质服务规范、疗养康复基础理论及疗养护理的重点进行学习，并进行军事素质训练。使她们尽快进入角色，更好地为疗养员服务。

1 李洪瑞，宋敏.军队疗养院护理管理工作的现状及对策.实用医药杂志.2005，22(6)：62

2 何冰.疗养院护理管理工作初探.中华现代临床医学杂志，2004，2(12B)：2254

1005-619X（2009）02-0107-02

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