浅谈企业文化是企业的根基

杨凤新　许亚新

企业文化,它是美国《商业周刊》在1980年最早提出来的:它是一种以价值观为核心的,对全体员工进行“企业意识”教育的亚文化体系,这种亚文化体系既植根于它所在的大文化环境之中,又有自己的特点。

企业文化是指在一定的社会历史条件下,企业在管理活动中所创造和形成的,具有本企业特色的精神财富及物质形态的总和。它包含:价值观、行为准则、文化环境、道德规范、企业形象等等,其中,价值观是企业文化的核心,企业文化是企业群体共同据有的价值观念和行为准则。

据史料记载:泸州是我国最早的白酒发源地之一,泸州老窖厂也是一个有数百年历史的老企业(与哈尔滨卷烟厂一样),有自己独特的企业文化,在市场竞争日益激烈的今天,该企业紧紧围绕着名牌做文章。众所周知,泸州老窖的名牌历史十分久远。该企业在保持和利用这个名牌效应的基础上,更进一步拓展其品牌的影响力,充分注重产品的文化体现,并且以质量保障为基础,本着精简高效的原则,对企业内部进行现代化的改革,使该企业员工在经营观念和行为上形成了共同的信念,提升企业的知名度,同时,泸州老窖厂进行了有序的资本扩张运营,给了名牌更大的生存空间,从而保障了名牌在市场上的占有率,强化了企业的生存能力,泸州老窖自身优势明显:它的古老渊源本身就是很好的广告,因此,企业把宣传定位在“以古带新”“以优取胜”上。酒久藏才醇;酒文化也是一样。自1997年始,泸州老窖厂多次资助文化教育,组织抚贫以及各种社团活动,企业认为这样做的影响和形象,远远要超过纯广告的效益,并且在不知不觉中提高了员工的素质,增进职工与企业的感情,从泸州老窖厂的成功上不难看出,企业文化是企业奋进的精神支柱,是左右企业经营成败的关键,是企业形象的根基。所谓企业形象,是指社会大众(用户)和企业员工对企业的整体评价,从外部看,企业给消费者可信赖的印象,对社会的贡献为外界公认,从内部看企业使全体员工在工作中产生与企业荣辱与共的观念,企业重视员工利益,量才施用,使之发挥最高的工作效率,良好的企业形象可以给企业带来具有更多利润的无形资产,员工们一方面在为企业工作,另一方面也在为自己的理想价值观的实现而努力,从中产生一种成就感、充实感,从而能最大限度地发挥员工的潜力,调动他们的积极性、主动性和创造性。

集中表现企业形象,反映企业文化的是企业精神,企业精神集中了企业的传统智慧,企业是物质财富的创造者,宗旨应是服务于社会,并致力于社会进步。企业精神具有民族文化和时代的特点,反映本企业追求、本企业的精神面貌,是企业文化的精髓,企业文化一旦形成,就会对企业的成员产生影响,触发并形成创新行动。

响誉世界的微软公司,它的企业文化是令人振奋具有自由的创新精神。总裁比尔·盖茨的具有独树一帜的达尔文式的管理方式:适者生存、高压管理、定期淘汰,内行当家、外行走人、不断创新。盖茨认为:最好的防守就是创新,无论是从技术创新到制度创新,还是从市场创新到文化创新。他认为:自己公司的产品得由自己来取代,而不能被别人取代。微软无论是软件开发、市场营销和企业文化都是非常优秀的,导致盖茨的每一小步都牵动世界一大步。一流的企业文化,为微软在全球通信网络业雄霸至今奠定了坚实的基础。

企业文化是在民族文化的影响下形成的,企业文化又是企业家文化决定的,而管理创新决定企业文化的质量。管理的创新可以由企业家一个人或先辈企业的全体员工都在各自不同的岗位上独立思考企业管理创新问题,为企业的经营和发展,出谋献策,加以实施,使企业不断壮大。

最典型的例子有:世界著名烟草大王瑞纳德新,他是十分注重发展独特的企业文化改善经营的。

20世纪初期,瑞纳德新起步,在香烟行业并不算早,但他决定以崭新的品牌来建立自己的王国,当时市场上已经拥有50多种品牌的香烟。细心的他发现,所有这些品牌的香烟都是由维吉尼亚烟草或是强烈、带有芳香的土耳其烟草制作的,他想能不能使一支香烟,同时兼有这两种烟草的优点呢?于是他着手试验,于1913年研制并隆重推出了camel(骆驼),并投放市场:这种烟包含了维吉尼亚烟草的强烈、明快的特点,以及土耳其烟草系列不同味道的芳香,并且还加有了甜剂,开创了混合型烤烟的先河,为此,瑞纳德新对它寄予了厚望,取名骆驼,意在强调它来自中东那一带的异国风情,包装设计是:一个骆驼演员,不失本来的憨厚与可爱,又充满现代气息和活力,形成一个统一视觉,让人感受到是一种高品质的香烟。骆驼烟的确与众不同,它不依赖奖赏来建立自己的地位,那么它必定有优良的品质,终于骆驼香烟凭借与众不同的口味、新颖别致的装潢和独特的营销手段与优秀的企业文化获得了广大烟民的倾心。1913年以来,骆驼香烟推向全国,成为第一个在全国范围内销售的品牌,不仅如此,瑞纳德新积极进行资本扩张,向全世界渗透,这样,在他的管理创新、慎重营销的感知下,骆驼品脾终于发展成了称霸数十年的世界知名品牌。

从上述骆驼香烟的发展不难看出跨国经营和资本扩张能使企业文化呈现出新的特性。即文化融合与文化入侵,例如:美国的可口可乐等等,大量向全世界输出,种种迹象说明,资本扩张首先是文化渗透与文化扩张,是企业文化的延伸,世界上的许多企业都是利用了文化这个先锋队打开了它们通往世界的一扇扇大门。

综上所述,企业文化是企业奋进的精神支柱,能增强企业凝聚力、向心力,增强企业的发展后劲,推动企业走向成功,从而提高企业声誉,扩大企业知名度和在社会上的影响,为企业积累无形资产,因此美国著名学者肯尼迪指出:“企业文化是左右企业经营成败的关键。

(编辑/李舶)