经营为何需要哲学

稻盛和夫

在克服历次严重的经济危机中，稻盛先生的哲学已经发挥了决定性的作用。

◇作为人，何谓正确

◇人生·工作的结果＝思维方式×热情×能力

◇日复一日，锲而不舍、一步一步地付出努力

◇不断钻研创新是发展事业最基本的手段

◇开展“玻璃般透明的经营”

二战后仅用了短短20年的时间，日本就成了世界上为数不多的工业大国。虽然日本国民获得了物质上的富裕，但在经济高速成长的过程中，许多日本企业只顾追求自身的利益，无视国民生活和地球环境，因而给社会带来了很大的弊病。环境污染问题就是其中之一。

虽然通过官民的共同努力，环境污染终于得到了有效的改善，但是，片面追求自身利益的社会风气，反而日益膨胀。国民渴望富裕的欲望永无止境，经营者和国民染上了不劳而获、少劳多获的庸俗习气，片面追求物质富裕的欲望导致了精神上的贫困。

在这样的风潮中，不仅经营者，就连普通市民，也热衷于股票和房地产的投资，看着自己的资产不断膨胀而得意忘形，甚至有人还傲慢地说，日本人的资产足以买下整个美国国土。这样的狂妄和贪婪不断蔓延，最后以经济界、政治家、官僚等相继贪污及丑闻等形式一举爆发了出来。泡沫经济理所当然地破灭了，日本经济走向了另一个极端，至今仍未能完全恢复元气。

这正说明失控的资本主义陷入了泥潭。但是最初的资本主义，并不只是将人类的欲望作为动力的。

无论是在欧美还是在日本，初期的资本主义被理解为是一个“为社会做好事的系统”。其推进者们力求通过经济活动来实现社会正义，为人类社会的进步和发展做出贡献。正因为有了这样的社会伦理观，所以资本主义经济才得到了飞速的发展。

然而，具有讽刺意味的是，曾经作为资本主义发展原动力的伦理观，随着资本主义经济的发展反而逐渐淡漠。不知从何时起，许多企业的经营目的和经营者的人生目的逐渐堕落到“只要对自己有利就行”的利己主义。制约人的内心的伦理规范的丧失，导致先进的资本主义社会趋向堕落。

作为推动资本主义发展的经营者本身，必须重新认识支撑资本主义发展的伦理道德这一层面的重要性，确立从任何人看来都普遍正确的经营哲学，并以此严格自律。

我希望中国的经营者们，不仅应该学习欧美各国和日本最新的经营技巧，还要学习“不只为自己，也要为社会谋福利”这样一种基本的哲学思想。

作为人，何谓正确

27岁时我创立了“京瓷”。我是学技术出身，当时没有经营的经验，对经济知识和企业会计更是一窍不通。然而，既然开展了事业，就必须对接踵而来的各种问题做出判断。但应该以什么作为判断的基准，我非常苦恼。

当时，公司非常弱小，只要自己的判断出现一次失误，就可能一蹶不振。一想到这里，我日夜不能寐。左思右想，烦恼之余，我得出了如下的结论：因为自己对经营一无所知，所以就以“作为人，何谓正确”作为判断基准。也就是说，我把作为人是正确的还是不正确的，是善还是恶，作为经营的判断基准。

正还是邪，善还是恶，这是最基本的道德规范。而且，从中引申出来的正义、公正、公平、勤奋、谦虚、正直、博爱等等，这些都是从孩童时代起，父母、老师所教导我们的最朴实的伦理观。如果用这些伦理规范作为判断事物的基准，我觉得自己能够理解，能够掌握。于是，我就以“作为人，何谓正确”作为判断基准，来处理京瓷经营中的各种问题。

现在回想起来，正是依靠这样一个最基本的伦理观和道德观来开展经营，京瓷才能获得现有的成功。为什么呢?因为这种思想不是出于经营者的私利私欲，所以能够使员工们从内心理解并接受。创业之初，尽管公司规模很小，也不知道公司明天会怎样，员工们也能够为了公司的发展自觉地、不遗余力地拼命工作，而且在公司发展壮大之后依然如此。无论是进军海外，还是涉足不同的行业领域，甚至是收购企业，京瓷都揭示了这种普遍正确的经营哲学，遍布全球的所有京瓷工厂和事务所的员工们都共有这种哲学，并在他们各自的工作岗位上实践了这种哲学。

很多人评论京瓷之所以成功，是因为京瓷有先进的技术，赶上了潮流，但我认为绝非如此。京瓷之所以成功，是因为京瓷经营判断的基准，不是“作为京瓷，何谓正确”，更不是“作为经营者的我个人，何谓正确”，而是“作为人，何谓正确”。它具备了普遍性，就能够与全体员工所共有。

人生·工作的结果=思维方式×热情×能力

为了便于理解这种“思维方式”或哲学是何等的重要，我想出了一个“人生方程式”：

人生·工作的结果=思维方式×热情×能力

我自己长期以来就是根据这个方程式做事的，并且觉得只有用这个方程式，才能解释自己的人生和京瓷公司的发展。

我出生在一个普通的家庭，家境并不富裕。年轻时初中和大学的入学考试，以及后来的就职考试都曾屡遭失败。有没有一种办法，能够让像我这样屡遭挫折，并且只具备中等才智的人，也可以做出非凡的成绩呢?经过反复思考，最后得出的就是这个方程式。

该方程式表示人生的结果或者工作的成果，包含了“思维方式”、“热情”和“能力”三个要素，其中“能力”也许是先天性的，包括从父母那里得到的智力、运动神经以及健康等。可以称为天赋的这个“能力”，每个人都不同，如果用分数来表示的话，可以计为从0到100分。

这个“热情”也可以称为“努力”。“努力”因人而异，从没有干劲、没有雄心、没有活力的懒汉，到对工作和人生充满燃烧般的热忱、拼命努力的模范，也可以从0到100来打分。

不过，这个“热情”与“能力”不同，它不是先天的，可以由自己的意志来决定的。因此，我总是持续地、最大限度地发挥“热情”这个要素，从创建京瓷开始一直到今天，始终坚持付出“不亚于任何人的努力”。这非常重要。在企业界，当竞争对手比我们更努力时，我们的努力就不奏效，就难免失败和衰退。所以必须付出“不亚于任何人的努力”，否则就无法在严酷的竞争中立足。而且这种努力不是一时的，而必须是持续不断、永无止境的。

“思维方式”，是“人生工作的方程式”中最重要的要素，它在很大程度上左右方程式的结果。因为刚才说的“能力”和“热情”是从0到100分，而“思维方式”则从负100分到正100分，这之间有更大的幅度。

按照我的人生方程式，人生和工作的结果，取决于“能力”、“热情”以及“思维方式”三要素的乘积。所以，如果“思维方式”是负值，就会对人生和工作的结果产生相应的负面影响。列举一些我认为正面的“思维方式”：积极向上，具有建设性；善于与人共事，有协调性；性格开朗，对事物持肯定态度；充满善意；能同情他人，宽厚待人；诚实、正直；谦虚谨慎；勤奋努力；不自私，无贪欲；有感恩之心，懂得知足；能克制自己的欲望，等等。

负面的思维方式又指哪些呢?在这里我也一并列举出来：态度消极、否定，缺乏协调性；阴郁、充满

恶意，心术不正，想陷害他人；不认真，爱撒谎，傲慢、懒惰；自私、贪心、爱发牢骚；憎恨他人、妒忌他人，等等，这些都是负面的思维方式。

自己的思维方式究竟是正还是负，其数值是高还是低，是左右方程式结果的关键。

我想出这个方程式以后，就经常展示给员工，向他们说明“思维方式是何等的重要，思维方式决定了人生和工作的结果”。同时，我也时刻鞭策自己，力求使方程式的数值最大化。

脚踏实地，坚持不懈

拥有远大的理想和愿望固然重要，但即使制定了宏伟的目标，日常工作中仍然要做看似平凡简单的事情。因此，有时会感到烦恼，觉得“自己的理想与现实之间差距太大”。

但是，无论哪个领域，要想取得卓越的成就，不可或缺的就是不断地改良和改善、进行基础性实验并收集数据、迈开双腿跑客户、接订单，等等，日复一日、锲而不舍、一步一步地付出努力。

人生亦是如此。在人生的旅途中，没有喷气式飞机可以载着你轻松地抵达目的地，只能像尺蠖虫一样，一步一步地不断前行。

但是我们还是会觉得自已描绘的目标离现实太远，“每天孜孜不倦，做这样琐碎的工作，什么时候才是尽头!这样做下去，梦想能成真吗?”我们常为此焦躁不安。

实际上我也常有这样的烦恼：想把公司经营得更出色，但现在的工作、眼前遇到的问题，必须一件一件来处理，每天重复平凡的工作，这样周而复始，公司能做大吗?

但是，企业经营不能靠经营者单枪匹马，必须与员工们共同努力。一个人能做的事很有限，要有许多志同道合的人团结一致、脚踏实地、持续努力，才能成就伟大的事业。我在实践中领悟到了这个道理。

为了让部下拥有与自己一致的想法，我利用各种场合与他们交流沟通，努力构建一个有共同思想、有统一方向的集体，将全员的力量集结起来，做好每一天的工作。正因为造就了这样一个共同奋斗的团队，才有了“京瓷”今天的成就。

钻研创新

为了使踏实的努力更有成效，我又想到了一种方法，那就是“钻研创新”。

钻研创新，听起来似乎很难。但是，明天胜过今天、后天胜过明天，不断地进行改良和改善，今天用这种方法试试，明天用更有效的方法试试，即使是平凡简单的作业，只要不断地钻研创新，也会带来飞跃性的进步。

京瓷从零部件生产企业起步，如今已能制造手机和复印机等终端产品，在广泛的领域拥有尖端的技术。开发制造这些机械设备所需的多领域的技术，京瓷最初并不具备。即使在精密陶瓷方面，创业之初的京瓷也不具备高水平的技术。

从创业至今的半个世纪里，全体员工在各自的岗位上天天钻研创新、精益求精、日积月累，这样的努力才是现今的京瓷在广泛领域拥有尖端技术的源泉。

例如，京瓷在创业之初生产电视机显像管的绝缘材料——“U字型绝缘体”，为松下电子工业公司供货。这一产品奠定了京瓷发展的基础。但就在U字型绝缘体供不应求、赢利丰厚的时期，我把目光转向了正在崛起的电子工业领域，开始了各种新产品的研发，其中还包括U字型绝缘体的替代产品。

实际上，不久之后U字型绝缘体就被淘汰了，订单全部转向新开发出的替代产品。当时如果缺乏创新精神，不及时开发新产品，因赢利丰厚而满足于单品生产，京瓷可能在创业不久就会陷入进退维谷的困境。

我还继续追求陶瓷所具有的一切可能性，积极探索新型陶瓷在其他产业的应用。

例如，陶瓷耐高温，其硬度仅次于钻石，不易磨损。那么在快速磨损的地方就适合使用。在一些地方一定有企业在寻找耐磨的零件，抱着这样的想法，我四处奔走。

当时纺织行业的尼龙化纤刚刚登场，尼龙非常坚韧，在织造过程中尼龙线高速穿行，与尼龙线接触部位的金属很快被磨损，金属零件不适用，这成为一个问题。于是，我想如果用陶瓷零件取代金属，这个问题或许能够解决，于是着手开发。就这样，之后的纺织机械中采用了许多陶瓷零件。

这次成功使我备受鼓舞，“有没有其他地方也可以用到陶瓷呢?”我更加积极地奔走探索。终于，在开拓美国市场的时候，我遇上了晶体管，承接了用陶瓷来生产一种叫做“标头”的零部件业务。虽然需要很高的技术，但京瓷最终还是成功地开发出了这一产品，并一度包揽了全球晶体管标头的生产制造。

过后不久，晶体管又被IC所取代，而那时“京瓷”早已开发出了陶瓷IC封装。伴随着半导体行业的飞速发展，陶瓷IC封装使京瓷获得了飞跃性的发展。

对于这些技术的变迁，我并没有什么先见之明，只是不满足于现状，对任何事物都想钻研创新，敢于向新领域发起挑战，这才造就了今天的京瓷。不断地钻研创新、“不断从事创造性的工作”，这才是发展事业最基本的手段。

不懈的、踏实的努力，加上每天钻研创新、持续改良改善，这个方法不仅能够提升技术实力，而且还能使中小零散型企业成长为大型企业。可以毫不夸张地说，这个方法是唯一有效的方法，京瓷的发展就证明了这个真理。

玻璃般透明的经营

自京瓷创业以来，我一直注重“以心为本的经营”，为了建立与员工的信赖关系，经营必须“透明”。也就是说，现在有多少订单，与计划相比落后多少；利润是多少，这些利润是如何使用的；现在公司的处境怎样，等等，这些问题不仅仅要向干部，而且要向基层员工公开，开展“玻璃般透明的经营”。

为此，根据公司所处的环境，领导人在思考什么、想达到何种目标，这些都要准确地传达给员工，这一点至关重要。公司的现状、遭遇到的问题、努力的方向等，准确地传达给员工，以此统一员工的方向，凝聚员工的力量，那么就一定能够实现既定的目标，克服前进中的困难。

另外还有一点，“开展玻璃般透明的经营”，关键就是领导人必须以身作则，带头保持光明正大的工作作风，决不能允许经营高层挪用公款和用公款随意招待。如果发生了此类事情，那必然会招致员工的反感，道德的崩溃就像野火一样，转瞬间蔓延到整个组织，甚至动摇整个企业的根基。

为了防止这些现象的发生，“京瓷哲学”里还有“光明正大地追求利润”、“贯彻公平竞争的精神”、“注重公私分明”等条文，这些都是企业经营中规定的原则。作为经营者，我严格遵守这些简洁的原则，而且努力让全体员工共同遵循。

如果经营者没有明确的哲学，企业只会片面追求利润的增加，在经营中只会片面追求合理性和效率。同时，企业内会逐渐酿成一种“只要赚钱就行”的坏风气，就会出现用不正当的手段去赚钱的员工和干部。这种不正当的行为哪怕只有一丝一毫，但却听之任之的话，公司的道德风气将会很快地堕落。而在充满着堕落气氛的组织里，正直的人也会失去认真工作的积极性。公司的风气将遭到急剧地败坏，业绩也会随之恶化。

人又是很脆弱的，很容易败给自身的私欲。正因为如此，我反复强调，人在感觉迷惑的时候，需要一个判断的基准，就是哲学。特别对于雇用很多员工、肩负重任的经营者来说，必须抱有以高度伦理观为基础的经营哲学，在严格律己的同时，教育员工接受并共同实践这种哲学。

京瓷之所以成功，是因为京瓷有一个明确的经营哲学，而且不仅仅停留在纸面上，包括我在内的所有员工都真挚地、一丝不苟地、不断地实践这种哲学。我确信这才是京瓷成功的原因。