中国联通销售管家加速中小企业规模化发展

10000笔2009年1月4日22时，柠檬绿茶

300人2003年才成立的“夫妻让”快速蜕变为今日这个拥有近300人规模的公司

20万第2007家8月31日18时，柠檬绿茶成为淘宝第一家享有20万好评信誉度的网店

“2007年8月31日18时，柠檬绿茶成为淘宝第一家享有20万好评信誉度的网店。”

“2009年1月4日22时，柠檬绿茶当日交易量突破10000笔。”

毫无疑问，这些数字对于“柠檬绿茶”的创始人王维栋来说，具有着非凡的意义。但我们更关心的是，在这些数字背后究竟隐藏着怎样的秘密，能使得一家2003年才成立的“夫妻店”快速蜕变为今日这个拥有近300人规模的公司?

“订单多到我们两个人没有办法处理的时候，我的第一个想法就是招人，这一方法在短期内确实奏效。”从2004年至2005年，王维栋为柠檬绿茶招入了10多位新成员，他还清楚地记得，每位新员工的加入都使得柠檬绿茶在订单处理能力上有了进一步的提高。

然而，当王维栋的员工人数超过20人时，他开始强烈地意识到，增加员工数量并不是提高订单处理能力的唯一办法，已经摆脱了“夫妻店”时代的柠檬绿茶还需要有更好的业务流程和更科学的分工，才能保持高效率的服务，否则，再多的人员也解决不了根本问题。

而此时，中国联通的销售管家业务如及时雨般“适时”出现了。这种不用买电脑不用买软件，不用再录入，更不用再多雇人，只要有张手机卡就可以进行CRM等方面信息管理的业务，能方便柠檬绿茶网店的百余名客服和外包物流人员。有了中国联通的销售管家之后，客服人员和外包物流人员只要使用有定制手机卡的手机，就可将客户需求信息，货物物流情况及时反馈上报，使柠檬绿茶的管理者及时系统地了解到最前端的销售信息。

中国联通销售管家，是针对企业终端的移动应用服务。企业的基层销售人员每天将销售情况以短信方式上报后台系统，系统再按照公司的组织架构，将基层信息汇总后提供给企业管理者，使管理者能及时了解企业销售数据和客户需求信息。从业人员的手机成为了企业的IT应用终端，实现了销售数据的输入，安装维护调度、客户关系管理等功能解决了企业生产销售(进销存)过程中的信息沟通屏障，杜绝了销售过程中出现的信息衰减效应。

联通销售管家对供应链管理最大的提升在于对货物调配的高效和实时，当客户对某种商品有购买需求时，销售人员了解到需求后，马上通过手机向总部发出货品种类货物量以及送货地点等信息，总部管理人员则通过电脑终端向同样使用联通销售管家功能的物流人员发出信息，并优化物流配送路线，以保证货品最快地送达客户手中。

目前，“檸檬绿茶”的平均订单处理时间为两个小时这就意味着，一个订单从生成到最后发货，中间只间隔了两个小时，让同城消费者当天收到货品已成为现实。

“现在我们每天接到的订单数量约为10000个，发货数量是20000件，平均每天发出的包裹数量为2000个。”这是“柠檬绿茶”的最新数字。

借助中国联通的销售管家，像王维栋这样的网企不仅可以比其他竞争对手更早地收到货物订购信息，便于向买家发货，同时，更可以通过销售管家的电脑终端系统分析上游供应商的数据，便于分析并对供应商评级，有利于更好地完善供应链。