谁能打开妈妈留下的神秘小箱?

谢东旭 续 颖

母亲离世，遗留神秘钥匙

刘彦茹家住上海市长宁区，多年前和丈夫离婚后，带着儿子一起生活。如今儿子陈浩然已经长大成人，在外地工作，节假日才回上海，因此大部分时间都是刘彦茹独自生活。

随着年纪越来越大，刘彦茹越来越没有安全感。不光是对别人不放心，就是对自己也越来越信不过，怕什么时候犯了糊涂，忘记重要的证件和存折藏在了哪里。

后来刘彦茹听说银行有一种出租保管箱的业务，可以把所有贵重的物品都存进去，既安全又方便，租金也不是很贵。于是2007年3月，刘彦茹来到某银行的一个营业厅，咨询保管箱业务。

银行工作人员告诉她，保管箱可以保障存入财物的安全，因为银行会对保管箱客户的信息保密，而且在各种情况下开箱都有一套严格的审查手续。任何不能提供相关手续的单位和个人，都无法查询租用人的资料。更不能开启保管箱。客户每次开箱时，也要先办理开箱手续，由银行核对租用人的指纹或密码以及身份证等能证明开箱人身份的证件后，方可进库开箱。即使租用人死亡，继承人也需要提供完备的材料，才能领取到箱内存放的财物。

了解完情况，刘彦茹和银行签订了《保管箱租约》，租用了一个保管箱，租期为一年。刘彦茹交纳了一年的租金400元，并按照规定交纳了600元保证金。

谁知道就在这年10月的一天，刘彦茹突发心脏病，虽然被紧急送往医院，但还是因抢救无效离开了人世。得知消息的陈浩然连夜赶回上海办理后事。

母亲猝然离世，连儿子最后一面也没有见到，更未留下只字片语。陈浩然只能对着一屋子的遗物睹物思火。在整理母亲遗物时，陈浩然偶然发现了两把带有某银行标志的钥匙。

手续不齐开箱难

陈浩然想，也许母亲还留下一些东西在银行里，便带着这两把钥匙来到附近的某银行。工作人员辨认后告诉他，这是本银行保管箱的钥匙，但当陈浩然提出开箱要求时却遭到了拒绝。

工作人员拿出一份《保管箱租约》说，每个在这里租用保管箱的客户都与银行有约在先，只能在符合这份《保管箱 租约》的情况下才能开箱，不能仅凭两把钥匙和客户的姓名就开箱。

银行工作人员还告诉陈浩然，如果真如他所说，母亲已经去世，他是继承人，那么他就得提供相关资料，包括他母亲持有的那份《保管箱租约》等租用证明，公安部门或正规医院出具的死亡证明，经过公证的唯一继承人资格证明，或者表明他是唯一继承人的法院裁定。

陈浩然仔细看了看《保管箱租约》上要求办理的烦琐手续，其他项都能够凑齐，只有第一项是个难题，自己与母亲聚少离多，母亲从来没说过自己在银行租用保管箱的事，租用证明放在哪里就更不得而知了。

难道没有租用证明，就不能开箱了吗?陈浩然向银行工作人员解释了自己家的特殊情况，试图说服工作人员免去第一项要求，但工作人员丝毫不让步。

多次协商无果后，无奈又气愤的陈浩然一纸诉状将银行告到了长宁区法院，要求银行协助自己开启母亲租赁的保管箱。

法院经审理后查明，陈浩然是刘彦茹遗产的唯一继承人。该银行与刘彦茹生前签订的《保管箱租约》是合法有效的，但根据本案的特殊情况，尽管陈浩然无力提供齐全的开箱材料，鉴于已查明他的身份符合开箱要求，该银行应履行《保管箱租约》的义务，协助开箱。

保管箱走进寻常百姓家

很多人对银行保管箱的印象还停留在外国电影里，认为那是有钱人存放贵重物品的地方。其实，银行保管箱业务早已摘掉了神秘面纱，以较为低廉的价格和安全的服务得到越来越多普通家庭的青睐。

为了让读者对银行保管箱业务有更进一步的了解，记者采访了银行的相关工作人员。

问：保管箱里可以存放什么东西?什么人可以租用保管箱?

答：只要不是易燃易爆品，枪支弹药，毒品等违禁物品，不是液态，且不具有腐蚀性，放射性等特殊性质的物品，都允许放在保管箱里。比较常见的物品大致可以分为两类：一类是贵重的物品，比如存折，珠宝，有价证券、古玩字画，金条等；另一类是有重要意义的物品，比如证书、文件，书信，遗嘱，房产证等。

人们租用保管箱的目的是多种多样的。有些热衷收藏的人把自己的收藏放在保管箱里；有些上了年纪的老人怕自己糊涂误事，就租个保管箱保管财物；有的生意人在保管箱里寄存一些重要合同和商业资料；有的年轻人在外面租房子住，觉得把重要财物放在保管箱里更安全；还有些人怕出了银行被抢，索性先到银行保管箱里取出存折，办理业务后又将存折放回保管箱，然后一身轻地走出银行……从年龄上看，目前保管箱的租用者还是以四五十岁的中年人为主。

问：租用保管箱都有哪些好处?

答：首先是安全。合格的保管箱库实行全封闭管理，配有24小时防盗监控报警装置，库内恒温，防潮，防虫、防盗、防火，不少人都是看中了银行安全的保管环境，才选择了保管箱业务。

在开箱程序上，一般都是“指纹+两把钥匙”的双重检验。比如工商银行的保管箱库，客户经过身份验证后，必须在大门处输入指纹，才可以进入保管箱库房，找到自己的保管箱后，以银行备存钥匙与客户的钥匙一起使用，才能打开。

相对于一般的银行储蓄业务，保管箱的隐私性更强，客户自行开箱即可，工作人员不在场，也不允许多个客户同时进入保管箱库，摄像头也不会对客户的开箱过程进行监控，因此在保管箱里存放了什么，只有客户自己知道。

保管箱是一项可以联名办理的业务。比如夫妇二人共同拥有一个保管箱，或者家长和子女共同拥有一个保管箱，只有双方都在场时，共同输入指纹才可开箱。

问：租用一个银行保管箱需要多少钱?需要办理哪些手续?

答：保管箱是按照尺寸来收费的，保管箱越大租金越贵。多数银行保管箱的租期以年为计算单位，具体的价格标准备家银行不同，从一百多元到五千多元不等。

开办保管箱业务需要交纳几十元的开户费，除了一年的租金，还需要交大致相当于一年租金的保证金。退箱时，保证金和活期利息会退还给客户。有些银行为了方便客户，开办了保管箱短期租赁业务，可以日、以月为计算单位。

保管箱的申请非常简单，只要携带身份证等有效证件，到能办理保管箱业务的银行提出租箱申请，签订《保管箱租约》，交纳租金和押金，配合银行完成指纹等身份验证信息的采集工作就可以了。

问：关于保管箱还有什么值得注意的问题?

答：如果丢了保管箱的钥匙，需要向银行挂失。另外，如果租用人身份证信息，通讯地址、联系电话等变更，要及时通知银行。最后要提醒的是，保管箱租用期满后如果不想再续租，要及时提取保管箱内的财物，否则到达一定时限，银行可能会对存放的物品进行变卖。

总体来说，各家银行保管箱的硬件差别不大，服务条款也大同小异。只是在保管箱业务的具体服务上有一些细微区别，比如有的银行对开箱时间没有限制，有的则有周末不开箱等限制。