耐克的故事会

唐　山

一个公司开创美好前景的最好方式是让旗下所有雇员了解公司的历史，这也是许多资历颇深的执行官花时间讲述公司故事的原因。

多数人一想到耐克，就会想起明星运动员，诸如迈克尔·乔丹、米娅·哈姆、泰格·伍兹，而耐克公司的员工则想起了一位已退休的大学田径教练。他曾经参加过奥运会的跑步项目，却在1975年因一起车祸，戏剧性地结束了自己的运动生涯。就是这样一位运动员，他后来作为一名企业家所取得的成就远远超过了运动员时所取得的成绩。

很多人肯定听说过耐克首席执行官费尔·奈特，曾经是位中长跑运动员，原先只是在车外卖鞋子，后来则打造了一个生产鞋和服装的巨型企业。但是却很少有人知道比尔·鲍尔曼，耐克的创始人之一，也是奈特的教练。而已故的田径运动员普雷·方丹，曾经从师于鲍尔曼，正是他提倡的“要为运动员提供较好的运动装备”的想法鼓舞了鲍尔曼和奈特建造耐克王国。因而在耐克公司内部，这三个人比任何一位明星代言人都更能促进员工对公司的认同感。

耐克已将公司的历史传承内化为企业文化的一部分，并将这作为树立品牌的重要途径——通过讲述公司过去的经历塑造公司的未来。这也是最近一段时间，耐克公司多位高级执行官花费不少时间讲述公司历史故事的原因。故事的听众既有副总裁、销售代表，也有在耐克品牌店里收银的小时工。“我们的故事不涉及非同寻常的经济计划或是经济操控，而是讲述人们如何克服困难完成工作的故事，”现年57岁的弗雷斯这样解释道。弗雷斯正是耐克公司的教育总裁和故事主讲人。

同其他耐听感人的好故事一样，故事里会举典型例子供人们学习。当耐克领导人讲述鲍尔曼在决心为自己的团队设计更好的跑步鞋后，跑到工厂，将橡胶涂到自己家里的华夫铁板上的故事时，不只为了告诉听众著名的沃夫鞋底是如何诞生的，其根本目的是在弘扬创新精神。同时，新员工在听到普雷·方丹为争取跑步能够成为一项职业运动并为得到较好装备而努力的故事时，也了解了耐克为帮助运动员所作出的种种承诺。过去几年中，耐克公司同许多公司一样，在面临市场上不断变化的局势的时候有坐过山车的经历：公司的业绩在经过一段喜人的上升期后，会遭遇到挫折，受到来自公众的抵制，但是经历过波折的洗礼之后，成功存活下来的公司仍坚守着他们的价值观。“为了在困难时期生存下去，”弗雷斯说道，“你就必须理解团体工作的真正内涵——信守承诺、不断奉献。不是所有人都能够理解这一点，但奈特和普雷·方丹做到了，因为鲍尔曼正是用这条守则来教导运动员的。但并不是所有人都是在田径场上成长起来，并师从鲍尔曼的，因此他们理解不了这些信条的极大作用。”

为了培养理解力，公司草拟了故事讲述方案。1970年底，方案运作之初，它还仅是一节时长一小时的课程，主要用来培训新员工。而到目前为止，培训时间已增至两天。弗雷斯展望着会有那么一天：培训过程持续一周，培训地点选在“耐克大学”。这个方案并不只限于给新员工讲故事，每一个“Ekin”（技术代表，以其踝上有公司标志的纹身而知名）都有机会在位于俄勒冈州近比弗顿城的耐克总部参加为期九天的新手训练营。他们会在Eungene呆上一天，在鲍尔曼曾执教过的hayward田径场上奔跑，还要去参观普雷·方丹遭遇致命车祸的出事地点。45岁的培训经理里德说，“我们将现在所做的一切与耐克的历史财富联系起来。”随着耐克公司规模日益壮大，讲故事的同仁感觉到他们的任务更加严峻：“每个公司都有历史，但是我们公司拥有的不仅仅是历史，我们有公司历史留下的珍贵遗产，这些财富在今天来说仍有现实意义。

责任编辑：赵晶华

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